Workshop dal vivo: crea un agente per la gestione degli appuntamenti dei pazienti

Circa il 30% delle prenotazioni di appuntamenti avviene al di fuori dei normali orari di lavoro e ogni chiamata persa corrisponde a un appuntamento perso. La gestione telefonica degli appuntamenti comporta un volume elevato di richieste ripetitive, quindi rappresenta un ottimo primo caso d’uso per un agente vocale. Nel settore sanitario, uno slot errato o un motivo della visita frainteso rappresentano un problema di sicurezza e conformità normativa, perciò l’agente va progettato con attenzione. Partecipa al webinar dal vivo con Nathan Pogue e John Durovsik di ElevenLabs: ti mostreremo come creare con ElevenAgents un agente in entrata per la gestione degli appuntamenti, dalla verifica del paziente alla prenotazione, riprogrammazione e cancellazione, con un passaggio fluido al personale. Cosa vedremo: - Come verificare i pazienti tramite una ricerca nell’EHR e un codice monouso prima di qualsiasi azione sull’appuntamento - Come impostare misure di protezione affinché l’agente non effettui mai diagnosi, non fornisca consigli su trattamenti o dosaggi e non discuta di fatturazione, trasferendo al personale i sintomi urgenti - Come strutturare il percorso del paziente come workflow, dal saluto alla prenotazione, al trasferimento e alla chiusura - Come effettuare test rispetto ai criteri di successo e a casi limite simulati prima della pubblicazione, con la modalità Zero Retention Alla fine ci sarà anche una sessione di domande e risposte dal vivo.