अमेरिका में स्वास्थ्य सेवा को अधिक सुलभ बनाना

स्वास्थ्य सेवा संचार में अंतर को पाटना

यदि आपने हाल ही में डॉक्टर की अपॉइंटमेंट शेड्यूल करने के लिए कॉल किया है, तो आपने होल्ड पर फंसने और जटिल फोन ट्रीज़ से गुजरने की परेशानी महसूस की होगी। स्वास्थ्य पेशेवर अपने मरीजों को व्यक्तिगत रूप से समर्थन देने में समय बिताना चाहते हैं - फोन पर नहीं।

EliseAI स्वास्थ्य सेवा में गैर-चिकित्सीय कार्यों को स्वचालित कर रहा है ताकि डॉक्टर और मरीज समझौता न करें। ElevenLabs के साथ साझेदारी में, EliseAI ने कई स्वास्थ्य सेवा क्षेत्रों में AI वॉइस एजेंट्स को सफलतापूर्वक तैनात किया है, जिससे अमेरिका में देखभाल की बाधाएं कम हुई हैं। EliseAI के सहायक तकनीकी विशेषज्ञता के साथ डोमेन-विशिष्ट बातचीत को विश्वसनीय रूप से संचालित कर सकते हैं - अपॉइंटमेंट शेड्यूलिंग से लेकर बिलिंग और भुगतान प्रोसेसिंग तक।

प्राकृतिक बातचीत की शक्ति

जब EliseAI ने शुरुआत की, तो सबसे बड़ी चिंताओं में से एक यह थी कि AI आवाज़ें प्राकृतिक नहीं लगेंगी और मरीज AI शेड्यूलिंग को अस्वीकार कर देंगे। वे हमारे पास प्राकृतिक मानव जैसी आवाज़ों की तलाश में आए, जिनसे लोग बात करना चाहें। अंतिम परिणाम एक ऐसा सिस्टम है जो इतना प्राकृतिक है कि केवल 15% कॉलर्स को एहसास होता है कि वे AI एजेंट के साथ बातचीत कर रहे हैं। और जो लोग इसे समझते हैं, उनमें से 95% कॉल जारी रखते हैं, संतुष्ट होते हैं कि वे 24/7 तत्काल समर्थन प्राप्त कर सकते हैं।

Tessya Federico, EliseAI में पार्टनरशिप्स की डायरेक्टर ने कहा:

विविध समुदायों के लिए बहुभाषी समर्थन

EliseAI के कार्यान्वयन का सबसे महत्वपूर्ण प्रभाव गैर-अंग्रेजी भाषी लोगों के लिए स्वास्थ्य सेवा को अधिक सुलभ बनाना रहा है, विशेष रूप से दक्षिणी अमेरिका में। स्पेनिश बोलने वाले जो पहले अपॉइंटमेंट बनाने में संघर्ष करते थे, अब अपनी मातृभाषा में ऐसा कर सकते हैं। EliseAI के पास वर्तमान में अंग्रेजी, जर्मन, स्पेनिश, फ्रेंच, इटालियन, हिंदी, पुर्तगाली, चीनी, कोरियाई, डच, तुर्की, स्वीडिश, इंडोनेशियाई, फिलिपिनो, जापानी, यूक्रेनी, ग्रीक, चेक, बुल्गारियन और क्लासिक अरबी में एजेंट हैं और 10 अन्य भाषाओं में विस्तार की योजना है।

ElevenLabs द्वारा संचालित EliseAI के वॉइस एजेंट्स के कार्यान्वयन ने स्वास्थ्य सेवा प्रशासन और दक्षता को बढ़ाने में उल्लेखनीय सुधार किए हैं:

- प्रति कॉल लागत में 66% की कमी

- 88% कॉल्स पूरी तरह से AI एजेंट्स द्वारा संभाली गईं

और समग्र रूप से मरीजों के परिणामों में महत्वपूर्ण सुधार हुआ है और ग्रामीण क्षेत्रों में स्वास्थ्य सेवा की पहुंच बढ़ी है, जबकि प्रक्रिया में सुरक्षा और विश्वसनीयता बनाए रखी गई है

जैसे-जैसे EliseAI अपनी तकनीक को परिष्कृत करता है और अपनी पहुंच का विस्तार करता है, स्वास्थ्य सेवा प्रशासन में AI-चालित सुधारों की संभावनाएं असीमित हैं। ElevenLabs की वॉइस टेक्नोलॉजी के साथ, EliseAI न केवल प्रक्रियाओं को सरल बना रहा है - यह स्वास्थ्य सेवा संचार के भविष्य को आकार दे रहा है, एक अधिक मरीज-केंद्रित पारिस्थितिकी तंत्र बना रहा है।