Maki People: ElevenLabs के साथ AI-ड्रिवन भर्ती का भविष्य बना रहे हैं

माकी पीपलएक प्रमुख भर्ती प्लेटफॉर्म है जो The Restaurant Group (TRG), PwC, H&M, Nespresso और अन्य बड़ी कंपनियों जैसी ग्लोबल ब्रांड्स की HR टीम्स को स्क्रीनिंग प्रोसेस ऑटोमेट करने में मदद करता है। ElevenLabs का इस्तेमाल करके, Maki ने पारंपरिक, जटिल हायरिंग प्रोसेस को एक आसान, इंसानों जैसा कन्वर्सेशनल अनुभव बना दिया है, जिससे बड़ी संख्या में बेहतरीन टैलेंट की पहचान करना आसान हो गया है।ElevenAgents का इस्तेमाल करके, Maki ने पारंपरिक, जटिल भर्ती प्रक्रिया को एक आसान, इंसानों जैसी बातचीत में बदल दिया है, जिससे बड़ी संख्या में बेहतरीन टैलेंट की पहचान हो पाती है।

चुनौती: बड़े पैमाने पर भर्ती को इंसानी स्पर्श देना

हॉस्पिटैलिटी और रिटेल जैसी इंडस्ट्रीज़ में स्पीड बहुत ज़रूरी है। लेकिन पारंपरिक स्क्रीनिंग तरीके—जैसे लंबे फॉर्म या रोबोटिक IVR सिस्टम—अक्सर कैंडिडेट्स के बीच ड्रॉप-ऑफ बढ़ाते हैं और एम्प्लॉयर ब्रांड की छवि खराब करते हैं।

Maki People ने इसका हल निकालने के लिए AI Recruiters बनाए: ऐसे इंटेलिजेंट एजेंट्स जो फर्स्ट-राउंड इंटरव्यू ले सकते हैं। इसमें सफल होने के लिए, इन AI recruiters को तीन बड़ी चुनौतियों को पार करना था:

1. लेटेंसी: रियल-टाइम बातचीत के लिए लगभग तुरंत जवाब देना ज़रूरी है, ताकि बातचीत में अजीब रुकावट न आए।
2. इंपैथी और रियलिज़्म: हाई-स्टेक इंटरव्यू में कैंडिडेट्स को सम्मानित और सुना हुआ महसूस होना चाहिए, जिसके लिए आवाज़ इंसानी लगे, न कि मशीन जैसी।
3. ग्लोबल स्केलेबिलिटी: जैसी सेवाओं का इस्तेमाल करता है। The Restaurant Group जैसे बड़े क्लाइंट्स को अलग-अलग क्षेत्रों में विविध टीम्स हायर करने के लिए मल्टी-लिंगुअल सपोर्ट चाहिए होता है।

समाधान: रियल-टाइम कन्वर्सेशनल इंटेलिजेंस

Maki ने अपने AI हायरिंग असिस्टेंट्स की वॉइस के लिए ElevenAPI को इंटीग्रेट किया है। Maki वॉइस को सिर्फ "टेक्स्ट टू स्पीच" आउटपुट की तरह नहीं, बल्कि इंटरव्यू अनुभव का एक अहम हिस्सा मानता है।

ElevenAPI, Maki के AI Recruiters के लिए टेक्निकल बेस बनाता है और ये सुविधाएं देता है:

• स्टेट-ऑफ-द-आर्ट वॉइस क्वालिटी: एक्सप्रेसिव रियलिज़्म जो कैंडिडेट की घबराहट कम करता है और भरोसा बनाता है।
• लो-लेटेंसी परफॉर्मेंस: लाइव इंटरव्यू की "पिंग-पोंग" प्रकृति के लिए ऑप्टिमाइज़्ड, जिससे बातचीत नेचुरल तरीके से चलती है।
• मल्टी-लिंगुअल कैपेबिलिटीज़: Maki को अलग-अलग भाषाओं में वही हाई-क्वालिटी अनुभव देने की सुविधा मिलती है, जैसे-जैसे वे ग्लोबली बढ़ते हैं।

असर: बेहतर सिग्नल, बेहतर अनुभव

ElevenLabs पर स्विच करने के बाद, Maki ने हायरिंग प्रोसेस के हर स्टेप पर शानदार सुधार देखे हैं:

• हायर कंप्लीशन रेट्स: जब इंटरव्यू का अनुभव स्मूद और सम्मानजनक लगता है, तो कैंडिडेट्स इंटरव्यू पूरा करने की संभावना ज़्यादा होती है।
• बेहतर कैंडिडेट सिग्नल: जब आवाज़ इंसानी लगती है, तो कैंडिडेट्स ज़्यादा नेचुरल, डिटेल्ड और ईमानदार जवाब देते हैं, जिससे HR टीम्स को बेहतर डेटा मिलता है।
• एम्प्लॉयर ब्रांड मजबूत हुआ: बड़ी रेस्टोरेंट चेन हर अप्लिकेंट को प्रोफेशनल, लेटेस्ट और एक जैसा फर्स्ट इम्प्रेशन दे पाती हैं, चाहे वॉल्यूम कितना भी हो।

मुख्य नतीजे

• स्मूद मल्टी-लिंगुअल सपोर्ट: कैंडिडेट्स से उनकी अपनी भाषा में, हाई-फिडेलिटी वॉइस के साथ इंटरव्यू लेने की सुविधा।
• कैंडिडेट के लिए कम रुकावट: नेचुरल प्रोसोदी और कम लेटेंसी से इंटरव्यू और भी "इंसानी" लगता है।
• एंटरप्राइज-ग्रेड विश्वसनीयता: बड़ी कंपनियों के लिए हज़ारों कैंडिडेट्स के साथ भी भरोसेमंद परफॉर्मेंस।

"ElevenLabs रियल-टाइम, मल्टी-लिंगुअल एप्लिकेशन के लिए ज़रूरी फ्लेक्सिबिलिटी के साथ स्टेट-ऑफ-द-आर्ट वॉइस क्वालिटी देता है। Maki के लिए यह कॉम्बिनेशन बहुत ज़रूरी है। वॉइस AI इंटरव्यू में एक्सप्रेसिव रियलिज़्म और टेक्निकल भरोसेमंदी दोनों चाहिए।"

— जुलिएट सैंटेल्मो, फाउंडर एसोसिएट

AI भर्ती के लिए अलग सोच

Maki को सबसे अलग बनाता है उनका कॉन्टेक्स्ट-अवेयर वॉइस टेक्नोलॉजी का इस्तेमाल। ElevenAPI को अपनी कन्वर्सेशनल लॉजिक के साथ गहराई से जोड़कर, Maki का AI सिर्फ स्क्रिप्ट नहीं पढ़ता—वो सुनता है, समझता है और सही टोन और स्पीड में जवाब देता है। इससे इंटरव्यू एक चेकलिस्ट की बजाय डायलॉग जैसा लगता है।

आगे की राह

जैसे-जैसे Maki People ग्लोबल भर्ती मार्केट में आगे बढ़ रहा है, वॉइस ही उनका मुख्य इंटरफेस बना हुआ है। ElevenLabs के साथ पार्टनरशिप से Maki HR टेक में नई सीमाएँ छू पा रहा है, और ऐसे इंटरव्यू दे पा रहा है जो न सिर्फ एफिशिएंट हैं, बल्कि लगातार, निष्पक्ष और बड़े पैमाने पर इंसानी भी हैं।

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