Parla con chiunque, in qualsiasi lingua, in tempo reale

Per le aziende che gestiscono grandi volumi di assistenza clienti, la lingua è uno dei vincoli più difficili da gestire su larga scala. Un cliente che chiama in una lingua spesso resta in attesa di un operatore che possa capirlo e deve spesso affrontare domande in una lingua che non parla altrettanto bene.

Oggi lanciamo Eleven Realtime Translation, il nostro modello di traduzione vocale in tempo reale, disponibile in alpha per i clienti enterprise di ElevenAPI. 

Con Eleven Realtime Translation, ogni persona parla nella propria lingua e ascolta l'altra nella sua, con una voce naturale ed espressiva, mentre la conversazione è in corso. Gli operatori di telecomunicazioni possono integrarlo nel livello di chiamata, così le chiamate sulla loro rete funzionano tra lingue diverse. I contact center possono inserirlo tra l'operatore e chi chiama, affinché un solo operatore possa aiutare i clienti in molte più lingue senza coinvolgere un interprete nella chiamata. Durante gli eventi dal vivo, ogni partecipante può ascoltare il relatore nella propria lingua.

Deutsche Telekom sta già usando Realtime Translation per sviluppare nuove funzionalità di chiamata con ElevenLabs per il suo Magenta AI Call Assistant. «È davvero un'era completamente nuova per il modo in cui la voce può funzionare, connettere le persone e abbattere le barriere», ha dichiarato Lena Drubel, VP Consumer AI di Deutsche Telekom.

Una sola voce in oltre 90 lingue con Eleven v4 Turbo

Eleven Realtime Translation usa Eleven v4 Turbo, il nostro modello vocale a bassa latenza, ottimizzato fin dall'inizio per le applicazioni in tempo reale. Una sola voce offre prestazioni più coerenti tra più lingue, così un brand o un operatore mantiene un suono coerente in ogni mercato. È disponibile in oltre 90 lingue con rilevamento automatico della lingua.

Scegli la tua voce

Scegli tu la voce. Puoi scegliere tra oltre 17.500 voci nella nostra libreria oppure creare il tuo Instant o Professional Voice Clone. La voce resterà coerente per l'intera sessione.

Progettato per il tuo caso d'uso

Ogni implementazione può essere adattata alla conversazione. I team impostano la velocità di avvio della traduzione: una qualità superiore per chiamate complesse, come quelle relative a fatturazione o reclami, oppure la latenza minima per scambi più rapidi. 

Disponibile in alpha in ElevenAPI

Eleven Realtime Translation è disponibile in alpha per i clienti enterprise di ElevenAPI. Scopri come integrare Eleven Realtime Translation qui oppure contatta il reparto vendite per iniziare.