कार खरीदना ज्यादातर लोगों के लिए सबसे बड़ा वित्तीय फैसला होता है। भारत में, जहाँ 70% खरीदार पहली बार कार ले रहे हैं, वहीं फोन कॉल पर ही डील बनती या टूटती है।
Cars24 देशभर में 300+ रिटेल हब्स और 1,300+ कॉन्टैक्ट एजेंट्स चलाता है। बढ़ती डिमांड के साथ-साथ कस्टमर एक्सपीरियंस बेहतर करने के लिए, उन्होंने AI वॉइस एजेंट्स का इस्तेमाल शुरू किया।
नतीजे खुद बोलते हैं: 30 लाख+ मिनट की AI-सपोर्टेड कॉल्स, 45% असिस्टेड सेल्स रेट, और कॉलिंग कॉस्ट में 50% की कमी। वो भी बिना उस बातचीत की क्वालिटी खोए, जिसकी कार खरीदार उम्मीद करते हैं।
इस वेबिनार में हम टेक्नोलॉजी के पीछे की कहानी जानेंगे, सीधे Cars24 की टीम से सुनेंगे कि उन्होंने अपनी AI वॉइस ऑपरेशन कैसे बनाई, लागू की और स्केल की — और इस सफर में क्या सीखा।
आप जानेंगे:
1. Cars24 ने सबसे पहले किन कॉल्स को ऑटोमेट करने का फैसला किया — और कौन सी कॉल्स इंसानों के लिए छोड़ी
2. कौन सी टेक्नोलॉजी 30 लाख+ मिनट की नैचुरल, लो-लेटेंसी बातचीत को संभाल रही है
3. उन्होंने बड़े स्तर पर क्वालिटी और कस्टमर सैटिस्फैक्शन कैसे मापा
4. आगे क्या है जब वे AI को इंस्पेक्शन, फाइनेंसिंग और पोस्ट-सेल वर्कफ़्लो में बढ़ा रहे हैं
