Presentamos las plantillas de agentes

La mayoría de los equipos que crean agentes conversacionales empiezan igual: con un prompt en blanco, una idea general de lo que debería hacer el agente y mucho ensayo y error antes de que funcione en producción. Las plantillas de agentes eliminan por completo ese punto de partida en frío.

Hemos preconfigurado decenas de plantillas de agentes en ElevenAgents que cubren algunos de los casos de uso más habituales que vemos en nuestra plataforma. Cada plantilla incluye un prompt de sistema predefinido, flujos de trabajo e integraciones, listas para personalizarlas e implementarlas en toda tu organización.

¿Qué son las plantillas de agentes?

Las plantillas de agentes son puntos de partida ya preparados para crear agentes conversacionales. En lugar de configurar un agente desde cero, eliges una plantilla que se ajuste a tu caso de uso, personalizas los detalles para tu empresa y la implementas. El prompt de sistema, el flujo de conversación y la estructura de integración ya están preparados.

Casos de uso en todos los sectores

La biblioteca de plantillas abarca los casos de uso en los que los agentes de IA conversacional se implementan con más frecuencia:

Atención al cliente - Plantillas para clasificar solicitudes de soporte, asistentes de comercio electrónico y resolver incidencias. Cubren el caso de uso con mayor volumen de la plataforma: agentes que resuelven consultas, no solo las desvían.

Plantillas populares:

• Atención al cliente - Un representante de soporte que atiende consultas de clientes y resuelve incidencias.
• Experiencia de cliente en comercio electrónico - Un asistente de compras que gestiona preguntas sobre productos y consultas de soporte.

Educación y capacitación - Plantillas para tutorías, incorporación y formación interna. Preconfiguradas con flujos de conversación que se adaptan a cada alumno, responden preguntas y refuerzan conceptos clave.

Plantillas populares:

• Asistente de incorporación para nuevas contrataciones - Un bot interno diseñado para responder a las preguntas frecuentes sobre la incorporación.
• Educación y tutorías - Un agente para fines educativos y docentes.

GTM - Plantillas para ventas salientes, recopilación de encuestas y comentarios, y concertación de citas. Creadas con la lógica de conversación necesaria para realizar llamadas salientes estructuradas a gran escala.

Plantillas populares:

• Representante de ventas salientes - Genera oportunidades de venta mediante acciones salientes.
• Recopilación de encuestas y comentarios - Un agente saliente para realizar estudios o recopilar comentarios.
• Cualificador de oportunidades entrantes - Cualifica oportunidades procedentes de formularios web y anuncios, evalúa el presupuesto y los plazos, y las deriva al representante de ventas adecuado.

Recepcionistas - Plantillas para recepción, atención sanitaria, hostelería y restaurantes. Gestionan el enrutamiento de llamadas, la recopilación de información, la programación de citas y las consultas habituales.

Plantillas populares:

• Recepcionista - Gestiona transferencias entre departamentos, consultas generales y el enrutamiento de llamadas.
• Recepcionista sanitario - Recopila información de pacientes y programa citas para centros médicos.
• Conserje de hotel - Un conserje de recepción de hotel para atender consultas e incidencias de huéspedes.

Pruébalo ahora

Explora la biblioteca completa de plantillas e implementa tu primer agente en elevenlabs.io/app/agents/templates.