ElevenLabs ने नीदरलैंड्स में शुरुआत की

आज हम आधिकारिक तौर पर नीदरलैंड्स में शुरुआत कर रहे हैं और एम्स्टर्डम में एक कार्यालय खोल रहे हैं।

हम पहले से ही देश की कुछ सबसे बड़ी टेलीकॉम, फूड डिलीवरी और हेल्थकेयर कंपनियों को समर्थन देते हैं। अब हम स्थानीय टीम और भौतिक मौजूदगी में निवेश करके इसे और आगे बढ़ा रहे हैं।

हमने Goswijn Thijssen को अपने नीदरलैंड्स कार्यालय का नेतृत्व सौंपा है। वह एक बढ़ती हुई टीम का नेतृत्व करेंगे, जो हमारे मौजूदा डच ग्राहकों को सहायता देगी और नए ग्राहकों को अपने पूरे संगठन में स्वाभाविक, इंसानों जैसी AI लागू करने में मदद करेगी। हम इस साल GTM, इंजीनियरिंग और अन्य भूमिकाओं में नीदरलैंड्स की अपनी टीम का आकार तीन गुना करने की भी योजना बना रहे हैं। 

“एम्स्टर्डम दुनिया के सबसे बहुभाषी शहरों में से एक है और वॉइस AI के लिए स्वाभाविक रूप से उपयुक्त जगह है,” ElevenLabs के सह-संस्थापक और सीईओ Mati Staniszewski ने कहा। “हम टेलीकॉम, हेल्थकेयर और मीडिया समेत कई क्षेत्रों में डच ग्राहकों की मजबूत मांग पहले ही देख रहे हैं। इन ग्राहकों की ज़रूरत की तकनीक बनाने के लिए हम अपनी स्थानीय टीम का विस्तार कर रहे हैं।”

मॉडल को फाइनट्यून करने वाली हमारी विश्वस्तरीय शोध टीम और ज़मीनी स्तर पर काम करने वाली स्थानीय टीमों की बदौलत, हम दुनिया भर में ग्राहकों की ज़रूरतों और सवालों के मुताबिक तेज़ी से ढल पाए हैं। 

जब नीदरलैंड्स की सबसे बड़ी टेलीकॉम कंपनी KPN ने ग्राहक सहायता के लिए हमारे वॉइस एजेंट्स लागू किए, तो हमने पाया कि ट्रांसक्रिप्शन मॉडल को शुरुआत में डच पोस्टकोड और जन्मतिथियों के साथ मुश्किल हो रही थी। टीम ने और डच वॉइस डेटा जुटाया और इन्हें भरोसेमंद ढंग से संभालने के लिए मॉडल को फाइनट्यून किया, जिससे पोस्टकोड पहचान की सटीकता 64% से बढ़कर 82% हो गई। तब से KPN ने अपने वेरिफिकेशन एजेंट को बढ़ाकर लगभग 60,000 कॉल प्रति सप्ताह तक पहुंचा दिया है, जिसकी सफलता दर 62% है। उसने इसी स्टैक का इस्तेमाल आंतरिक IT हेल्प डेस्क और कॉल-रूटिंग सेवा शुरू करने के लिए भी किया है।

हर उद्योग में, डच उद्यम ElevenLabs का इस्तेमाल कर रहे हैं। हमें इन कंपनियों को समर्थन देने पर गर्व है, जिनमें शामिल हैं:

• Just Eat Takeaway. इस डिलीवरी सेवा ने अपने सभी बाज़ारों में ग्राहकों, रेस्तरां भागीदारों और कूरियर्स के साथ बातचीत में वॉइस एजेंट्स शामिल किए। ये कई भाषाओं में कॉल करने वालों की पहचान सत्यापित करते हैं, रद्दीकरण जैसे सामान्य अनुरोध संभालते हैं और बाकी कॉल सही जगह भेजते हैं।
• Redcare Pharmacy. यूरोप की सबसे बड़ी ऑनलाइन फार्मेसियों में से एक ने अपनी ग्राहक सेवा को EU में होस्ट किए गए ElevenLabs वॉइस एजेंट्स पर स्थानांतरित कर दिया है, जिन्हें विवरण बिल्कुल सही रखने और ज़रूरत पड़ते ही किसी व्यक्ति को बात सौंपने के लिए बनाया गया है।
• Medendo. नीदरलैंड्स में मानसिक स्वास्थ्य सेवा का मार्केट लीडर, मरीज़ों और चिकित्सकों के बीच होने वाली हजारों बातचीत रिकॉर्ड करता है। इससे प्रशासनिक काम कम होता है और थेरेपिस्ट सामने बैठे व्यक्ति पर ध्यान दे पाते हैं।
• Talpa. देश के कुछ सबसे बड़े रेडियो और TV ब्रांड्स का घर Talpa, प्रसारण संचार के लिए हमारी वॉइसेज़ का इस्तेमाल करता है, जिनमें उसकी अपनी इन-हाउस प्रतिभाओं की वॉइसेज़ भी शामिल हैं। वह अपने कंटेंट को विदेशों तक पहुंचाने के लिए हमारी डबिंग तकनीक का भी उपयोग करता है।
• Creative Fabrica. एम्स्टर्डम में शुरू हुए इस क्रिएटिव प्लेटफ़ॉर्म ने हमारी संगीत, साउंड इफेक्ट्स, स्पीच और ट्रांसक्रिप्शन तकनीकों को अपने प्रोडक्ट्स में शामिल किया है, ताकि क्रिएटर्स प्लेटफ़ॉर्म छोड़े बिना साउंडट्रैक या वॉइस जोड़ सकें।

अपने इम्पैक्ट प्रोग्राम के जरिए हम सार्थक बदलाव लाने के लिए इसका उपयोग करने वाले लोगों और संगठनों तक उन्नत वॉइस AI की पहुंच आसान बनाना चाहते हैं। आवाज़ में बदलाव और आवाज़ खोने की स्थिति से जूझ रहे लोगों के लिए नीदरलैंड्स में विकसित सहायक तकनीक Speech Assistant, 150 से अधिक देशों में 100,000 से ज्यादा डिवाइस पर इंस्टॉल है। ElevenLabs इम्पैक्ट पार्टनर के रूप में, यह स्थायी रूप से आवाज़ खो चुके लोगों को सीधे Speech Assistant ऐप में हमारी तकनीक का मुफ़्त एक्सेस देता है।

“नीदरलैंड्स हमेशा से बाज़ारों, भाषा और लोगों को जोड़ने वाला देश रहा है,” ElevenLabs के नए नीदरलैंड्स प्रमुख Goswijn Thijssen ने कहा। “यहां हमारे ग्राहकों को ऐसी वॉइस AI चाहिए जो सटीक, सुरक्षित और सच में उपयोगी हो। हमारे प्लेटफ़ॉर्म पर इस समय 100 डच वॉइसेज़ हैं और हमारे ग्राहक 200 मिलियन से ज्यादा ऑडियो क्लिप बना चुके हैं। हमें यहां कार्यालय खोलकर खुशी हो रही है, ताकि हम अपने ग्राहकों के करीब रहकर उन्हें हमारी तकनीक लागू करने में मदद कर सकें।”

अगर आप टीम में शामिल होना चाहते हैं, तो रिसर्च, इंजीनियरिंग, सेल्स, सॉल्यूशंस और अन्य टीमों में हमारी कई भूमिकाएं खुली हैं। आज ही हमारा करियर पेज देखें.