Hunar AI driver röstassistenter för personal i frontlinjen med ElevenLabs
- Publicerad
LyssnaLyssna på den här artikeln
Hunar AI är en plattform för medarbetarengagemang som hjälper organisationer att rekrytera, introducera och effektivt hantera personal i frontlinjen genom verklighetstrogna röstinteraktioner.
Plattformen används främst via telefonsamtal, vilket gör röstkvaliteten avgörande för förtroende och engagemang. Hunar AI utvecklade en röstassistent med stöd av ElevenLabs Text to Speech för att skapa naturliga samtal på hindi, engelska och tamil.
Stärk engagemanget med naturliga röster
Hunar AI:s plattform är beroende av röstinteraktioner som känns trovärdiga och naturliga för personal i frontlinjen över hela Indien. Ett röstlager som låter robotiskt eller oprecist undergräver det förtroende som medarbetarengagemang bygger på.
Efter att ha utvärderat sina alternativ valde Hunar AI ElevenLabs av en avgörande anledning: kvaliteten och naturligheten i röstutmatningen på hindi, engelska och tamil. Den höga röstkvaliteten kompletterades av låg latens – en märkbar svarsfördröjning bryter samtalets naturliga rytm och påverkar engagemanget.
På Hunar är vårt uppdrag att skapa meningsfullt medarbetarengagemang för Indiens ekosystem av personal i frontlinjen, och ElevenLabs har hjälpt oss att stärka en viktig del av den upplevelsen genom mer naturliga röstinteraktioner.
Snabb integration och tillförlitlig infrastruktur i stor skala
Hunar AI integrerade ElevenLabs med hjälp av en enda utvecklare och blev klara på 10 dagar. Sedan systemet togs i produktion har det skalat för att möta behoven hos Indiens personal i frontlinjen utan incidenter, vilket har frigjort teamet att fokusera på sin kärnprodukt.
Skalningen har inte inneburit några problem alls. Vi har inte haft någon anledning att höra av oss, och det är en bra sak. ElevenLabs är en plattform som vi inte har behövt lägga mycket tid på att fundera över, eftersom den bara fungerade och hanterade allt.
Effekt: bättre engagemang och kvarhållning
Affärseffekten av det förbättrade röstlagret syns i två av Hunar AI:s viktigaste nyckeltal. Introduktionsprocessen går nu 90 % snabbare och den årliga kvarhållningen har ökat med 35 %. Båda resultaten visar sambandet mellan röstens naturlighet och engagemangets djup – när interaktioner känns mänskliga engagerar sig medarbetare mer och fortsätter vara engagerade längre.
.webp&w=3840&q=80)
