Voci IA che aiutano a formare i dispatcher del 911
- Scritto da
- Sophie Lemmens
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ThisGen.ai sta cambiando il modo in cui i dispatcher del 911 si preparano alle emergenze. La piattaforma usa voci generate dall’IA per creare simulazioni realistiche di chiamate di emergenza. Così i nuovi dispatcher possono prepararsi alle varie situazioni che incontreranno sul lavoro. Ascolta un esempio di simulazione di chiamata:
Scenari IA
Un Grant di ElevenLabs ha aiutato ThisGen a sviluppare voci di chiamanti realistiche. Includono età, generi, accenti ed emozioni diverse. “Il grant ci ha dato gli strumenti per creare una piattaforma che rispecchia le vere sfide e la diversità della risposta alle emergenze,” racconta Zak Randall, CEO di ThisGen.
Molti centri di dispatch negli Stati Uniti hanno carenza di personale, con tassi di posti vacanti superiori al 25%. Formare rapidamente i nuovi operatori è fondamentale. La piattaforma di ThisGen lo rende più semplice grazie a simulazioni realistiche: i centri possono provare la tecnologia, scoprirne il valore e iniziare subito a migliorare la formazione.
In pochi mesi, oltre cento centri di dispatch hanno già utilizzato le simulazioni realistiche per la formazione, e l’interesse da parte dei team di emergenza di tutto il paese continua a crescere. Gli scenari realistici li hanno aiutati a creare fiducia e una comunità sempre più ampia. E i centri di comunicazione d’emergenza (ECC) la usano non solo per i nuovi assunti, ma anche per la formazione continua, il recupero e per preparare tutto il team a situazioni rare ma critiche. ThisGen sta anche ampliando la piattaforma con funzioni come chiamate multi-partecipante e rumori di sottofondo, per rendere la formazione ancora più immersiva.
“La tecnologia vocale di ElevenLabs ci aiuta a creare scenari reali che preparano i dispatcher a ogni tipo di chiamata,” dice Randall. Unendo IA e bisogni concreti, ThisGen.ai sta cambiando il modo in cui i team di emergenza si preparano all’imprevisto.
I Grants di ElevenLabs aiutano i team nelle prime fasi a sperimentare l’audio IA gratis. Se stai lavorando con voci IA, candidati qui.qui.
