Hunar AI potencializa agentes de voz para profissionais da linha de frente com a ElevenLabs

Hunar AI é uma plataforma de engajamento da força de trabalho que ajuda organizações a contratar, integrar e gerenciar com eficiência profissionais da linha de frente por meio de interações de voz de alta fidelidade.

A plataforma opera principalmente por chamadas telefônicas, fazendo da qualidade da voz um fator direto para a confiança e o engajamento. A Hunar AI desenvolveu um agente de voz, com o Text to Speech da ElevenLabs, para oferecer uma naturalidade que sustenta conversas em hindi, inglês e tâmil. 

Aumentando o engajamento com naturalidade

A plataforma da Hunar AI depende de interações de voz que pareçam confiáveis e naturais para profissionais da linha de frente em toda a Índia. Uma camada de voz que soe robótica ou imprecisa prejudica a confiança da qual o engajamento da força de trabalho depende.

Depois de avaliar as opções, a Hunar AI escolheu a ElevenLabs por um único fator decisivo: a qualidade e a naturalidade da voz em hindi, inglês e tâmil. A qualidade da voz também foi complementada pela baixa latência – um atraso perceptível na resposta interrompe o ritmo natural de uma conversa e afeta o engajamento.

Na Hunar, nossa missão é construir um engajamento significativo da força de trabalho no ecossistema de profissionais da linha de frente da Índia, e a ElevenLabs nos ajudou a fortalecer uma parte essencial dessa experiência com interações de voz mais naturais.

- Krishna Khandelwal, fundador e CEO da Hunar AI

Integração rápida e infraestrutura confiável em escala

A Hunar AI integrou a ElevenLabs com um único desenvolvedor, em 10 dias. Desde que entrou em produção, o sistema escalou para atender às demandas dos profissionais da linha de frente da Índia sem incidentes, permitindo que a equipe se concentrasse no produto principal.

A escalabilidade não apresentou nenhum problema. Não tivemos motivo para entrar em contato, e isso é algo bom. A ElevenLabs é uma plataforma com a qual não precisamos gastar muito tempo pensando, porque ela simplesmente cuidou de tudo.

– Krishna Khandelwal, fundador e CEO da Hunar AI

Impacto: mais engajamento e retenção

O impacto nos negócios da camada de voz aprimorada se reflete em duas métricas principais da Hunar AI. O ciclo de integração agora é 90% mais rápido, e a retenção anual aumentou 35%. Ambos os resultados refletem a relação entre a naturalidade da voz e a profundidade do engajamento: quando as interações parecem humanas, os profissionais se envolvem mais e permanecem engajados por mais tempo.