Conecte Ozonetel aos Agentes de Voz Conversacionais da ElevenLabs
Execute agentes de voz IA em tempo real em grande escala — solução feita para o cenário de contact centers da Índia com Ozonetel
Deixe seus agentes de voz IA atenderem chamadas sem interrupções com Ozonetel
Transforme sua infraestrutura de telefonia Ozonetel em uma plataforma inteligente de voz com a IA Conversacional da ElevenLabs. Essa integração permite que seus agentes de IA atendam chamadas recebidas e realizadas em toda a Índia com confiabilidade de nível empresarial e desempenho em tempo real.
Pensada para operações de contact center na Índia, essa integração oferece uma solução de voz IA de baixa latência e controle total, permitindo escalar conversas sem aumentar a equipe. Seus SIP trunks e DIDs da Ozonetel funcionam imediatamente — sem necessidade de migração.
Principais funcionalidades:
- Processamento de voz em tempo real com latência abaixo de 200ms para conversas naturais
- Suporte bidirecional a chamadas para automação completa de chamadas recebidas e efetuadas
- Configuração plug-and-play usando sua configuração atual do SIP trunk Plivo
- Confiabilidade de nível empresarial com failover e monitoramento integrados
- Cobertura global com suporte a mais de 31 idiomas pela infraestrutura mundial do Plivo
Problemas que resolve:
- Elimina a necessidade de contratar e escalar equipes de atendimento
- Reduz custos operacionais mantendo disponibilidade 24/7
- Garante experiências consistentes e de alta qualidade em todas as interações
- Permite escalar rapidamente as capacidades de voz sem mudar a infraestrutura
Recursos
Recursos da integração
Tudo que seus agentes de voz IA precisam para atender chamadas na Índia, prontos para produção
Processamento de voz de baixa latência
- Respostas em menos de 200ms para conversas naturais
- Transmissão de áudio em tempo real com mínimo de buffering
- Otimizado para aplicações interativas de voz que exigem respostas imediatas
Suporte bidirecional a chamadas
- Atenda chamadas recebidas de clientes com roteamento inteligente via DIDs Ozonetel
- Realize chamadas ativas para engajamento proativo de clientes
- Transferência fluida entre agentes IA e humanos quando necessário
Integração SIP segura
- Conexão direta de tronco SIP com a infraestrutura em nuvem da Ozonetel
- Tronco SIP baseado em registro com autenticação por usuário e senha
- Suporte a transporte TCP para chamadas realizadas; UDP (SIP Estático) para chamadas recebidas no servidor ElevenLabs
Infraestrutura compatível com a Índia
- Requer conta ElevenLabs IN Residency conforme normas da TRAI
- Hospedado nos servidores ElevenLabs com residência na Índia (
- Suporta DIDs/CLIs indianos adquiridos pelo processo KYC da Ozonetel
Concorrência escalável
- A concorrência escala linearmente: 1 canal Ozonetel = 1 chamada simultânea
- Exemplo: 20 chamadas simultâneas exigem 20 canais Ozonetel
- Entre em contato com seu gerente de conta/sucesso da ElevenLabs para alinhar os limites de concorrência
Instalação
Guias de instalação
Conecte seus agentes de voz IA ao Ozonetel em menos de 30 minutos
Antes de começar, certifique-se de ter::
- Conta Plivo com acesso ao SIP trunk
- Licença do Conversational AI da ElevenLabs
- Acesso à rede nas portas SIP padrão (5060, 5061)
- Suporte a SSL/TLS para conexões seguras
Dependências do sistema:
- Não é necessária instalação de software adicional
- Interface de configuração via navegador
- Acesso à API REST para controle programático
Permissões necessárias:
- Acesso de administrador à conta Plivo
- Permissão para configurar agentes de voz na ElevenLabs
- Regras de firewall para tráfego SIP (se aplicável)
Solução de problemas
Solução de problemas e suporte
Principais problemas, soluções e recursos de suporte para sua integração