Anarock skalar upp AI-röstassistenter för försäljning med 5 gånger med ElevenLabs

Anarock är Indiens ledande oberoende plattform för fastighetstjänster och är verksam inom bostads- och kommersiella fastigheter, besöksnäring och investment banking.

Anarock utvecklade röstassistenter med ElevenAPI för att driva Genie – en AI-uppringningsplattform som kvalificerar leads, vårdar relationer med kanalpartners och täcker försäljningstider som mänskliga team inte kan hantera.

Användningsfall för B2C- och B2B2C-kontakt

Fastighetsförsäljning bygger på snabbhet och volym – två saker som mänskliga team på egen hand inte kan upprätthålla i nationell skala. Anarock byggde röstassistenter för att överbrygga det gapet och använder dem i fem användningsfall:

B2C-försäljningsspår

• Uppvärmning av leads: Kontakt med nya eller vilande potentiella kunder tidigt i säljtratten för att bedöma det initiala intresset
• Återaktivering av kalla leads: Uppringning av felaktiga eller inaktiva leads för att hitta dem som fortfarande aktivt söker
• Stöd vid hög belastning: Hantering av inkommande samtal direkt när mänskliga försäljningschefer inte är tillgängliga eller när efterfrågan ökar snabbare än teamen hinner svara
• Kvalificering av kanalpartnerleads: Uppringning och kvalificering av nya leads från Anarocks mäklarnätverk

B2B2C-spår för kontakt med kanalpartners

• Genie AI-uppringning med direktkoppling: Automatiserad kontakt med oberoende mäklare, med direktkoppling till en mänsklig relationsansvarig för kanalpartners när en mäklare visar intresse

Målet med kvalificeringen är detsamma i alla B2C-användningsfall: att avgöra om budget, bostadskonfiguration och område passar, och sedan omvandla samtalet till ett bekräftat platsbesök.

Resultat: 5 gånger högre kapacitet, dubbelt så många bokningar

• Genererade ₹2 000 crore (~230 miljoner dollar) i försäljning kopplad till samtal i projekt där Genie AI Agent medverkat
• Genomförde 8,5 miljoner lyckade interaktioner under det senaste räkenskapsåret – jämfört med 1,7 miljoner som det mänskliga försäljningsteamet genomförde under samma period
• Ökade samtalskapaciteten med 5 gånger utan en motsvarande ökning av teamets storlek.
• Fördubblade antalet bokningar med assistentstöd från januari 2026 till maj 2026, till cirka 1 400 bokningar
• Hanterade 30 % av kundsamtalen utanför kontorstid, främst tack vare Gen Z-köpare som tar kontakt efter arbetstid

Varför ElevenLabs

Anarock utvärderade både Amazon Polly och Google Text-to-Speech innan de valde ElevenLabs. Beslutet grundade sig på fyra funktioner:

• Låg latens – ElevenLabs ansluts direkt till system för utgående samtal och CRM utan någon märkbar fördröjning
• Stöd för regionala accenter – röster utformade för Indiens språkliga mångfald, som skapar en genuin lokal anknytning på olika marknader
• Känslomässigt djup – uttrycksfullhet som speglar värmen i ett mänskligt säljsamtal i stället för att bara läsa upp ett manus
• Naturligt klingande röst – så övertygande att kunder kom till projektsajterna och bad om att få träffa den virtuella assistenten Jiya personligen

Röstpersonor för Indiens regionala marknader

Anarock använder tre primära röster från ElevenLabs Voice Library – med tydliga regionala accenter och personor. Varje röst är anpassad till en specifik regional marknad, vilket gör att Anarock kan kontakta potentiella kunder på ett sätt som känns lokalt och välbekant:

• Jiya (voice_id: Anjali) och Rohit (voice_id: Raju) är deras främsta röster för B2C-samtal i hela Indien och används dagligen för alla Anarocks uppdrag
• Muthu hanterar kontakt på den södra marknaden, där igenkänning av den lokala accenten är en förutsättning för engagemang 

Det regionala röstvalet är medvetet och påverkar engagemanget direkt. Muthus lokala tonfall i Bengaluru ökade svarsfrekvensen avsevärt vid kontakt med kanalpartners jämfört med en generell röst.

Fastighetsbranschen rör sig i samma takt som kundernas avsikter. När potentiella kunder är redo att besöka en fastighet uppskattar de ett omedelbart svar mer än en återuppringning som schemalagts till kontorstid. Anarocks framgång med Genie visar hur röstassistenter med regional uttrycksfullhet och infrastruktur med låg latens kan matcha mänsklig försäljningskapacitet och samtidigt arbeta kontinuerligt över tidszoner och marknader.