Seria ElevenAgents Build: Agenci, którzy działają

Rozwiązanie sprawy już podczas pierwszej rozmowy, zamiast przekazywania jej do kolejki, ma największy wpływ na ocenę obsługi przez klientów. Bezpieczne wdrożenie wymaga kilku decyzji projektowych — każdą pokażemy na żywo. W tej sesji rozbudujemy agenta z sesji 1: od odpowiadania na pytania po podejmowanie działań. Połączymy go z systemami przykładowej firmy, zweryfikujemy dzwoniącego, zanim udostępnimy dane osobowe, sprawdzimy i zmienimy termin dostawy oraz rozwiążemy problem z dostawą przez zwrot pieniędzy — a wszystko w jednej rozmowie. Ta sesja jest dla osób, które mają już działającego pierwszego agenta i chcą, by obsługiwał konta klientów. Czego się nauczysz: - Jak połączyć agenta z własnymi systemami za pomocą narzędzi webhook - Jak zweryfikować dzwoniącego, by nie udostępniać danych osobowych, dopóki system nie potwierdzi jego tożsamości - Jak organizować zadania wieloetapowe za pomocą procedur oraz kiedy stosować swobodne kroki, podprocedury lub stałą kolejność - Jak uzyskać potwierdzenie przed działaniem agenta, ograniczać jego działania do limitów narzuconych przez system i przetestować wszystko przed wdrożeniem Dopiero zaczynasz serię? Nagranie i materiały z sesji 1 pomogą ci nadrobić zaległości. Zarejestruj się, by dołączyć na żywo lub otrzymać nagranie.