Conecte Ozonetel aos Agentes de Voz Conversacionais da ElevenLabs
Execute agentes de voz IA em tempo real em grande escala — solução feita para o cenário de contact centers da Índia com Ozonetel
Tempo de configuração
10-15min
Dificuldade
Intermediário
Categoria
Central de contato e telefonia
Tipo
Primeira Parte
Deixe seus agentes de voz IA atenderem chamadas sem interrupções com Ozonetel
Transforme sua infraestrutura de telefonia Ozonetel em uma plataforma inteligente de voz com a IA Conversacional da ElevenLabs. Essa integração permite que seus agentes de IA atendam chamadas recebidas e realizadas em toda a Índia com confiabilidade de nível empresarial e desempenho em tempo real.
Pensada para operações de contact center na Índia, essa integração oferece uma solução de voz IA de baixa latência e controle total, permitindo escalar conversas sem aumentar a equipe. Seus SIP trunks e DIDs da Ozonetel funcionam imediatamente — sem necessidade de migração.
Principais funcionalidades:
- Processamento de voz em tempo real com latência abaixo de 200ms para conversas naturais
- Suporte bidirecional a chamadas para automação completa de chamadas recebidas e efetuadas
- Configuração plug-and-play usando sua configuração atual do SIP trunk Plivo
- Confiabilidade de nível empresarial com failover e monitoramento integrados
- Cobertura global com suporte a mais de 31 idiomas pela infraestrutura mundial do Plivo
Problemas que resolve:
- Elimina a necessidade de contratar e escalar equipes de atendimento
- Reduz custos operacionais mantendo disponibilidade 24/7
- Garante experiências consistentes e de alta qualidade em todas as interações
- Permite escalar rapidamente as capacidades de voz sem mudar a infraestrutura
Recursos
Recursos da integração
Tudo que seus agentes de voz IA precisam para atender chamadas na Índia, prontos para produção
Processamento de voz de baixa latência
- Respostas em menos de 200ms para conversas naturais
- Transmissão de áudio em tempo real com mínimo de buffering
- Otimizado para aplicações interativas de voz que exigem respostas imediatas
Suporte bidirecional a chamadas
- Atenda chamadas recebidas de clientes com roteamento inteligente via DIDs Ozonetel
- Realize chamadas ativas para engajamento proativo de clientes
- Transferência fluida entre agentes IA e humanos quando necessário
Integração SIP segura
- Conexão direta de tronco SIP com a infraestrutura em nuvem da Ozonetel
- Tronco SIP baseado em registro com autenticação por usuário e senha
- Suporte a transporte TCP para chamadas realizadas; UDP (SIP Estático) para chamadas recebidas no servidor ElevenLabs
Infraestrutura compatível com a Índia
- Requer conta ElevenLabs IN Residency conforme normas da TRAI
- Hospedado nos servidores ElevenLabs com residência na Índia (
- Suporta DIDs/CLIs indianos adquiridos pelo processo KYC da Ozonetel
Concorrência escalável
- A concorrência escala linearmente: 1 canal Ozonetel = 1 chamada simultânea
- Exemplo: 20 chamadas simultâneas exigem 20 canais Ozonetel
- Entre em contato com seu gerente de conta/sucesso da ElevenLabs para alinhar os limites de concorrência
Instalação
Guias de instalação
Conecte seus agentes de voz IA ao Ozonetel em menos de 30 minutos
Antes de começar, certifique-se de ter::
- Conta Plivo com acesso ao SIP trunk
- Licença do Conversational AI da ElevenLabs
- Acesso à rede nas portas SIP padrão (5060, 5061)
- Suporte a SSL/TLS para conexões seguras
Dependências do sistema:
- Não é necessária instalação de software adicional
- Interface de configuração via navegador
- Acesso à API REST para controle programático
Permissões necessárias:
- Acesso de administrador à conta Plivo
- Permissão para configurar agentes de voz na ElevenLabs
- Regras de firewall para tráfego SIP (se aplicável)
Solução de problemas
Solução de problemas e suporte
Principais problemas, soluções e recursos de suporte para sua integração
Ozonetel
https://ozonetel.com/Tempo de configuração
10-15min
Dificuldade
Intermediário
Categoria
Central de contato e telefonia
Tipo
Primeira Parte
