Modelli di interazione per una comunicazione naturale tra umani e IA

Da anni lavoriamo per arrivare a questa categoria. In questo post raccontiamo cosa abbiamo realizzato e le scelte di ricerca e prodotto che ci sono dietro.

Il nostro prodotto di punta - ElevenAgents con v3 Conversational

Il nostro prodotto di punta: ElevenAgents con v3 Conversational

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Cosa serve per far funzionare un modello di interazione

Tre elementi devono funzionare insieme perché un sistema di interazione sia efficace e crei conversazioni naturali e coinvolgenti:

Tre elementi devono funzionare insieme perché un sistema di interazione sia efficace e crei conversazioni naturali e coinvolgenti:

• Risposta in meno di un secondo. ElevenAgents è ottimizzato per risposte sotto i 100ms nei nostri benchmark interni, con un target sotto i 200ms per le integrazioni telefoniche. Flash v2.5, il nostro modello Text to Speech più veloce, raggiunge circa 75ms di inferenza.*
• Gestione dei turni che considera le interruzioni. Per evitare interruzioni premature serve un sistema di gestione dei turni che tenga conto sia delle pause che di ciò che viene detto.
• Risposta espressiva e naturale. Il modello deve rispondere con il tono, il ritmo e l’emozione giusti per il momento.

Cosa abbiamo già realizzato

Cosa abbiamo già rilasciato

Eleven v3 Conversational.La nostra variante conversazionale di v3, lanciata all’interno di ElevenAgents a febbraio 2026 con gestione dei turni integrata. Il modello di turn-taking è attivo di default quando scegli v3 Conversational come modello TTS.

Turn-taking speculativo.Una funzione separata di v3 Conversational che anticipa la generazione della risposta LLM durante i silenzi dell’utente, riducendo la latenza percepita.

Flash v2.5.Il nostro modello Text to Speech più veloce, pensato per l’uso in tempo reale a bassa latenza, con inferenza di circa 75 ms.*

Scribe v2.Il nostro modello Speech to Text con un’accuratezza ai massimi livelli del settore.

Modalità espressiva ElevenAgents.Permette agli agenti di usare tag espressivi come [ride], [sussurra], [sospira] e [lento] per controllare la resa in base al contesto.

Modalità Espressiva di ElevenAgents. Permette agli agenti di usare tag espressivi come [ride], [sussurra], [sospira] e [lento] per controllare la resa in base al contesto.

Dove stiamo andando

Molte conversazioni con l’IA sembrano ancora semplici richieste. Le vere conversazioni non sono così. Colmare questa distanza è il nostro obiettivo.

Molte conversazioni con l’IA sembrano ancora semplici richieste. Le vere conversazioni non sono così. Ridurre questa distanza è il nostro obiettivo.