Przedstawiamy ElevenAgents dla obsługi klienta

Dziś przedstawiamy ElevenAgents dla obsługi klienta — rozwiązanie dla zespołów wsparcia, które chcą wdrażać stale rozwijających się agentów konwersacyjnych.

Zespoły wsparcia mają już zasady i procedury. Wyzwaniem jest przełożenie ich na niezawodne działanie agentów.

ElevenAgents dla obsługi klienta zamienia istniejącą dokumentację w uporządkowane, gotowe do użycia workflow — bez kodu.

Od dokumentacji do wdrożenia

Prześlij procedury SOP, artykuły z centrum pomocy lub dokumentację wewnętrzną. ElevenAgents zamieni je w skonfigurowanych agentów z:

• Wizualnymi workflow
• Zabezpieczeniami
• Integracjami systemowymi
• Testami i analityką

Możesz wdrażać je na czacie, przez telefon, e-mail i platformy komunikacyjne — a wszystkim zarządzać z jednego miejsca.

Ciągłe ulepszanie w pakiecie

Dzięki ElevenAgents dla obsługi klienta zespoły nietechniczne mogą aktualizować workflow, wiedzę i zabezpieczenia w interfejsie no-code, wprowadzając ulepszenia bez czekania na zespół techniczny.

Menedżerowie mogą korygować zachowanie bezpośrednio prostym tekstem:

• „Dodaj to do bazy wiedzy.”
• „Następnym razem obsłuż ten scenariusz w ten sposób.”

Kontrola wersji i testy A/B systematyzują optymalizację. Śledź CSAT, wskaźnik defleksji, eskalacji i opóźnienia — i ulepszaj je z tygodnia na tydzień.

Odpowiedzi dopasowane emocjonalnie na dużą skalę

ElevenAgents dla obsługi klienta działa na naszym pionowo zintegrowanym stosie technologicznym — łącząc Speech to Text, rozumowanie LLM, zarządzanie turami rozmowy i Text to Speech w jednym systemie działającym w tej samej lokalizacji.

Agenci odpowiadają tonem dopasowanym emocjonalnie w ponad 70 językach — łagodzą frustrację, uspokajają zaniepokojonych klientów i prowadzą rozmowy do rozwiązania sprawy.

Gotowe dla firm od pierwszego dnia

Integruj z systemami CCaaS, CRM i obsługi zgłoszeń, egzekwuj zasady dzięki zabezpieczeniom i chroń dane zgodnie z SOC 2, HIPAA i RODO, z opcjonalnymi trybami Regional Data Residency i Zero Retention.

Zacznij

Wdróż agentów konwersacyjnych, którzy zachwycą twoich klientów, w tygodnie — nie miesiące.

Dowiedz się więcej tutaj.