Regal si integra con ElevenLabs per offrire agenti vocali nei contact center

Regale è una piattaforma di contact center AI-native pensata per le aziende che hanno bisogno di automazione vocale affidabile e scalabile. I loro agenti IA operano in settori come sanità, assicurazioni, servizi finanziari, legale, istruzione ed e-commerce.

Quando Regal ha sviluppato il primo MVP di AI Agent, il team aveva bisogno di voci naturali e performanti anche su larga scala. Hanno scelto ElevenLabs per la qualità e il realismo del nostro Text to Speech. L’integrazione è stata semplice e ha permesso a Regal di passare rapidamente dallo sviluppo alla produzione senza compromessi sulle prestazioni.

I casi d’uso di Regal per l’automazione vocale

Regal implementa agenti IA nei seguenti workflow:

• Assistenza clienti: agenti che comprendono l’intento e agiscono di conseguenza, migliorando la reattività e riducendo le escalation.
• Qualificazione lead: instradamento, scoring e qualificazione dei lead con precisione a livello umano.
• Gestione appuntamenti: elimina le assenze e gestisce grandi volumi di chiamate senza aumentare il personale.
• Recupero crediti: aumenta i tassi di recupero grazie a un’automazione empatica e costante.

Le implementazioni recenti includono un agente per l’assistenza stradale, un agente negoziatore per prenotazioni di contractor e un agente per la raccolta di informazioni in ambito terapeutico.

Seleziona le voci ElevenLabs direttamente su Regal

Impatto aziendale misurabile

ElevenLabs è il provider di voci più utilizzato da Regal. La nostra collaborazione offre già alte prestazioni in diversi settori e casi d’uso. Ad esempio, Embrace Pet Insurance ha implementato un agente potenziato da ElevenLabs raggiungendo il 96,5% di soddisfazione dei clienti e un aumento del 17% nei trasferimenti qualificati completati.

“In Regal abbiamo sempre creduto che la voce sia il canale più efficace per coinvolgere, fidelizzare e convertire i clienti. Collaborare con ElevenLabs ci permette di portare voci più espressive e autentiche nella nostra piattaforma, così i nostri clienti possono costruire fiducia, ridurre le frizioni e ottenere risultati concreti in ogni conversazione.” – Alex Levin, CEO, Regal.ai

Automazione dei contact center su larga scala

Regal offre alle aziende una piattaforma di contact center costruita su una base IA-native. L’approccio include un AI Agent Builder integrato, strumenti di analisi e sperimentazione, funzionalità di personalizzazione e orchestrazione multicanale. Questo insieme di strumenti aiuta i clienti di Regal a scalare le conversazioni automatizzate mantenendo alte prestazioni.

L’adozione delle voci ElevenLabs da parte di Regal dimostra come le aziende possano implementare agenti vocali naturali che generano risultati concreti su larga scala.

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