Le voci IA aiutano a formare gli operatori del 911

ThisGen.ai sta cambiando il modo in cui gli operatori del 911 si preparano alle emergenze. La piattaforma usa voci generate dall'IA per creare simulazioni realistiche di chiamate di emergenza. In questo modo, i nuovi operatori possono prepararsi alle diverse situazioni che affronteranno sul lavoro. Ascolta un esempio di simulazione di chiamata:

Scenari IA

Un Grant di ElevenLabs ha aiutato ThisGen a sviluppare voci realistiche per chi chiama. Includono persone di età, genere, accento ed emozioni diversi. “Il grant ci ha fornito gli strumenti per creare una piattaforma che riflette le sfide reali e la diversità nella risposta alle emergenze”, afferma Zak Randall, CEO di ThisGen.

Molte centrali operative negli Stati Uniti hanno personale insufficiente, con tassi di posti vacanti superiori al 25%. Formare rapidamente nuovo personale è fondamentale. La piattaforma di ThisGen semplifica questo processo con simulazioni realistiche: le centrali possono provare la tecnologia, comprenderne il valore e iniziare subito a migliorare la formazione.

In pochi mesi, oltre cento centrali operative hanno usato le simulazioni di formazione realistiche, suscitando un interesse crescente tra i team di risposta alle emergenze in tutto il Paese. Gli scenari realistici hanno aiutato ThisGen a creare fiducia e una community in crescita. I centri per le comunicazioni di emergenza (ECC) la usano non solo per i nuovi assunti: la ritengono preziosa per la formazione sul lavoro, la formazione di recupero e per mantenere tutto il team preparato a situazioni meno frequenti ma ad alta criticità. ThisGen sta inoltre ampliando la piattaforma con funzionalità come le chiamate con più partecipanti e il rumore di fondo, per rendere la formazione più immersiva.

“La tecnologia vocale di ElevenLabs ci aiuta a creare scenari reali che preparano gli operatori a ogni tipo di chiamata”, afferma Randall. Integrando l'IA con le esigenze pratiche, ThisGen.ai sta cambiando il modo in cui i team di risposta alle emergenze si preparano all'imprevisto.

I grant di ElevenLabs aiutano i team nelle fasi iniziali a sperimentare gratuitamente con l'audio IA. Se stai creando con le voci IA, candidati qui.