3Shape ed ElevenLabs annunciano una collaborazione sull’IA conversazionale

Portiamo la piattaforma di ElevenLabs per agenti conversazionali omnicanale all'assistenza clienti di 3Shape assistenza clienti - a partire da web e telefono.

I clienti di 3Shape ora ricevono assistenza rapida tramite:

• Widget web IA: Un agente FAQ integrato nei principali siti web di 3Shape.
• IA vocale: Un agente conversazionale integrato nelle linee telefoniche di assistenza, con trasferimenti fluidi agli specialisti dell'assistenza di 3Shape quando necessario.

Gli agenti conversazionali sempre attivi sono pensati per contribuire a ridurre i tempi di attesa, velocizzare la risoluzione dei problemi e migliorare l'esperienza complessiva dei clienti, mantenendo coinvolti gli esperti dell'assistenza di 3Shape nei casi complessi.

Questa iniziativa riflette l'obiettivo condiviso di rendere l'assistenza clienti più rapida e coerente, senza compromettere la qualità.