Collega Exotel agli agenti vocali conversazionali IA di ElevenLabs
Distribuisci agenti vocali IA nel tuo contact center in India usando l'infrastruttura di telefonia cloud di Exotel
Potenzia il tuo contact center in India con agenti vocali IA su Exotel
Porta l'IA conversazionale di ElevenLabs su una delle principali piattaforme di telefonia cloud in India. Questa integrazione basata su WebSocket collega direttamente gli agenti IA di ElevenLabs all'infrastruttura vocale di Exotel — senza provisioning SIP, senza lunghe procedure di conformità, solo un percorso rapido verso la produzione.
A differenza delle configurazioni SIP, l'approccio WebSocket elimina la documentazione aggiuntiva e i passaggi di onboarding normalmente richiesti da Exotel, permettendoti di andare online più velocemente. I tuoi numeri Exotel esistenti (ExoPhones) funzionano subito, senza bisogno di importarli su ElevenLabs.
Funzionalità principali:
- Integrazione basata su WebSocket per una configurazione più rapida rispetto al trunking SIP
- Nessuna importazione numeri richiesta su ElevenLabs — collegamento diretto tramite l'applet Voicebot di Exotel
- Supporto chiamate in entrata e in uscita — chiamate in uscita avviate tramite API Exotel o dashboard campagne
- Supporto trasferimento a operatore umano tramite l'endpoint
/connecte l'applet connect programmabile di Exotel - Distribuzione server con un clic con script di setup pronti per AWS e GCP
Problemi che risolve:
- Evita la complessità del provisioning SIP trunk con Exotel
- Permette il deployment rapido di agenti vocali IA sulla più grande rete di telefonia cloud in India
- Offre automazione vocale continua 24/7 senza aumentare il personale
- Gestisce il passaggio fluido a operatori umani quando serve
Funzionalità
Funzionalità dell'integrazione
Tutto ciò che serve ai tuoi agenti vocali IA per gestire chiamate pronte per la produzione
Streaming vocale via WebSocket
- Connessione WebSocket diretta tra Exotel e agenti ElevenLabs
- Configurazione più veloce rispetto al trunking SIP — nessuna documentazione o procedura di conformità aggiuntiva richiesta
Supporto chiamate bidirezionali
- Gestisci le chiamate in entrata dei clienti tramite Exotel ExoPhones
- Avvia chiamate in uscita tramite l'API Make a Call di Exotel o la dashboard campagne
- Lo stesso flusso di chiamata funziona sia per scenari in entrata che in uscita
Supporto trasferimento a operatore umano
- Il server espone un endpoint /connect per trasferire le chiamate a operatori umani
- Usa l'applet connect programmabile di Exotel insieme ai webhook post-chiamata di ElevenLabs
- Contatta il team FDE per chiarimenti sulla configurazione del trasferimento di chiamata
Distribuzione server con un clic
- Script di deploy pronti per AWS e GCP
- Inserisci il tuo ID dell'agente ElevenLabs e la chiave API per iniziare
- Non serve configurare infrastrutture personalizzate
Concorrenza scalabile
- Si applicano i limiti di concorrenza degli agenti ElevenLabs — contatta il tuo AE/Success Manager per allineare i requisiti
Installazione
Guide all'installazione
Collega i tuoi agenti vocali IA a Exotel in meno di 30 minuti
Prima di iniziare, assicurati di avere:
Da Exotel:
- Un account Exotel attivo (contratto + KYC completato)
- Applet Voicebot attivata sul tuo account (richiedila a Exotel)
- Almeno un Exotel ExoPhone (numero acquistato)
- Accesso a Exotel AppBazaar su
https://my.exotel.com
Da ElevenLabs:
- Un account ElevenLabs (qualsiasi residenza — non serve residenza IN per l'integrazione WebSocket)
- Un agente IA ElevenLabs configurato
- Il tuo ID dell'agente (dal dashboard ElevenLabs)
- La tua chiave API ElevenLabs (per maggiore sicurezza)
Infrastruttura:
- Un account AWS o GCP per fornire il bridge server usando gli script di deploy forniti
Risoluzione problemi
Risoluzione problemi e supporto
Problemi comuni, soluzioni e risorse di supporto per la tua integrazione
