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अमेज़न कनेक्ट को ElevenLabs कन्वर्सेशनल AI वॉइस एजेंट्स से जोड़ें
अपने संपर्क केंद्र को अल्ट्रा-रियलिस्टिक AI वॉइस एजेंट्स के साथ बदलें जो एंटरप्राइज़ स्तर पर रीयल-टाइम फोन वार्तालाप संभालते हैं
विशेषताएँ
इंटीग्रेशन फीचर्स
रियल-टाइम उपलब्धता जांच
AI एजेंट आपके लाइव Cal.com कैलेंडर को रियल-टाइम में जांचते हैं ताकि केवल उपलब्ध समय स्लॉट की पेशकश की जा सके, जिससे डबल-बुकिंग और शेड्यूलिंग संघर्षों से बचा जा सके।
मल्टी-एक्शन बुकिंग प्रबंधन
बुकिंग, पुनः शेड्यूलिंग, और रद्दीकरण को एक ही बातचीत में संभालें, स्वचालित कैलेंडर अपडेट और पुष्टि सूचनाओं के साथ।
प्राकृतिक बातचीत प्रवाह
ग्राहक स्वाभाविक रूप से बातचीत करते हैं - "मुझे अगले मंगलवार दोपहर के लिए अपॉइंटमेंट बुक करनी है" - AI जटिल शेड्यूलिंग अनुरोधों को समझता है और प्रोसेस करता है।
मल्टी-टाइमज़ोन समर्थन
Cal.com के बिल्ट-इन टाइमज़ोन प्रबंधन का उपयोग करके विभिन्न टाइम ज़ोन में स्वचालित रूप से टाइमज़ोन रूपांतरण और शेड्यूलिंग को संभालें।
तत्काल पुष्टि
ग्राहकों को Cal.com की नोटिफिकेशन प्रणाली के माध्यम से फोन, ईमेल, और SMS के जरिए तुरंत बुकिंग पुष्टि प्राप्त होती है।
बुकिंग एनालिटिक्स
एकीकृत एनालिटिक्स डैशबोर्ड के माध्यम से अपॉइंटमेंट बुकिंग सफलता दर, कॉल परिणाम, और ग्राहक संतुष्टि को ट्रैक करें।
इंस्टॉलेशन
इंस्टॉलेशन गाइड्स
समीक्षा
- उच्च-स्तरीय सेटअप प्रक्रिया: हमारे स्ट्रीमिंग API के माध्यम से अपने Amazon Connect इंस्टेंस को ElevenLabs से कनेक्ट करें, अपने AI एजेंट को कॉन्फ़िगर करें, और संपर्क प्रवाह तैनात करें
- पूर्वापेक्षाएँ: सक्रिय Amazon Connect इंस्टेंस, ElevenLabs API एक्सेस, AWS Lambda अनुमतियाँ
- समय अनुमान: बेसिक सेटअप के लिए 30-60 मिनट, उन्नत कस्टमाइज़ेशन के लिए 2-4 घंटे
- कौशल स्तर आवश्यकताएँ: बेसिक AWS ज्ञान आवश्यक, उन्नत फीचर्स के लिए डेवलपर अनुभव चाहिए
कैलेंडर उपलब्धता जांचें
एजेंट को कैलेंडर उपलब्धता जांचने के लिए कॉन्फ़िगर करें:
- खुले समय स्लॉट प्राप्त करने के लिए get_available_slots टूल का उपयोग करें
- जांचें कि अनुरोधित समय उपलब्ध है या नहीं
- यदि अनुरोधित समय उपलब्ध नहीं है तो विकल्प सुझाएं
- कॉलर के साथ चयनित समय की पुष्टि करें
कैलेंडर उपलब्धता जांचें
एक बार समय पर सहमति हो जाने पर:
- उपस्थित व्यक्ति का पूरा नाम एकत्र करें और सत्यापित करें
- ईमेल पते की सटीकता की जांच करें
- समय क्षेत्र की जानकारी की पुष्टि करें
- अपने Cal.com सेटअप के लिए आवश्यक कोई अतिरिक्त फ़ील्ड एकत्र करें
मीटिंग निर्माण
- जानकारी सत्यापन के बाद book_meeting टूल का उपयोग करें
- बुकिंग टेम्पलेट संरचना का पालन करें
- उपस्थित व्यक्ति के साथ मीटिंग निर्माण की पुष्टि करें
- उन्हें सूचित करें कि उन्हें एक कैलेंडर निमंत्रण प्राप्त होगा
समस्या निवारण
