ElevenLabs se asocia con IBM para llevar voces premium a watsonx Orchestrate

En ElevenLabs colaboramos con IBM para llevar nuestra tecnología de

Por qué la voz es clave para la IA en empresas

La voz se ha convertido en una interfaz fundamental para flujos de trabajo de IA orientados a clientes y empleados. Sin embargo, los largos tiempos de espera, flujos de llamadas rígidos y voces robóticas empeoran la experiencia de usuario. Al integrar Texto a Voz de ElevenLabs en watsonx Orchestrate, los equipos pueden sustituir esas experiencias por agentes de IA que transmiten matices, emoción y ritmo propios del habla humana.

"Los agentes de IA ya forman parte del trabajo diario, y la voz es donde la IA se gana la confianza o la pierde", comenta Mati Staniszewski, cofundador de ElevenLabs. "Junto a IBM, ayudamos a organizaciones a sustituir interacciones robóticas por agentes de IA con los que la gente realmente quiere hablar, y todo ello con los controles de seguridad y cumplimiento normativo que las empresas necesitan."

Qué incluye la integración

Las empresas que crean agentes en IBM watsonx Orchestrate ahora pueden acceder a la biblioteca de ElevenLabs con más de 10.000 voces en 70 idiomas y múltiples acentos regionales, además de protecciones de seguridad a nivel empresarial, como cumplimiento PCI para pagos, Modo de Retención Cero pensado para gestionar datos conforme a HIPAA, y opciones de residencia de datos. Esta combinación cubre la consistencia, seguridad y fiabilidad necesarias para implementaciones a gran escala y permite gestionar interacciones simultáneas de alto volumen.

"Estamos dando voz a los agentes de IA en empresas", afirma Nick Holda, VP de Alianzas Tecnológicas de IA en IBM. "El enfoque de ecosistema abierto de IBM ofrece a los clientes la flexibilidad de elegir los modelos y herramientas que mejor se adapten a su negocio, y la integración de ElevenLabs en watsonx Orchestrate es un gran ejemplo de ello."

La integración está pensada para organizaciones que despliegan IA a gran escala y necesitan experiencias de voz fiables, naturales y accesibles en distintos idiomas y comunidades. Por ejemplo, organismos públicos suelen requerir soporte multilingüe para atender a ciudadanos en sanidad, servicios sociales, educación y programas cívicos. Bancos, aseguradoras, proveedores de salud y empresas de servicios también pueden ampliar su apoyo a más comunidades en atención al cliente, ventas, experiencia de empleados y operaciones internas.

Queremos seguir colaborando para ayudar a empresas a ir más allá de los agentes solo de texto y avanzar hacia experiencias de IA centradas en la voz y en las personas.