ElevenLabs ने नीदरलैंड्स में शुरुआत की

आज हम आधिकारिक रूप से नीदरलैंड्स में लॉन्च कर रहे हैं और एम्स्टर्डम में अपना कार्यालय खोल रहे हैं।

हम पहले से ही देश की कुछ सबसे बड़ी टेलीकॉम, फूड डिलीवरी और हेल्थकेयर कंपनियों को सहायता दे रहे हैं। अब हम स्थानीय टीम और भौतिक मौजूदगी में निवेश करके इस दिशा में और आगे बढ़ रहे हैं।

हमने गोस्वाइन थिज़ेन को अपने नीदरलैंड्स कार्यालय का नेतृत्व करने के लिए नियुक्त किया है। वे एक बढ़ती हुई टीम का नेतृत्व करेंगे, जो हमारे मौजूदा डच ग्राहकों को सहायता देगी और नए ग्राहकों को अपनी संस्थाओं में स्वाभाविक, इंसानी आवाज़ वाली AI तैनात करने में मदद करेगी। इस साल हम GTM, इंजीनियरिंग और अन्य भूमिकाओं में नीदरलैंड्स में अपनी टीम का आकार तीन गुना करने की भी योजना बना रहे हैं। 

ElevenLabs के सह-संस्थापक और सीईओ माती स्टानिशेव्स्की ने कहा, “एम्स्टर्डम दुनिया के सबसे बहुभाषी शहरों में से एक है और वॉइस AI के लिए स्वाभाविक जगह है। टेलीकॉम, हेल्थकेयर और मीडिया समेत कई क्षेत्रों में हमें डच ग्राहकों से पहले ही मजबूत मांग मिल रही है, और हम इन ग्राहकों की ज़रूरत की टेक्नोलॉजी बनाने के लिए अपनी स्थानीय टीम का विस्तार कर रहे हैं।”

हमारी विश्वस्तरीय शोध टीम हमारे मॉडल्स को फाइनट्यून करती है और ज़मीन पर मौजूद स्थानीय टीमें हमें दुनिया भर में ग्राहकों की ज़रूरतों और सवालों के अनुसार तेज़ी से ढलने में मदद करती हैं। 

जब नीदरलैंड्स की सबसे बड़ी टेलीकॉम कंपनी KPN ने हमारे वॉइस एजेंट्स को ग्राहक सहायता के लिए तैनात किया, तो हमने पाया कि ट्रांसक्रिप्शन मॉडल को शुरुआत में डच पोस्टकोड और जन्मतिथियों के साथ मुश्किल हो रही थी। टीम ने ज़्यादा डच वॉइस डेटा जुटाया और इन्हें भरोसेमंद तरीके से संभालने के लिए मॉडल को फाइनट्यून किया, जिससे पोस्टकोड पहचान की सटीकता 64% से बढ़कर 82% हो गई। तब से KPN ने अपने वेरिफिकेशन एजेंट को बढ़ाकर लगभग 60,000 कॉल प्रति सप्ताह तक पहुंचा दिया है, जिसकी सफलता दर 62% है। उसने उसी स्टैक का इस्तेमाल एक आंतरिक IT हेल्प डेस्क और कॉल-रूटिंग सेवा स्थापित करने के लिए भी किया है।

हर उद्योग में डच एंटरप्राइज़ ElevenLabs का इस्तेमाल कर रहे हैं। हमें इन कंपनियों को सहायता देने पर गर्व है, जिनमें शामिल हैं:

• Just Eat Takeaway. इस डिलीवरी सेवा ने अपने सभी बाज़ारों में ग्राहकों, रेस्तरां पार्टनर्स और कूरियर्स के साथ बातचीत में वॉइस एजेंट्स शामिल किए। ये कई भाषाओं में कॉल करने वालों की पुष्टि करते हैं, कैंसलेशन जैसे नियमित अनुरोध संभालते हैं और बाकी मामलों को सही जगह भेजते हैं।
• Redcare Pharmacy. यूरोप की सबसे बड़ी ऑनलाइन फ़ार्मेसियों में से एक ने अपनी ग्राहक सेवा को EU में होस्ट किए गए ElevenLabs वॉइस एजेंट्स पर स्थानांतरित कर दिया है, जिन्हें हर जानकारी बिल्कुल सही रखने और ज़रूरत पड़ते ही किसी व्यक्ति को मामला सौंपने के लिए बनाया गया है।
• Medendo. नीदरलैंड्स में मानसिक स्वास्थ्य सेवा का मार्केट लीडर हज़ारों मरीज़-प्रैक्टिशनर वार्तालापों को कैप्चर करता है, जिससे प्रशासनिक काम कम होता है और थेरेपिस्ट अपने सामने मौजूद व्यक्ति पर ध्यान दे पाते हैं।
• Talpa. देश के कुछ सबसे बड़े रेडियो और TV ब्रांड्स का घर, Talpa प्रसारण संचार के लिए हमारी आवाज़ों का इस्तेमाल करता है, जिनमें उसके अपने इन-हाउस टैलेंट की आवाज़ें भी शामिल हैं, साथ ही हमारी डबिंग टेक्नोलॉजी का उपयोग कर अपने कंटेंट को विदेशों तक पहुंचाता है।
• Creative Fabrica. एम्स्टर्डम में जन्मे इस क्रिएटिव प्लेटफ़ॉर्म ने हमारी म्यूज़िक, साउंड इफेक्ट्स, स्पीच और ट्रांसक्रिप्शन टेक्नोलॉजी को अपने प्रोडक्ट्स में शामिल किया है, ताकि क्रिएटर्स प्लेटफ़ॉर्म छोड़े बिना साउंडट्रैक या वॉइस जोड़ सकें।

हमारे इम्पैक्ट प्रोग्राम के ज़रिए हमारा लक्ष्य, सार्थक बदलाव लाने के लिए उन्नत वॉइस AI का उपयोग करने वाले लोगों और संगठनों तक इसकी पहुंच आसान बनाना है। Speech Assistant, आवाज़ में बदलाव और आवाज़ खोने की समस्या वाले लोगों के लिए नीदरलैंड्स में विकसित एक सहायक टेक्नोलॉजी है, जो 150 से अधिक देशों में 100,000 से ज़्यादा डिवाइसेज़ पर इंस्टॉल है। ElevenLabs इम्पैक्ट पार्टनर के रूप में, यह स्थायी रूप से आवाज़ खो चुके लोगों को सीधे Speech Assistant ऐप में हमारी टेक्नोलॉजी का मुफ़्त एक्सेस देता है।

ElevenLabs के नए नीदरलैंड्स प्रमुख गोस्वाइन थिज़ेन ने कहा, “नीदरलैंड्स हमेशा से बाज़ारों, भाषाओं और लोगों को जोड़ने वाला देश रहा है। यहां हमारे ग्राहकों को सटीक, सुरक्षित और वास्तव में मददगार वॉइस AI चाहिए। हमारे प्लेटफ़ॉर्म पर फिलहाल 100 डच आवाज़ें हैं और हमारे ग्राहक 200 मिलियन से ज़्यादा ऑडियो क्लिप्स बना चुके हैं। हमें यहां अपने ग्राहकों के करीब कार्यालय खोलकर, अपनी टेक्नोलॉजी तैनात करने में उनकी मदद करने की खुशी है।”

अगर आप टीम में शामिल होना चाहते हैं, तो रिसर्च, इंजीनियरिंग, सेल्स, सॉल्यूशंस और अन्य टीमों में हमारे पास कई खुली भूमिकाएं हैं। आज ही हमारा करियर पेज देखें।