यूक्रेन का पहला AI एडमिशन अधिकारी 24/7 उपलब्ध है और यूक्रेनी भाषा बोलता है

कीव के तारास शेवचेंको नेशनल यूनिवर्सिटी के मिलिट्री इंस्टीट्यूट (VIKNU) ने एडमिशन से जुड़े सवालों को चौबीसों घंटे संभालने के लिए एक ElevenLabs एजेंट तैनात किया। पहले ही दिन, इसने नियमित सवालों में से 80% संभाले।

जब VIKNU में डिस्टेंस लर्निंग के प्रमुख, विक्टर पोबेद्रिया ने हमसे संपर्क किया, तो ज़रूरत साफ़ थी। उनकी टीम संभावित कैडेट्स के लगातार आते सवाल संभाल रही थी—प्रवेश की शर्तें, शारीरिक मानक, डिग्री प्रोग्राम और संस्थान में रोज़मर्रा की ज़िंदगी। क्षमता सीमित थी और जवाब देने का समय दबाव में था।

हमने टीम का काम बढ़ाए बिना उसकी पहुंच बढ़ाने के लिए एक ElevenLabs एजेंट लागू किया।

ईमेल से पूछताछ से लेकर लाइव तैनाती तक, कुछ ही दिनों में

VIKNU अंतरराष्ट्रीय संबंध, सैन्य मनोविज्ञान, वित्त, अकाउंटिंग और सूचना प्रौद्योगिकी समेत कई विषयों में भावी अधिकारियों को प्रशिक्षित करता है। आज, 45% कैडेट्स महिलाएं हैं, जो 2022 से यूक्रेन की रक्षा में व्यापक भागीदारी को दर्शाता है।

हमने एजेंट को संस्थान के एडमिशन पेज पर 24/7 उपलब्धता के साथ तैनात किया। मौजूदा वेबसाइट कॉन्टेंट और आंतरिक सामग्रियों का उपयोग करके, इसे आवश्यकताओं, ग्रेडिंग, प्रोग्राम्स, लाभों और कैडेट जीवन से जुड़े सवालों के जवाब देने के लिए कॉन्फ़िगर किया गया।

सेटअप, कस्टमाइज़ेशन और तैनाती में दो दिन लगे।

“सेटअप की प्रक्रिया कितनी तेज़ और सहज थी, यह देखकर हम सचमुच हैरान रह गए। आपके प्लेटफ़ॉर्म की सहज प्रकृति की बदौलत, हमें एजेंट को पूरी तरह कस्टमाइज़ और इंटीग्रेट करने में सिर्फ़ कुछ दिन लगे—बिना किसी तकनीकी बाधा के।” — विक्टर पोबेद्रिया, डिस्टेंस लर्निंग प्रमुख, VIKNU

पहला दिन: 32 बातचीतें और गिनती जारी

अपने पहले दिन, एजेंट ने 32 बातचीतें संभालीं। कुछ ही हफ्तों में, यह नियमित एडमिशन पूछताछ में से लगातार लगभग 80% संभालने लगा।

इससे स्टाफ़ उन जटिल मामलों पर ध्यान दे सका, जिनमें मानवीय निर्णय की ज़रूरत होती है।

ज़्यादातर यूज़र्स हाई स्कूल ग्रेजुएट्स और उनके माता-पिता थे, जो अक्सर कार्यालय समय के बाहर सिस्टम इस्तेमाल करते थे। औसत बातचीत दो मिनट चली, जो मुख्य सवालों का समाधान करने के लिए काफ़ी थी।

आम विषयों में शामिल थे:

• शारीरिक फिटनेस की आवश्यकताएं
• शैक्षणिक योग्यता मानदंड
• उपलब्ध डिग्री प्रोग्राम्स
• आवास, भोजन और करियर के रास्तों जैसे लाभ

सभी बातचीत यूक्रेनी भाषा में हुई।

यूक्रेनी भाषा सपोर्ट क्यों ज़रूरी है

मूल यूक्रेनी भाषा सपोर्ट एक ज़रूरत थी। यूक्रेन के सशस्त्र बलों के लिए अधिकारियों को प्रशिक्षित करने वाले संस्थान में संवाद सटीक और स्वाभाविक होना चाहिए।

हमारे मॉडल यूक्रेनी आवाज़ को अनुवाद की परत के रूप में नहीं, बल्कि सीधे आउटपुट के रूप में जनरेट करते हैं। इससे स्पष्टता, सटीकता और स्थानीय यूज़र अनुभव सुनिश्चित होता है।

यूक्रेनी शिक्षा के लिए एक महत्वपूर्ण पड़ाव

VIKNU यूक्रेन का पहला शैक्षणिक संस्थान है जिसने AI एडमिशन एजेंट तैनात किया है।

संस्थान ने सोशल प्लेटफ़ॉर्म्स पर लॉन्च की घोषणा की और एक व्यापक लक्ष्य बताया: यूक्रेनी शिक्षा में AI-सपोर्टेड एडमिशन को मानक बनाना।

यूक्रेन और ElevenLabs: बढ़ती साझेदारी

यह तैनाती एक व्यापक सहयोग का हिस्सा है।

2025 में, हमने यूक्रेन के डिजिटल ट्रांसफॉर्मेशन मंत्रालय के साथ एक समझौता ज्ञापन पर हस्ताक्षर किए। हमारे फॉरवर्ड डिप्लॉयड इंजीनियर्स, AI सिस्टम्स को अवधारणा से प्रोडक्शन तक ले जाने के लिए कीव में सरकारी टीमों के साथ काम कर रहे हैं।

यूक्रेन का लक्ष्य एक “एजेंटिक स्टेट” बनाना है—जहां AI सिस्टम्स नागरिकों को सीधे सहायता देने के लिए विभिन्न मंत्रालयों में काम करें। वॉइस इंटरफ़ेस इस दृष्टिकोण का अहम हिस्सा हैं।

हमारी तकनीक को Diia में इंटीग्रेट करने की संभावना तलाश रहे हैं, जो यूक्रेन का राष्ट्रीय डिजिटल प्लेटफ़ॉर्म है और जिसे लाखों नागरिक इस्तेमाल करते हैं।

आगे की ओर

यह तैनाती वास्तविक सीमाओं के बीच AI के व्यावहारिक उपयोग को दिखाती है। अधिक दबाव वाले माहौल में, प्रशासनिक बोझ कम करने का सीधा असर पड़ता है।

ElevenLabs Agents संस्थानों को कर्मचारियों की संख्या बढ़ाए बिना जानकारी तक पहुंच का विस्तार करने देते हैं। संभावित कैडेट्स समय की परवाह किए बिना तुरंत जवाब पा सकते हैं।

विक्टर पोबेद्रिया ने नतीजे का सार बताया: “हमें गर्व है कि हम यूक्रेन के पहले शैक्षणिक संस्थान हैं जिसने यह तकनीक अपनाई है।”

हम शिक्षा और सार्वजनिक सेवाओं में इस तरह की तैनाती का समर्थन करते रहेंगे।

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हम गैर-लाभकारी संस्थाओं, शैक्षणिक संस्थानों और उच्च-प्रभाव वाले उपयोग मामलों पर काम करने वाले सार्वजनिक क्षेत्र के संगठनों का समर्थन करते हैं।

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