ElevenLabs, Vocode와 파트너십 체결

Vocode는 기업이 LLM을 활용해 자동 응답을 생성할 수 있도록 지원하는 대화형 AI 플랫폼입니다. Vocode는 Turbo 텍스트 음성 변환(TTS) 모델이 출시되자 이를 통합했으며, 속도, 효율성, 참여도 측면에서 즉각적인 개선을 확인했습니다.

지연 시간과 참여도는 사용자 경험을 좌우하는 핵심 요소입니다. Vocode의 최근 데이터는 중앙값 지연 시간이 단 339.15밀리초에 불과한 등 뛰어난 성능 향상을 보여줍니다.

통계에 따르면 사용자는 로봇 같은 대안보다 ElevenLabs의 Adam 음성을 더 선호합니다(57% 대 43%). Adam의 통화당 평균 상호작용 시간은 86.12초로, 로봇 음성(Azure TTS)의 70.7초보다 길었습니다. 이는 더 자연스러운 TTS가 더 높은 참여도를 이끌어 내며, 시간이 지남에 따라 대규모 고객의 매출을 수백만 달러까지 늘릴 가능성이 있음을 보여줍니다.

이 수치는 전반적으로 TTS 기술과의 사용자 상호작용에 파트너십이 긍정적인 영향을 미치고 있음을 보여줍니다. 랜딩 페이지에 수천 건의 통화가 기록된 것으로 보아, 사용자는 함께 제공하는 자연스럽고 효율적인 TTS 솔루션을 높이 평가하고 있습니다.

앞으로도 디지털 커뮤니케이션을 더욱 개선하기 위해 음성 AI 혁신을 계속 추진하겠습니다.

Vocode 소개

Vocode는 언어 모델 기반의 매우 사실적인 음성 봇을 구축하는 데 특화되어 있습니다. 기업은 Vocode를 활용해 최고의 상담원처럼 자연스럽게 들리는 일상적인 인바운드 또는 아웃바운드 통화를 자동화할 수 있습니다.