ElevenLabs स्पेन में विस्तार कर रहा है

आज हम मैड्रिड में एक ऑफिस खोल रहे हैं और स्पेन में अपना कामकाज बढ़ा रहे हैं। इसमें हमारी स्थानीय सेल्स और इंजीनियरिंग टीमों का विस्तार भी शामिल है, ताकि हम अपने ग्राहकों की सबसे अहम चुनौतियों पर उनके साथ और करीब से काम कर सकें।  

हम कुछ समय से स्पेनिश कंपनियों के साथ काम कर रहे हैं और हर बड़े उद्योग की कंपनियां हमें एक ही बात बताती हैं: वे कस्टमर एक्सपीरियंस, ऑपरेशंस और सेल्स में AI लागू करना चाहती हैं, लेकिन उसे बड़े पैमाने पर स्वाभाविक और भरोसेमंद तरीके से संवाद करना चाहिए। 

यूरोप के सबसे बड़े ट्रैवल सब्सक्रिप्शन प्लेटफ़ॉर्म्स में से एक eDreams ODIGEO (eDO) दिखा रहा है कि व्यवहार में यह कैसा दिखता है। Eleven Agents का इस्तेमाल करके वे लाखों इंटरैक्शन में पांच भाषाओं में कस्टमर सपोर्ट संभालते हैं। उन्होंने कठोर फोन ट्रीज़ की जगह ऐसे AI एजेंट्स अपनाए हैं, जो स्वाभाविक रूप से बातचीत करते हैं, सवालों को खुद हल करते हैं और जरूरत पड़ने पर सही संदर्भ के साथ मानव विशेषज्ञों को मामला सौंप देते हैं। नतीजतन, eDO ने समाधान की गति और ट्रांसफर दरों में दो अंकों का सुधार देखा है।

रिटेल सेक्टर में, MediaMarkt ऑनलाइन, फोन, WhatsApp और सोशल मीडिया पर वारंटी एक्सटेंशन, इंश्योरेंस एक्टिवेशन और सब्सक्रिप्शन अपसेल्स संभालने के लिए ElevenAgents का उपयोग करता है। हम स्पेन की सबसे बड़ी बीमा कंपनियों में से एक Santa Lucia Seguros के साथ भी साझेदारी करते हैं, ताकि उनके वर्चुअल असिस्टेंट को आवाज़ दे सकें। 

हमें इस बात पर भी गर्व है कि स्पेन की सबसे प्रतिष्ठित संस्थाओं में से एक और दुनिया के सबसे बड़े बैंकों में शामिल Santander, हाल ही में ElevenLabs का निवेशक बना है। यह उस अवसर का संकेत है जो बड़े वित्तीय संस्थान AI ऑडियो और एजेंट्स में देखते हैं।

ग्राहकों को सेवाएं देने वाली कंपनियों के अलावा, हम क्रिएटर्स और ब्रांड्स को भी स्पेनिश-भाषी दुनिया में नई ऑडियंस तक पहुंचने में मदद कर रहे हैं। Matthew McConaughey अपने न्यूज़लेटर को अपनी ही आवाज़ में स्पेनिश में सुनाने के लिए ElevenLabs का उपयोग करते हैं। इससे वे अपनी पहचान वाली प्रस्तुति को बनाए रखते हुए अपनी ऑडियंस बढ़ा पाते हैं।

हम मानते हैं कि वॉइस AI के लिए स्पेन दुनिया के सबसे दिलचस्प बाज़ारों में से एक है। 52 करोड़ बोलने वालों के साथ स्पेनिश दुनिया की दूसरी सबसे अधिक बोली जाने वाली मातृभाषा है और इसके दुनिया भर में कई रूप हैं। लेकिन स्पेन खुद भाषाई रूप से उतना विविध है, जितना ज्यादातर AI कंपनियां ध्यान में नहीं रखतीं। कैस्टिलियन, कैटलन, गैलिशियन और बास्क के साथ चार सह-आधिकारिक भाषाओं में से एक है, और लाखों लोग स्वाभाविक रूप से उम्मीद करते हैं कि उन्हें उनकी बोली जाने वाली भाषा में सेवा मिले। AI लागू करने वाली स्पेनिश कंपनियों के लिए क्षेत्रीय भाषाओं को सही उच्चारण और उतार-चढ़ाव के साथ उपलब्ध कराना बेहद जरूरी है। अपने मॉडल्स खुद बनाने वाली AI कंपनी के रूप में, हम किसी सामान्य प्लेटफ़ॉर्म पर ऊपर से जोड़ने के बजाय मॉडल स्तर पर स्पेनिश कंपनियों की भाषाई जरूरतें पूरी कर सकते हैं।

ज्यादातर बड़ी स्पेनिश कंपनियां पहले ही पायलट चला चुकी हैं; अब चुनौती इसे बड़े पैमाने पर प्रोडक्शन में लाने की है। अगर आप ग्राहकों से संवाद करने के तरीके पर नए सिरे से विचार कर रहे हैं या वॉइस-सक्षम प्रोडक्ट्स की अगली पीढ़ी बना रहे हैं, तो हमसे संपर्क करें।