Dietro l’Agente: Cosa Abbiamo Imparato dall’Implementazione dell’IA in Sanità

La sanità sta entrando nell’era dell’IA agentica. Ogni attesa telefonica o modulo di accettazione manuale diventa ora un’occasione in cui un agente IA può occuparsi delle attività ad alto volume e bassa complessità che distolgono il personale dall’assistenza. In questa sessione, ElevenLabs e Slalom analizzano dove gli agenti IA vengono già utilizzati concretamente nella sanità e cosa serve per passare dal progetto pilota alla produzione. Cristal Woodley, Chief Marketing and Customer Experience Officer di Renown Health, condividerà la sua visione su come offrire esperienze connesse ai clienti lungo tutto il percorso del paziente. Parleremo di: - Dove l’IA agentica sta già riducendo il carico amministrativo nella sanità - Una demo live di un agente IA che gestisce una reale interazione sanitaria - Cosa i sistemi sanitari tendono a sottovalutare quando implementano agenti: gestione del cambiamento, integrazione e governance - Il punto di vista di Renown Health su come gli agenti conversazionali si inseriscono nella loro roadmap e quali condizioni devono essere garantite in termini di fiducia, sicurezza clinica e coerenza del brand prima che un agente parli con un paziente - Dove la tecnologia è già pronta oggi e quali sono le prospettive per i prossimi 12-18 mesi