FundedNext lança assistente de voz com ElevenLabs Conversational AI

FundedNext, a proprietary trading platform, launched "Fundee" – an AI assistant with real-time voice support. Powered by ElevenLabs' Conversational AI Fundee provides instant answers to trader queries on account rules, payouts, and trading challenges, supporting 32 languages.

Sobre a FundedNext

FundedNext offers traders funded accounts of up to $300,000 through performance-based challenges and one of the highest profit splits in the industry. It supports thousands of traders globally with tools and resources for trading success.

Oportunidade

FundedNext serves traders in 190+ countries who operate in fast-moving markets and often require quick answers. Delivering immediate, native-language support 24/7 with a traditional team was difficult. FundedNext identified an opportunity to improve user experience and scale support through voice AI.

Solução

FundedNext built Fundee, an AI assistant integrated into its website and knowledge base. ElevenLabs powers Fundee’s voice, providing:

• Saída de voz em tempo real com baixa latência para respostas conversacionais.
• Suporte a 32 idiomas, permitindo ajuda localizada para usuários em todo o mundo.
• Integração perfeita com as regras específicas de trading e dados de FAQ da FundedNext.

A FundedNext escolheu a ElevenLabs por suas vozes naturais, rapidez na implementação e segurança de nível empresarial. O assistente de voz foi lançado em poucos dias.

"Fundee gives our traders instant answers in their own language, 24/7. It has already reduced response times and improved overall support efficiency," said Towsif Mehedi, Head of Customer Success, FundedNext.

Resultados iniciais

Fundee has delivered measurable efficiency gains since launch:

• Handles 2,500 queries per day, up from fewer than 100 previously managed through live channels
• Reduces first response time from 25 seconds to 5 seconds – an 80% improvement
• Lowers average resolution time from 40 minutes to 2.5 minutes
• Resolves more than 100 queries per hour during peak demand

Essas melhorias permitem que a equipe de suporte se concentre em casos complexos enquanto garante que os traders recebam respostas rápidas e precisas para perguntas comuns.

Próximos passos

A FundedNext planeja expandir a funcionalidade do Fundee para incluir entrada de voz e respostas mais personalizadas específicas de conta. Com a ElevenLabs como parceira de tecnologia de voz, a FundedNext está explorando como a voz IA pode melhorar ainda mais o suporte ao trading em escala.

Se você está construindo assistentes de voz multilíngues e em tempo real para suporte ao cliente, entre em contato com nossa equipe de vendas para explorar como a ElevenLabs pode impulsionar sua próxima inovação.