Converse com qualquer pessoa, em qualquer idioma, em tempo real

Para empresas que gerenciam grandes operações de atendimento ao cliente, o idioma é uma das barreiras mais difíceis de escalar. Um cliente que liga falando um idioma muitas vezes fica em espera até encontrar um atendente que o entenda e, frequentemente, precisa lidar com perguntas em um idioma que não domina tão bem.

Hoje, lançamos o Eleven Realtime Translation, nosso modelo de tradução de voz ao vivo, disponível em alfa para clientes empresariais da ElevenAPI. 

Com o Eleven Realtime Translation, cada pessoa fala no próprio idioma e ouve a outra no seu, em uma voz natural e expressiva, enquanto a conversa acontece. Operadoras de telecomunicações podem incorporá-lo à camada de chamadas, para que as ligações em sua rede funcionem entre idiomas. Centrais de atendimento podem inseri-lo entre o atendente e quem liga, permitindo que um atendente ajude clientes em muito mais idiomas sem precisar incluir um intérprete na chamada. Em eventos ao vivo, cada participante pode ouvir o palestrante no próprio idioma.

Deutsche Telekom já usa o Realtime Translation para criar novos recursos de chamadas com a ElevenLabs para seu Magenta AI Call Assistant. “É realmente uma nova era na forma como a voz pode funcionar, conectar pessoas e também derrubar barreiras”, afirmou Lena Drubel, VP de IA para Consumidores da Deutsche Telekom.

Uma só voz em mais de 90 idiomas com o Eleven v4 Turbo

O Eleven Realtime Translation usa o Eleven v4 Turbo, nosso modelo de fala de baixa latência otimizado por padrão para aplicações em tempo real. Uma única voz tem um desempenho mais consistente em vários idiomas, para que uma marca ou um atendente soe consistente em todos os mercados, com disponibilidade em mais de 90 idiomas e detecção automática de idioma.

Escolha sua voz

Você escolhe a voz. Selecione qualquer uma das mais de 17.500 vozes da nossa biblioteca ou crie sua própria clonagem de voz instantânea ou profissional. Essa voz permanecerá consistente durante toda a sessão.

Feito para seu caso de uso

Cada implementação pode ser ajustada à conversa. As equipes definem a rapidez com que a tradução começa, desde maior qualidade de tradução para chamadas complexas, como cobranças ou sinistros, até a menor latência para trocas mais rápidas. 

Disponível em alfa na ElevenAPI

O Eleven Realtime Translation está disponível em alfa para clientes empresariais na ElevenAPI. Saiba mais sobre como integrar o Eleven Realtime Translation aqui ou fale com vendas para começar.