PhysicsWallah traz tutoria com IA à vida com a ElevenLabs

Physics Wallah é uma das principais plataformas de tecnologia educacional da Índia, focada em democratizar o acesso à educação para milhões de estudantes que se preparam para exames competitivos como JEE, NEET e provas de ingresso em órgãos públicos. A IA da plataforma já resolve mais de 90% das dúvidas dos alunos e avalia bilhões de folhas de resposta.

Para tornar sua ferramenta de resolução de dúvidas com IA, Pergunte à IA, mais envolvente e acessível, a PhysicsWallah integrou o Transformar Texto em Áudio da ElevenLabs para entregar explicações por voz, em tempo real e com som natural, em três casos principais de uso: Pergunte à IA,para resolução de dúvidas acadêmicas, Chamada de Estudante para orientação, e Mentor IA para apoio ao bem-estar emocional.

Qualidade de voz natural que melhora o aprendizado

Ao analisar os dados de aprendizagem, a equipe da PhysicsWallah percebeu que 52% dos alunos preferem aprender ouvindo, principalmente em situações de baixa atenção ou quando estão fazendo várias tarefas ao mesmo tempo. As respostas em texto da IA, apesar de precisas, limitavam o engajamento e a acessibilidade.

A PhysicsWallah precisava de uma solução de Transformar Texto em Áudio capaz de entregar explicações com naturalidade, entonação e clareza, como o conteúdo educacional exige — especialmente em problemas complexos de ciências e matemática, onde cada detalhe faz diferença.

Era necessário uma solução de Transformar Texto em Áudio que conseguisse lidar com realismo multilíngue e tom emocional, principalmente para um público que se comunica em Hinglish e outros idiomas regionais.

Com a ElevenLabs, a PhysicsWallah transformou as explicações em texto do Ask AI em áudio que soa mais próximo de um tutor humano, criando uma experiência de aprendizado mais envolvente, onde os alunos permanecem mais tempo na sessão e absorvem melhor o conteúdo.

Baixa latência para resolver dúvidas em tempo real e em escala

Quando um aluno faz uma pergunta durante o estudo, a velocidade da resposta faz diferença. Alta latência na geração de voz quebra o ritmo do aprendizado e reduz o valor da assistência em tempo real da IA.

A API de baixa latência da ElevenLabs permite que o Ask AI entregue respostas por voz rápido o suficiente para parecer uma conversa, mantendo a experiência próxima à de um tutor ao vivo, sem aquela sensação de esperar o sistema processar e falar.

Esse desempenho se mantém mesmo em grande escala. A PhysicsWallah atende milhões de estudantes e a plataforma precisa suportar muitos acessos simultâneos sem perder qualidade de resposta ou de voz. Ao garantir baixa latência mesmo com alto volume de interações, a ElevenLabs permite que a PhysicsWallah ofereça tutoria por voz em tempo real sem comprometer a experiência dos alunos, mesmo nos horários de pico.

Entrega multilíngue em Hinglish e idiomas regionais

Os alunos da PhysicsWallah vêm de diferentes regiões e falam vários idiomas. Muitos aprendem e se comunicam em Hinglish, uma mistura natural de Hindi e Inglês comum nas salas de aula e no dia a dia na Índia. Oferecer explicações em Hinglish, em vez de apenas em Hindi formal ou Inglês, torna o conteúdo mais próximo da realidade dos alunos e mais fácil de acompanhar.

O Transformar Texto em Áudio da ElevenLabs lida com essa troca de idiomas de forma natural, gerando vozes que refletem como alunos e professores realmente falam. Isso ampliou o alcance doPergunte à IA,para estudantes que teriam dificuldade com respostas apenas em inglês ou em hindi formal, ajudando a PhysicsWallah a cumprir sua missão de democratizar a educação, superando barreiras linguísticas e regionais.

Três casos de uso com uma única integração

A equipe de engenharia da PhysicsWallah integrou a API da ElevenLabs com rapidez e facilidade. A documentação pensada para desenvolvedores e o suporte ágil permitiram uma transição rápida do teste inicial para o uso em produção. Com uma única integração, a PhysicsWallah agora oferece voz em três casos de uso diferentes:

• Pergunte à IA - transforma explicações acadêmicas em texto em áudio natural, ajudando os alunos a tirar dúvidas por meio da interação por voz. Esse é o principal caso de uso, que transformou uma ferramenta antes só de texto em uma experiência de aprendizado por voz, aumentando o engajamento e a compreensão dos estudantes.

• Chamada de Estudante - usa geração de voz para conversas de orientação, permitindo contato em escala e de forma consistente com futuros alunos. Automatizando interações que antes dependiam de orientadores humanos, a PhysicsWallah consegue alcançar mais estudantes mantendo um tom natural e personalizado.
  

• Mentor IA - alimenta um assistente de voz focado no bem-estar emocional, oferecendo aos alunos uma interação mais humana e acolhedora quando precisam de apoio além do conteúdo acadêmico. A voz faz toda a diferença aqui, já que o tom de empatia e acolhimento impacta diretamente a experiência do estudante.
  

Na PhysicsWallah, nosso objetivo é tornar o aprendizado o mais intuitivo e acessível possível. Com a ElevenLabs, conseguimos transformar o Pergunte à IA de uma ferramenta baseada em texto para uma experiência de aprendizado mais humana e conversacional. A qualidade e o realismo do áudio melhoraram muito a forma como os alunos interagem com as explicações geradas por IA.

– Sandeep Varma, Head - Data Science & Engineering, PhysicsWallah

De solucionador de dúvidas a tutor pessoal com IA

A visão da PhysicsWallah é que o aprendizado gravado está dando lugar à IA conversacional como principal forma de ensino. O Ask AI está evoluindo para se tornar um tutor pessoal com IA, capaz de guiar os alunos por problemas complexos, e não apenas responder perguntas isoladas. A voz é uma camada essencial nessa evolução, tornando a interação com IA mais envolvente e acessível para todos, independentemente do idioma ou ambiente de estudo.

Com mais de 90% das dúvidas dos alunos já resolvidas por IA, a infraestrutura da PhysicsWallah já está pronta. O próximo passo é fazer com que essas interações sejam tão naturais e eficazes quanto uma conversa com um professor de verdade.