Allô porta le chiamate basate sull'IA in tasca con ElevenLabs

Allô è un sistema telefonico aziendale mobile-first per le PMI. È l'ultima app di Mobile First Company, una startup sostenuta da Lightspeed Venture Partners che sviluppa soluzioni per imprenditori e piccole aziende che gestiscono le proprie attività da uno smartphone. Con funzionalità come riepiloghi delle chiamate basati sull'IA, blocco dello spam e instradamento intelligente, Allô trasforma qualsiasi dispositivo mobile in un hub completo per le comunicazioni aziendali.

Centralinisti IA veloci, multilingue e reattivi

Per supportare gli utenti in francese e inglese, Allô si affida alle voci di ElevenLabs: Mylene per la Francia e Tanya per gli Stati Uniti. Queste voci gestiscono ogni punto di contatto vocale del sistema, dai messaggi di segreteria agli agenti IA in tempo reale.

Allô integra Text to Speech e Conversational AI di ElevenLabs per offrire voci naturali a bassa latenza in tutto il proprio stack di telefonia.

Text to Speech viene usato per tutti i messaggi preregistrati:

• Flussi di saluto e segreteria telefonica
• Prompt per l'instradamento intelligente e il trasferimento delle chiamate
• Aggiornamenti contestuali delle informazioni durante i trasferimenti di chiamata

Conversational AI alimenta agenti IA in tempo reale in grado di rispondere alle chiamate per conto degli utenti. Ogni agente è configurabile, con istruzioni personalizzate, impostazioni della voce e tono, e si integra direttamente nell'infrastruttura di telefonia SIP di Allô tramite web socket.

“Abbiamo iniziato con un altro fornitore che prometteva troppo e manteneva poco. Usavamo già ElevenLabs per il parlato preregistrato, quindi quando hanno lanciato Conversational AI siamo passati a quella soluzione e il miglioramento è stato notevole”, ha dichiarato Jérémy Goillot, CEO di Allô. “La latenza vocale è fondamentale per offrire una buona esperienza. Con ElevenLabs abbiamo finalmente trovato voci dal suono naturale, che rispondono rapidamente e funzionano bene sia in inglese sia in francese”.

Voci a bassa latenza che mantengono coinvolti i chiamanti

Con ElevenLabs, Allô è passata dall'idea alla produzione in un solo giorno, ottenendo subito risultati concreti.

• 1 giorno per realizzare un prototipo funzionante
• Coinvolgimento dei chiamanti 2 volte maggiore negli Stati Uniti
• Molti meno reclami legati alla latenza

Il team ha inoltre sfruttato il programma ElevenLabs Startup Grants per testare e scalare i propri agenti IA con un rischio iniziale minimo.

Il nuovo standard per le voci IA

L'esperienza di Allô mostra come Conversational AI e Text to Speech di ElevenLabs possano aiutare i team a offrire interazioni vocali veloci e di alta qualità in più lingue, senza compromettere latenza o chiarezza.

Se stai creando sistemi telefonici intelligenti, centralinisti IA o qualsiasi interfaccia clienti basata sulla voce, contattaci.