ElevenLabs se asocia con IBM para llevar voces premium a watsonx Orchestrate

En ElevenLabs colaboramos con IBM para llevar nuestra tecnología de Texto a Voz y Voz a Texto a IBM watsonx Orchestrate, una plataforma de orquestación de IA basada en agentes. Esta integración permite a empresas crear agentes de IA con voz que se comunican de forma natural en 70 idiomas, con la seguridad y escalabilidad que necesitan.

Por qué la voz es clave para la IA en empresas

La voz se ha convertido en una interfaz fundamental para flujos de trabajo de IA orientados a clientes y empleados. Sin embargo, los largos tiempos de espera, flujos de llamadas rígidos y voces robóticas empeoran la experiencia de usuario. Al integrar Texto a Voz de ElevenLabs en watsonx Orchestrate, los equipos pueden sustituir esas experiencias por agentes de IA que transmiten matices, emoción y ritmo propios del habla humana.

"Los agentes de IA ya forman parte del trabajo diario, y la voz es donde la IA se gana la confianza o la pierde", comenta Mati Staniszewski, cofundador de ElevenLabs. "Junto a IBM, ayudamos a organizaciones a sustituir interacciones robóticas por agentes de IA con los que la gente realmente quiere hablar, y todo ello con los controles de seguridad y cumplimiento normativo que las empresas necesitan."

Qué incluye la integración

Las empresas que crean agentes en IBM watsonx Orchestrate ahora pueden acceder a la biblioteca de ElevenLabs con más de 10.000 voces en 70 idiomas y múltiples acentos regionales, además de protecciones de seguridad a nivel empresarial, como cumplimiento PCI para pagos, Modo de Retención Cero pensado para gestionar datos conforme a HIPAA, y opciones de residencia de datos. Esta combinación cubre la consistencia, seguridad y fiabilidad necesarias para implementaciones a gran escala y permite gestionar interacciones simultáneas de alto volumen.

"Estamos dando voz a los agentes de IA en empresas", afirma Nick Holda, VP de Alianzas Tecnológicas de IA en IBM. "El enfoque de ecosistema abierto de IBM ofrece a los clientes la flexibilidad de elegir los modelos y herramientas que mejor se adapten a su negocio, y la integración de ElevenLabs en watsonx Orchestrate es un gran ejemplo de ello."

La integración está pensada para organizaciones que despliegan IA a gran escala y necesitan experiencias de voz fiables, naturales y accesibles en distintos idiomas y comunidades. Por ejemplo, organismos públicos suelen requerir soporte multilingüe para atender a ciudadanos en sanidad, servicios sociales, educación y programas cívicos. Bancos, aseguradoras, proveedores de salud y empresas de servicios también pueden ampliar su apoyo a más comunidades en atención al cliente, ventas, experiencia de empleados y operaciones internas.

Queremos seguir colaborando para ayudar a empresas a ir más allá de los agentes solo de texto y avanzar hacia experiencias de IA centradas en la voz y en las personas.