Warsztaty na żywo: Jak wykorzystać agentów głosowych w firmie

Twoja infolinia to jedyna część firmy, przez którą ludzie wciąż muszą czekać, powtarzać się i zaczynać od nowa w języku wybranym przez ciebie. Podczas tych warsztatów na żywo stworzymy głosowego agenta obsługi klienta i przeprowadzimy go przez prawdziwą rozmowę: opóźnione zamówienie, klient, który próbował już dwa razy, i rozwiązanie sprawy w jednej rozmowie. Oscar Lanzendorf, Matteo Costa i Lorenzo Minissale (GTM, ElevenLabs) opowiedzą, ile taka rozmowa kosztuje cię dziś, a każdy z nich podzieli się historią z prawdziwego wdrożenia. Co omówimy: - Tworzenie agenta na żywo: od pustej konfiguracji do działającej rozmowy, połączonej z danymi o zamówieniach i kontach - Zmianę języka w trakcie rozmowy bez utraty informacji przekazanych już przez klienta - Projektowanie eskalacji, aby agent sprawnie przekazywał rozmowę zamiast zapętlać się Środa, 2 września, 11:00 CEST · 45 minut