Infer.so crea el primer bot de voz con IA multimodal del mundo

Infer.so es una solución de inteligencia artificial todo en uno con sede en California para el manejo, la gestión y la capacitación de llamadas de ventas. Sus bots de voz de IA automatizan conversaciones telefónicas y ejecutan tareas como los humanos, con casos de uso en industrias como seguros, comercio electrónico, hotelería, tecnología financiera y más.

Los bots, que tienen memoria infinita y capacidades de personalización, utilizan el aprendizaje automático para comprender los temas de conversación. Esto permite que estos bots impulsados por IA respondan a los usuarios tal como lo harían los humanos.

Una vez que ha comprendido lo que preguntan los usuarios y ha formulado una respuesta, Infer.so utiliza ElevenLabs para potenciar sus respuestas.

Selección de ElevenLabs 

Infer.so necesitaba una plataforma que pudiera generar voces realistas para adaptarse a su variedad de casos de uso.

"Nuestro descubrimiento inicial de ElevenLabs surgió al navegar por Hacker News y realizar una investigación exhaustiva sobre varios servicios de clonación y síntesis de voz disponibles en ese momento", dice el equipo de Infer.so.

Después de examinar una amplia gama de opciones, les sorprendió la capacidad de ElevenLabs para generar voces que suenan auténticas.

“Las voces de ElevenLabs destacaron por ser las más realistas y fáciles de usar”.

Sin embargo, no quería invertir tiempo y dinero en la integración, un problema común para las empresas emergentes que incorporan un nuevo software. Así que fue un placer descubrir que el proceso de integración de ElevenLabs fue sencillo y eficiente.

"Todo el procedimiento requirió un mínimo de esfuerzo y tiempo, lo que nos permitió incorporar rápidamente la tecnología a nuestros proyectos sin obstáculos significativos".

Por supuesto, la integración es sólo la primera pieza del rompecabezas. Infer.so prioriza la calidad por encima de todo. Sus bots se utilizan en una amplia gama de entornos comerciales, por lo que debe garantizar que sean lo más naturales y humanos posible.

ElevenLabs siempre se ha destacado por encima del resto del mercado en este aspecto.

"A pesar de que con el tiempo surgieron nuevas soluciones por parte de operadores más grandes, nos mantuvimos fieles a ElevenLabs, principalmente debido a la calidad de voz superior que ofrecía".

Infer.so ahora utiliza ElevenLabs para sintetizar el habla en tiempo real para sus agentes de voz. Esto no es tarea fácil, ya que requiere que Infer.so cumpla con los requisitos en términos de calidad y tiempos de generación de respuestas.

La asociación con ElevenLabs ha dado resultados en ambos frentes.

“ElevenLabs ha logrado mantener una alta calidad de voz y, al mismo tiempo, minimizar significativamente la latencia, lo que garantiza que nuestros agentes de voz puedan responder de manera rápida y natural”. 

A su vez, esto ha llevado a que los usuarios se sientan mejor respaldados por los chatbots. "Esta capacidad ha sido fundamental para mejorar la experiencia de interacción entre nuestros agentes y usuarios, proporcionando conversaciones fluidas y realistas".

ElevenLabs ha desempeñado un papel clave al apoyar el crecimiento de Infer.so y continuará haciéndolo en el futuro.

"ElevenLabs se ha convertido en nuestra opción preferida para la síntesis de voz en tiempo real, garantizando que nuestros agentes de voz brinden respuestas rápidas y naturales con una calidad inigualable". 

Prueba el bot de voz multimodal de Infer.so, con el apoyo de ElevenLabs.