Presentiamo ElevenLabs per la Pubblica Amministrazione

Noi di ElevenLabs vogliamo ripensare il modo in cui persone e tecnologia interagiscono, rendendo informazioni e servizi accessibili a tutti, in qualsiasi lingua e con qualsiasi voce. Le nostre tecnologie vocali e i nostri agenti sono già adottati da aziende, creator e sviluppatori in tutto il mondo. Ora portiamo questa innovazione anche nel settore pubblico.

Crediamo che alcuni degli impatti più significativi dell’IA si vedranno proprio nel modo in cui governi e cittadini comunicano, soprattutto nel primo contatto, dove accessibilità, chiarezza e reattività sono fondamentali.

Crediamo che alcuni degli impatti più significativi dell’IA si vedranno nel modo in cui governi e cittadini comunicano – soprattutto nel primo momento di contatto, dove accesso, chiarezza e reattività sono fondamentali. ElevenLabs per la Pubblica Amministrazione - un’iniziativa dedicata ad aiutare enti pubblici a offrire servizi accessibili e sempre disponibili su canali vocali e digitali.

Per questo siamo orgogliosi di lanciare ufficialmente

• Accessibilità e inclusione:Agenti multicanale e multilingua risolvono subito le richieste dei cittadini.
• Efficienza e produttività:Automatizza i contatti ad alto volume e riduci i passaggi tra i vari workflow di servizio.
• Fiducia e coinvolgimento: Migliora l’accesso a comunicazioni istituzionali chiare e allineate alle politiche pubbliche.

Per troppo tempo, chi ha chiamato enti pubblici per prestazioni, appuntamenti sanitari o informazioni generali si è trovato davanti a menu automatici rigidi, lunghe attese o chiamate senza risposta.

Per troppo tempo, chi chiamava gli uffici pubblici per benefici, appuntamenti sanitari o informazioni generali si è trovato davanti a menu automatici rigidi, lunghe attese o chiamate senza risposta.

ElevenLabs for Government nasce per cambiare tutto questo. Con sicurezza, conformità e governance di livello pubblico, i nostri agenti vocali e chat interagiscono con i cittadini in conversazioni naturali – disponibili 24/7, in più lingue, e capaci di comprendere l’intento con empatia e chiarezza. Oltre a recuperare informazioni, i nostri agenti offrono un punto di accesso umano che migliora l’accessibilità, riduce la frustrazione e aumenta la soddisfazione verso i servizi pubblici.

Dove le agenzie adottano l’IA per prime

Vediamo enti pubblici utilizzare ElevenLabs per diversi casi d’uso ad alto impatto, tra cui:
Gestisci rapidamente richieste ripetitive e ad alto volume: orari/sedi, documenti richiesti, domande sulle policy e semplici verifiche di stato – su canali vocali e digitali, nella lingua preferita, 24/7.

Risposte immediate per i cittadini (FAQ + verifica stato)
Gestisci rapidamente richieste ripetitive e ad alto volume: orari/sedi, documenti richiesti, domande sulle politiche e semplici verifiche di stato – su canali vocali e digitali, nella lingua dell’utente, 24/7.

Percorsi guidati nei servizi (benefici/permessi/compilazione tasse)
Accompagna i cittadini in processi a più fasi come benefici, permessi e pratiche fiscali: verifica dei requisiti, istruzioni chiare, guida alla compilazione, raccolta documenti, prenotazione appuntamenti e passaggio al personale solo quando serve – sempre con il contesto completo.

Gestione delle emergenze (hotline + comunicazioni in uscita)
Attiva rapidamente hotline per emergenze e campagne di comunicazione: raccogli segnalazioni strutturate, gestisci le urgenze, indirizza i casi ai team giusti e invia aggiornamenti costanti su tutti i canali per stabilizzare la domanda e accelerare il coordinamento.

Messaggeri affidabili e digital twinUcrainaLeader e portavoce pubblici possono registrare un messaggio una sola volta e farlo recapitare istantaneamente in decine di lingue – mantenendo voce, tono e autorevolezza.Città di Midland su iniziative di questo tipo.

Mati Staniszewski, CEO di ElevenLabs, mostra un workflow governativo fittizio al nostro ElevenSummit di Londra a febbraio 2026:

L’implementazione dell’IA nel settore pubblico richiede una stretta collaborazione tra enti e partner privati. In ElevenLabs, il nostro team di Forward Deployed Engineering lavora a stretto contatto con la tua organizzazione per garantire un’implementazione degli agenti fluida, sicura e puntuale.

Stiamo già collaborando con il Governo dell’

Impatto globale, servizi locali
In Ucraina, ElevenLabs alimenta la voce di un gemello digitale di un alto funzionario e la collaborazione continua a potenziare i servizi pubblici su diversi canali, ampliando la comunicazione istituzionale e permettendo centinaia di migliaia di interazioni naturali.

Implementare l’IA nel settore pubblico richiede una stretta collaborazione tra enti e partner privati. In ElevenLabs, il nostro team Forward Deployed Engineering lavora a stretto contatto con la tua organizzazione per garantire un’implementazione degli agenti fluida, sicura e puntuale.
In Repubblica Ceca, ElevenLabs supporta le hotline nazionali per benefici e lavoro con agenti IA che gestiscono circa 5.000 chiamate al giorno. Questi agenti risolvono autonomamente circa l’85% delle chiamate, aumentando il tasso di risposta dal 60% a una copertura quasi totale.

La forza della nostra tecnologia è già visibile in tutto il mondo:
A Midland, Texas, ElevenLabs sostituisce la segreteria telefonica e i menu IVR complessi con un concierge civico basato sulla voce. L’agente gestisce le chiamate in eccesso tramite “Jacky”, così i cittadini ricevono risposte immediate senza essere interrotti. Si prevede che questa soluzione riduca le chiamate perse di circa 7.000 al mese, ampliando il supporto in inglese e spagnolo, con altre lingue in arrivo.

Innovazione strategica nei servizi pubblici digitali in Ucraina

Supporto ai cittadini su scala nazionale in Repubblica Ceca

Servizi pubblici iper-locali a Midland, Texasgovernment@elevenlabs.ioA Midland, Texas, ElevenLabs sta sostituendo la segreteria telefonica e i menu IVR complessi con un concierge civico vocale. L’agente gestisce il traffico in eccesso tramite “Jacky”, così i cittadini ricevono risposte immediate invece di essere interrotti durante la chiamata. Si prevede che questa soluzione ridurrà le chiamate perse di circa 7.000 al mese, ampliando il supporto in inglese e spagnolo, con altre lingue in arrivo.

Inizia subito

Siamo impegnati ad aiutare i governi di tutto il mondo a modernizzare la propria infrastruttura di comunicazione per servire meglio i cittadini.