Thoughtly ने ElevenLabs की मदद से AI कॉल सेंटर बनाए

कॉलिंग का भविष्य

ThoughtlyAI सेल्स और सपोर्ट एजेंट्स तैनात करने के लिए Thoughtly एक रेडीमेड समाधान देता है। इसमें वर्कफ़्लो बिल्डर है, जिससे अपॉइंटमेंट शेड्यूलिंग, लीड क्वालिफिकेशन और कॉल रूटिंग आसान हो जाता है। ElevenLabs की आवाज़ वाली AI एजेंट्स के साथ, बिज़नेस जल्दी से इनबाउंड और आउटबाउंड कॉल्स ऑटोमेट कर सकते हैं।

जुलाई 2023 में, Thoughtly के को-फाउंडर्स टॉरे और केसी ने AI एजेंट वर्कफ़्लो बिल्डर पर काम शुरू किया, जो आगे चलकर Thoughtly बना। उस समय कोई लो-लेटेंसी, “टर्बो” वॉइस मॉडल नहीं था, लेकिन उन्हें पता था कि जल्द ही ऐसा मॉडल आ जाएगा। अक्टूबर में ElevenLabs ने अपना टर्बो मॉडल लॉन्च किया, जिससे Thoughtly प्लेटफॉर्म पर रियल-टाइम फोन कॉल्स मुमकिन हो गए। हमारे API से इंटीग्रेशन के बाद, उनके पास हाइपररियलिस्टिक, इंसानों जैसी AI एजेंट्स थीं, जो दुनियाभर के बिज़नेस के लिए इनबाउंड और आउटबाउंड कॉल्स कर सकती थीं।

Thoughtly का प्रोमो, जिसमें ElevenLabs की वॉइस लाइब्रेरी से “नताशा” है

Thoughtly एजेंट्स टीम का हिस्सा हैं

Thoughtly के कई ग्राहकों के लिए, उनकी AI एजेंट उनकी टीम का एक्सटेंशन बन गई है। एजेंट की इंसानों जैसी आवाज़ से उसे टीम मेंबर की तरह अपनाना आसान हो जाता है। उनके कस्टमर अकाउंट एग्जीक्यूटिव्स को अपने टॉप-ऑफ-द-फनल AI कॉल रिप से नए लीड्स मिलते हैं, जो कॉल्स लेते हैं और डेमो शेड्यूल करते हैं। इससे उनकी टीम के लोग लीड जनरेशन और शेड्यूलिंग की बजाय डील क्लोज़िंग पर ध्यान दे पाते हैं। उनकी सेल्स टीम के एक सदस्य ने कहा, "मुझे टेसा पसंद है क्योंकि वो कभी नहीं सोती!"

Thoughtly का एक और ग्राहक बे एरिया में होम सर्विस कंपनी चलाता है। उसने Thoughtly में एक एजेंट बनाया, जो अपॉइंटमेंट शेड्यूल करने और बिलिंग से जुड़े सवाल संभालता है। कुछ हफ्तों बाद, ग्राहक उसे कॉल करके पूछने लगे, “हाय, क्या मैं गैब्रियल से बात कर सकता हूँ?” – वो सोचता रहा, “ये गैब्रियल कौन है?” फिर उसे याद आया, “गैब्रियल” Thoughtly पर उसकी कॉल्स लेने वाला AI एजेंट है। उसकी आवाज़ इतनी असली लगती है कि ग्राहक उसे असली कर्मचारी समझ लेते हैं।

हर किसी के लिए एक आवाज़

दुनियाभर के ग्राहकों के लिए सही डायलैक्ट और एक्सेंट देना प्रोडक्ट का अहम हिस्सा है। ElevenLabs की वॉइस लाइब्रेरी की मदद से Thoughtly उन ग्राहकों को सपोर्ट कर पाया है, जिन्हें लैटिन-अमेरिकन स्पैनिश, यूरोपियन स्पैनिश, यूरोपियन फ्रेंच, कनाडियन फ्रेंच और अलग-अलग अमेरिकी एक्सेंट्स चाहिए।

AI एजेंट्स, बड़े पैमाने पर

बिज़नेस Thoughtly की AI एजेंट्स से लाखों कॉल्स ऑटोमेट करते हैं, जिनकी आवाज़ें ElevenLabs से आती हैं। औसतन 50 सेकंड में कॉल हैंडल हो जाती है—कॉलर को जवाब, अपॉइंटमेंट और कन्वर्ज़न पहले से तेज़ मिल रहे हैं। ये सब ElevenLabs के वॉइस मॉडल के बिना मुमकिन नहीं था।

“जब ग्राहक Thoughtly से अपना AI कॉल सेंटर बनाना शुरू करते हैं, तो उनका पहला सवाल होता है: ‘आपके फोन एजेंट्स की आवाज़ इतनी असली कैसे लगती है?’ बहुत से AI वॉइस मॉडल अजीब लगते हैं, लेकिन ElevenLabs हमेशा आगे बढ़कर हाइपररियलिस्टिक, इंसानों जैसी आवाज़ें बनाता है, जिससे फोन पर बात करते हुए सच में इंसान से बात करने जैसा लगता है।” - टॉरे लियोनार्ड, फाउंडर, Thoughtly

Thoughtly के बारे में

Thoughtly बिज़नेस को इंसानों जैसी AI वॉइस एजेंट्स कुछ ही मिनटों में तैनात करने में मदद करता है – कोई टेक्निकल जानकारी ज़रूरी नहीं। कस्टमर सर्विस से लेकर सेल्स और मार्केटिंग तक, Thoughtly एजेंट्स इनबाउंड और आउटबाउंड कस्टमर कॉल्स संभालते हैं और नए क्लाइंट्स लेना, अपॉइंटमेंट बुक करना, लीड्स पर फॉलो-अप करना और बहुत कुछ पहले से जानते हैं। हर इंडस्ट्री के बिज़नेस अपने काम को बदल रहे हैं—खुश ग्राहक, कोई कॉल वेटिंग नहीं, और 24/7 सपोर्ट।