Primeiro agente de admissões com IA da Ucrânia está disponível 24/7 e fala ucraniano

O Instituto Militar da Universidade Nacional Taras Shevchenko de Kyiv (VIKNU) implementou um agente ElevenLabs para responder dúvidas sobre admissões a qualquer hora do dia. No primeiro dia, ele respondeu a 80% das perguntas rotineiras.

Quando Viktor Pobedria, chefe de Ensino a Distância do VIKNU, entrou em contato conosco, a necessidade era clara. Sua equipe lidava com um fluxo constante de perguntas de futuros cadetes — requisitos de entrada, padrões físicos, cursos e a rotina no instituto. A capacidade era limitada e o tempo de resposta estava sob pressão.

Implementamos um agente ElevenLabs para ampliar o alcance da equipe sem aumentar a carga de trabalho.

Do e-mail à implantação em poucos dias

O VIKNU forma futuros oficiais em áreas como relações internacionais, psicologia militar, finanças, contabilidade e tecnologia da informação. Hoje, 45% dos cadetes são mulheres, refletindo a maior participação na defesa da Ucrânia desde 2022.

Implantamos o agente na página de admissões do instituto, disponível 24/7. Usando o conteúdo do site e materiais internos, ele foi configurado para responder sobre requisitos, notas, cursos, benefícios e vida de cadete.

A configuração, personalização e implantação levaram dois dias.

“Ficamos realmente impressionados com a rapidez e facilidade do processo de configuração. Graças à plataforma intuitiva de vocês, levamos apenas alguns dias para personalizar e integrar totalmente o agente — sem nenhum obstáculo técnico.” — Viktor Pobedria, chefe de Ensino a Distância, VIKNU

Primeiro dia: 32 conversas e contando

No primeiro dia, o agente respondeu a 32 conversas.Em poucas semanas, passou a lidar de forma consistente com cerca de 80% das dúvidas rotineiras sobre admissões.

Isso permitiu que a equipe focasse nos casos mais complexos, que exigem avaliação humana.

A maioria dos usuários eram formandos do ensino médio e seus pais, que acessavam o sistema principalmente fora do horário comercial. A conversa média durava dois minutos, tempo suficiente para resolver as principais dúvidas.

Os temas mais comuns incluíam:

• Requisitos de aptidão física
• Notas mínimas exigidas
• Cursos disponíveis
• Benefícios como moradia, alimentação e caminhos de carreira

Todas as interações foram feitas em ucraniano.

Por que o suporte ao idioma ucraniano é importante

O suporte nativo ao ucraniano era um requisito. Para uma instituição que forma oficiais para as Forças Armadas da Ucrânia, a comunicação precisa ser precisa e natural.

Nossos modelos geram fala em ucraniano de forma nativa, não apenas como uma tradução. Isso garante clareza, precisão e uma experiência local para o usuário.

Um marco para a educação ucraniana

O VIKNU é a primeira instituição de ensino da Ucrânia a implantar um agente de admissões com IA.

O instituto anunciou o lançamento nas redes sociais e destacou um objetivo maior: tornar o uso de IA nas admissões um padrão em toda a educação ucraniana.

Ucrânia e ElevenLabs: uma parceria em crescimento

Essa implantação faz parte de uma colaboração mais ampla.

Em 2025, assinamos um Memorando de Entendimento com o Ministério da Transformação Digital da Ucrânia. Nossos engenheiros estão trabalhando com equipes do governo em Kyiv para levar sistemas de IA do conceito à produção.

O objetivo da Ucrânia é construir um “estado agente” — onde sistemas de IA atuam em diferentes ministérios para apoiar diretamente os cidadãos. Interfaces de voz são parte fundamental dessa abordagem.

Nossa tecnologia está sendo avaliada para integração ao Diia, a plataforma digital nacional da Ucrânia usada por milhões de pessoas.

Olhando para frente

Essa implantação mostra um uso prático da IA em situações reais. Em ambientes de alta pressão, reduzir tarefas administrativas faz diferença direta.

Os agentes ElevenLabs permitem que instituições ampliem o acesso à informação sem aumentar o número de funcionários. Futuros cadetes podem tirar dúvidas na hora, a qualquer momento.

Viktor Pobedria resumiu o resultado: “Temos orgulho de ser a primeira instituição de ensino da Ucrânia a adotar essa tecnologia.”

Seguiremos apoiando implantações como essa na educação e em serviços públicos.

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