Warsztat na żywo: Połączenia wychodzące, które ludzie chcą odbierać

Większość ludzi nie lubi połączeń wychodzących, a większość firm o tym wie. Dlatego często schodzą one na dalszy plan na rzecz „bezpieczniejszych” zastosowań, takich jak wsparcie klienta. A przecież to właśnie tutaj agenci głosowi często mogą najszybciej przynieść efekty: odzyskać przychody, wcześnie wykryć problemy z kontami i dotrzeć do leadów, zanim stracą zainteresowanie. Problem w tym, że większość projektów agentów głosowych do połączeń wychodzących kończy się niepowodzeniem — nie dlatego, że technologia na to nie pozwala, ale dlatego, że od początku są źle zaplanowane. Podczas tego warsztatu na żywo wyjaśnimy, dlaczego tak się dzieje i jak zaplanować projekt, który naprawdę będzie używany, zamiast trafić na półkę po pilotażu. Przyjrzymy się zastosowaniom połączeń wychodzących, które już teraz przynoszą wyniki: reaktywacji nieaktywnych klientów, proaktywnemu kontaktowi w sprawie kont oraz celowanym połączeniom do leadów, które wyraziły zgodę. Omówimy też, jak wsparcie klienta wpisuje się w tę samą strategię głosową — jako jeden z jej elementów, a nie cała historia. O czym porozmawiamy: - Dlaczego projekty agentów głosowych kończą się niepowodzeniem - Jak określić zakres i zaplanować projekt, by osiągnąć sukces - Zastosowania połączeń wychodzących: reaktywacja klientów, kontakt w sprawie kont i połączenia do leadów, które wyraziły zgodę - Wsparcie klienta jako jeden z przykładów i jego związek z połączeniami wychodzącymi Kiedy: piątek, 11 września, 11:00 CEST