Rendere l’assistenza sanitaria più accessibile in tutti gli Stati Uniti

Colmare le distanze nella comunicazione sanitaria

Se ti è capitato di chiamare per fissare una visita di recente, conosci la frustrazione di restare in attesa e dover affrontare menu telefonici complicati. I professionisti della salute vogliono dedicare il loro tempo a supportare i pazienti di persona, non a stare al telefono.

EliseAI automatizza le attività non cliniche in ambito sanitario, così medici e pazienti non devono più scegliere a cosa dare priorità. In collaborazione con ElevenLabs, EliseAI ha implementato con successo agenti vocali IA in diversi settori della sanità, abbattendo le barriere all’accesso alle cure in tutti gli Stati Uniti. Gli assistenti di EliseAI sono in grado di gestire conversazioni specifiche con competenza tecnica: dalla prenotazione degli appuntamenti alla fatturazione e gestione dei pagamenti.

La forza di una conversazione naturale

Una delle principali preoccupazioni che EliseAI ha riscontrato all’inizio era che

Tessya Federico, Director of Partnerships di EliseAI, ha dichiarato:

La nostra collaborazione con ElevenLabs è stata davvero trasformativa. La loro tecnologia vocale ci ha permesso di creare agenti IA

Supporto multilingue per comunità diverse

Uno degli impatti più importanti dell’adozione di EliseAI è stato rendere l’assistenza sanitaria più accessibile anche a chi non parla inglese, soprattutto nel Sud degli Stati Uniti. Ora chi parla spagnolo, e prima aveva difficoltà a prenotare visite, può farlo nella propria lingua. Attualmente EliseAI offre agenti in inglese, tedesco, spagnolo, francese, italiano, hindi, portoghese, cinese, coreano, olandese, turco, svedese, indonesiano, filippino, giapponese, ucraino, greco, ceco, bulgaro e arabo classico, con l’intenzione di aggiungere altre 10 lingue.

L’implementazione degli agenti vocali di EliseAI, alimentati da ElevenLabs, ha portato a miglioramenti notevoli nell’efficienza e nella gestione amministrativa della sanità:

- Riduzione del 66% del costo per chiamata

- L’88% delle chiamate gestite interamente da agenti IA

Nel complesso, questo ha migliorato sensibilmente i risultati per i pazienti e aumentato l’accessibilità alle cure, soprattutto nelle aree rurali, mantenendo sicurezza e affidabilità in tutto il processo

Mentre EliseAI continua a perfezionare la propria tecnologia e ad ampliare la copertura, il potenziale di miglioramento amministrativo guidato dall’IA in ambito sanitario è enorme. Grazie alla tecnologia vocale di ElevenLabs, EliseAI non si limita a ottimizzare i processi: sta cambiando il modo di comunicare nella sanità, creando un ecosistema sempre più centrato sul paziente.