Dietro l'agente: come KÖMPF24 scala il servizio clienti con l'IA

Le aspettative dei clienti cambiano più rapidamente di quanto la maggior parte delle aziende riesca a tenere il passo. La personalizzazione non è più un elemento distintivo: ormai è un requisito fondamentale. In questa sessione, insieme a KÖMPF24 – uno dei principali rivenditori online in Germania – andiamo dietro le quinte per mostrarti come gli agenti IA stanno trasformando il customer service nell’e-commerce. Dall’automazione della gestione dei ticket a soluzioni di comunicazione scalabili: ti mostriamo come creare agenti da zero e cosa rende efficace un deployment. Cosa ti aspetta: - Lo stato attuale dell’e-commerce e perché la scalabilità del customer service è una priorità - Walkthrough live del deployment con KÖMPF24: come un’azienda con oltre 20 shop online usa agenti IA per la gestione dei ticket e la comunicazione automatizzata con i clienti - Workshop live: come configurare e scalare un agente con ElevenAgents - Q&A: le tue domande, risposte in diretta