Brasilien är en av de mest lovande marknaderna för röstagenter, drivet av höga volymer, förväntan på snabba svar och allt mer omnikanal kundresor.
I den här sessionen delar vi en konkret berättelse om hur CX har förändrats med röstagenter på portugisiska, och visar vad som faktiskt fungerar – från pilot till uppskalning.
Du får se:
- Vilka användningsområden som snabbt ger effekt på CX i Brasilien
- Hur du utformar kundresan med mänsklig handoff och styrning
- Vad som behöver integreras (CRM, telefoni och data) för att köra i produktion
- Mätvärden som visar värde: kortare handläggningstid, högre lösningsgrad, kvalitet och effektivitet
- Live-demo av en röstagent på portugisiska
- Förväntat resultat: en tydlig playbook för att lansera och skala röstagenter med fokus på kundupplevelse och resultat.
