Toyota, AI 기반 Brock Purdy 경험으로 팬 참여 유도

Toyota 북부 캘리포니아 딜러 협회와 크리에이티브 에이전시 H/L은 49ers 쿼터백 브록 퍼디를 AI로 구현해 진행하는 역동적인 음성 기반 활성화 캠페인이라는 새로운 형태의 브랜드 경험을 선보였습니다.

ElevenLabs의 Agents 플랫폼을 기반으로 구축된 이 경험은 팬들에게 브록과 자연스럽게 상호작용하는 대화를 제공합니다. 전용 랜딩 페이지인 toyotaletsgo.com/brock-purdy에서 팬들은 브록의 디지털 페르소나가 안내하는 음성 기반 퀴즈 게임을 플레이하며 VIP 49ers 경험에 당첨될 기회를 얻습니다.

ElevenLabs로 구축한 대화형 팬 경험

팬들은 브록이 진행하는 음성 제어 게임 쇼에 참여합니다. 그 뒤에서는 ElevenLabs AI 음성 에이전트가 퀴즈 질문부터 상황에 맞는 응답까지 전체 상호작용을 지원하며, 실시간 웹훅이 음성 출력을 브록의 실시간 반응을 담은 촬영 애니메이션과 동기화합니다.

주요 제품 기능:

• 역동적인 음성 상호작용: 브록이 질문하고, 톤을 조절하며, 실시간으로 응답합니다
• 맞춤형 브랜드 개성: 에이전트는 Toyota의 브랜드 가치에 부합하도록 브록의 목소리와 개성을 반영해 조정되었습니다
• 실사 비주얼 동기화: 응답이 웹훅을 통해 동기화된 페이지 내 애니메이션을 실행합니다
• 경품 행사 통합: 게임을 완료하면 콘테스트 응모 절차가 시작되어 경험 내에서 직접 잠재 고객 정보를 확보합니다
• 브랜드 안전 프로토콜: 맞춤형 지식 베이스를 통해 Toyota 및 NFL 브랜드 가이드라인을 준수했습니다

그 결과, 브록의 존재감을 비디오 광고가 아닌 음성 우선의 양방향 상호작용으로 팬들의 집까지 전달하는 높은 참여도의 캠페인이 탄생했습니다.

초기 성과

이 캠페인은 기존 마케팅 채널을 뛰어넘는 성과를 거뒀습니다:

• 12,000회 이상의 음성 상호작용이 첫 몇 주 동안 발생
• 평균 참여 시간 약 2분 - TV의 15~30초 또는 소셜 미디어의 3~6초와 비교
• 전체 대화 중 25% 이상이 의미 있는 행동으로 이어졌습니다. 예를 들어 리드 양식을 제출하거나 제품을 탐색했습니다

브랜드 스토리텔링의 새로운 형식

Toyota가 마케팅 스택에 AI 기반 음성 경험을 도입한 것은 이번이 처음입니다. 이 활성화 캠페인은 수동적인 미디어 소비에서, 사용자가 대화로 응답하는 브랜드 콘텐츠와 상호작용하는 능동적인 양방향 경험으로의 전환을 보여줍니다.

ElevenLabs Agents Platform과 맞춤형 웹훅 통합 및 실시간 애니메이션 동기화를 결합해 H/L과 Toyota는 팬의 친밀도를 높이는 동시에 검증된 리드를 확보하는 완전한 브랜드형 음성 우선 마이크로사이트를 구축했습니다.

크리에이티브 팀과 마케팅 에이전시를 위해 구축

크리에이티브 에이전시와 마케팅 팀은 ElevenLabs 크리에이티브 플랫폼을 사용해 오디오, 음악, 이미지 및 비디오 등 모든 형식의 콘텐츠를 디자인하고 생성할 수 있으며, 몰입감 있고 매력적인 브랜드 경험을 위해 Agents Platform을 활용할 수 있습니다. 음성 에이전트는 개성, 톤, 행동 및 안전 측면에서 맞춤 설정할 수 있고, 기본 웹훅으로 역동적인 미디어와 애니메이션을 구현합니다.