Toyota, AI 기반 Brock Purdy 경험으로 팬들과 소통

Toyota 북부 캘리포니아 딜러 협회와 크리에이티브 에이전시 H/L이(가) 새로운 형태의 브랜드 경험을 선보였습니다. AI로 구현된 49ers 쿼터백 Brock Purdy가 진행하는 다이내믹 보이스 기반 이벤트입니다.

ElevenLabs의 Agents 플랫폼을(를) 기반으로, 팬들은 Brock과 자연스럽고 인터랙티브한 대화를 나눌 수 있습니다. 이 경험은 전용 랜딩 페이지에서 제공되며, toyotaletsgo.com/brock-purdy 팬들은 Brock의 디지털 페르소나가 안내하는 보이스 기반 퀴즈 게임에 참여해 VIP 49ers 경험을 얻을 수 있습니다.

ElevenLabs로 구현한 대화형 팬 경험

팬들은 Brock이 진행하는 음성 제어 게임쇼에 참여합니다. 백엔드에서는 ElevenLabs AI 보이스 에이전트가 퀴즈 질문부터 상황별 응답까지 모든 상호작용을 지원하며, 실시간 웹훅으로 Brock의 반응이 담긴 애니메이션과 음성 출력이 동기화됩니다.

주요 제품 특징:

• 다이내믹 보이스 상호작용: Brock이 질문하고, 톤을 조절하며, 실시간으로 응답
• 맞춤형 브랜드 퍼스널리티: 에이전트가 Brock의 목소리와 성격을 반영하도록 조정되어 Toyota의 브랜드 가치와 일치
• 실사 애니메이션 동기화: 응답 시 웹훅을 통해 페이지 내 애니메이션이 동기화되어 재생
• 이벤트 연동: 게임 완료 시 즉시 응모 절차가 진행되어, 경험 내에서 리드를 직접 확보
• 브랜드 안전 프로토콜: 맞춤형 지식 베이스로 Toyota와 NFL 브랜드 가이드라인을 준수

이 캠페인은 Brock의 존재감을 팬들의 집으로 직접 전달하는 고참여형 캠페인입니다. 단순한 영상 광고가 아니라, 음성 중심의 양방향 상호작용으로 구현되었습니다.

초기 결과

이 캠페인은 기존 마케팅 채널보다 뛰어난 성과를 보였습니다:

• 12,000회 이상의 보이스 상호작용 (첫 몇 주 동안)
• 평균 참여 시간 약 2분 - TV(15~30초)나 소셜 미디어(3~6초) 대비 월등히 높음
• 전체 대화 중 25% 이상이 의미 있는 행동으로 이어짐 (리드 폼 제출, 제품 탐색 등)

브랜드 스토리텔링의 새로운 포맷

Toyota가 마케팅에 AI 기반 보이스 경험을 도입한 것은 이번이 처음입니다. 이번 이벤트는 수동적인 미디어 소비에서 벗어나, 브랜드 콘텐츠와 직접 대화하는 능동적이고 양방향적인 경험으로 전환을 의미합니다.

ElevenLabs Agents 플랫폼과 맞춤형 웹훅 연동, 실시간 애니메이션 동기화를 결합해 H/L과 Toyota는 팬들의 브랜드 호감도를 높이고, 우수 리드를 확보할 수 있는 완전한 브랜드 보이스 중심 마이크로사이트를 구축했습니다.

크리에이티브 팀과 마케팅 에이전시를 위한 설계

크리에이티브 에이전시와 마케팅 팀은 ElevenLabs Creative 플랫폼을 활용해 오디오, 음악, 이미지, 비디오 등 다양한 포맷의 콘텐츠를 디자인하고 생성할 수 있습니다. 또한 Agents 플랫폼을 통해 몰입감 있고 흥미로운 브랜드 경험을 만들 수 있습니다. 보이스 에이전트는 성격, 톤, 행동, 안전성까지 맞춤 설정 가능하며, 네이티브 웹훅으로 다이내믹 미디어와 애니메이션을 구현할 수 있습니다.