Dietro l'agente: come Cars24 automatizza oltre 3 milioni di minuti di chiamate di vendita

Comprare un'auto è una delle decisioni finanziarie più importanti per la maggior parte delle persone. In India, dove il 70% degli acquirenti è alla prima esperienza, è la telefonata a fare la differenza tra una vendita e un'occasione persa. Cars24 gestisce oltre 300 hub fisici e più di 1.300 agenti di contatto in tutto il paese. Per rispondere alla domanda — e migliorare l’esperienza dei clienti — hanno scelto agenti vocali IA. I risultati parlano chiaro: oltre 3 milioni di minuti di chiamate supportate dall’IA, il 45% di vendite assistite e una riduzione del 50% dei costi delle chiamate. Tutto questo senza rinunciare alla qualità delle conversazioni che chi compra un’auto si aspetta. In questo webinar, entriamo nel dettaglio della tecnologia e ascoltiamo direttamente il team di Cars24 su come hanno creato, implementato e scalato la loro operazione vocale IA — e cosa hanno imparato lungo il percorso. Porterai a casa: 1. Come Cars24 ha deciso quali chiamate automatizzare per prime — e quali lasciare agli operatori umani 2. La tech stack che alimenta oltre 3 milioni di minuti di conversazioni naturali e a bassa latenza 3. Come hanno misurato la qualità e la soddisfazione dei clienti su larga scala 4. Cosa li aspetta mentre espandono l’IA su ispezioni, finanziamenti e processi post-vendita