ब्राज़ील वॉइस एजेंट्स के लिए सबसे तेज़ी से बढ़ते बाज़ारों में से एक है, जहाँ ज़्यादा कॉल वॉल्यूम, तेज़ जवाब की उम्मीद और हर जगह से जुड़ने वाली जर्नी आम है।
इस सेशन में हम वॉइस एजेंट्स के साथ CX में बदलाव की एक असली कहानी शेयर करेंगे, जिसमें दिखाएँगे कि पायलट से लेकर स्केल तक क्या सच में काम करता है।
आप जानेंगे:
- कौन से यूज़ केस ब्राज़ील में CX पर जल्दी असर डालते हैं
- ह्यूमन हैंडऑफ और गवर्नेंस के साथ जर्नी कैसे डिज़ाइन करें
- प्रोडक्शन में काम करने के लिए क्या-क्या इंटीग्रेट करें (CRM, टेलीफोनी और डेटा)
- वैल्यू साबित करने के लिए मेट्रिक्स: सर्विस टाइम कम करना, रिज़ॉल्यूशन बढ़ाना, क्वालिटी और एफिशिएंसी
- लाइव डेमो: एक पुर्तगाली वॉइस एजेंट की डेमो
- उम्मीद का नतीजा: एक क्लियर प्लेबुक जिससे आप वॉइस एजेंट्स को लॉन्च और स्केल कर सकते हैं, फोकस रहेगा कस्टमर एक्सपीरियंस और रिज़ल्ट्स पर।
