अपना पहला कन्वर्सेशनल AI एजेंट बनाना: शुरुआती के लिए गाइड

Gartner के एक हालिया अध्ययन से पता चलता है कि कन्वर्सेशनल AI तेज़ी से ग्राहक सेवा में लागत घटाने और कार्यकुशलता बढ़ाने के सबसे बड़े साधनों में से एक बन रहा है।

Gartner का अनुमान है कि 2029 तक कन्वर्सेशनल AI अपने आप ग्राहक सेवा की 80% सामान्य समस्याएं बिना मानवीय हस्तक्षेप के हल कर देगा, जिससे वॉइस और चैट, दोनों में ग्राहक इंटरैक्शन ऑटोमेट करने वाले अधिक व्यवसायों की परिचालन लागत 30% कम हो जाएगी।

ऐसा एजेंटिक समाधान, जो आपके आंतरिक व्यावसायिक दस्तावेज़ों को समझता हो, तुरंत तर्क कर सकता हो और बातचीत को बारीकियों वाले अलग-अलग रास्तों से आगे बढ़ा सकता हो, सपोर्ट, फ्रंट डेस्क रिसेप्शन, सेल्स और आंतरिक संचालन में उपयोगी हो सकता है। 

लेकिन गैर-तकनीकी टीमों के लिए, शुरू से अंत तक एक कन्वर्सेशनल एजेंट बनाने का विचार मुश्किल लग सकता है। यह गाइड इसे सभी के लिए आसान बनाती है। 

हम उन सभी बातों को समझेंगे जिनकी शुरुआत करने के लिए किसी गैर-तकनीकी बिल्डर को ज़रूरत होती है। हम कन्वर्सेशनल AI एजेंट क्या हैं, वे कैसे काम करते हैं, उन्हें बनाने से पहले की ज़रूरी तैयारियां और बिना कोडिंग के कन्वर्सेशनल AI एजेंट बनाने के शुरुआती चरणों का एक ओवरव्यू देंगे।

सारांश 

• एक कन्वर्सेशनल AI एजेंट, एक लार्ज लैंग्वेज मॉडल, रिट्रीवल-ऑगमेंटेड जनरेशन वाली नॉलेज बेस, टूल कॉलिंग और गार्डरेल्स को मिलाकर यूज़र्स के साथ वास्तविक और संदर्भ-सचेत बातचीत करता है। 
• एजेंट चैट, वॉइस या दोनों रूपों में काम कर सकते हैं। वॉइस एजेंट, यूज़र की बात समझने के लिए स्पीच टू टेक्स्ट (STT) और ज़ोर से जवाब देने के लिए टेक्स्ट टू स्पीच (TTS) जोड़ते हैं। 
• शुरुआती लोगों को कन्वर्सेशनल AI एजेंट बनाने के लिए कोड लिखने की ज़रूरत नहीं है, क्योंकि ElevenAgents जैसे प्लेटफ़ॉर्म आपके लिए इन्फ्रास्ट्रक्चर संभालते हैं।
• आम गलतियों से बचने के लिए, बनाने से पहले अपने एजेंट का उद्देश्य और ऑडियंस यथासंभव स्पष्ट रूप से तय करें।
• लॉन्च से पहले क्वालिटी एश्योरेंस ज़रूर करें, बेहतर होगा कि वास्तविक यूज़र्स के साथ करें।

कन्वर्सेशनल AI एजेंट क्या है?

कन्वर्सेशनल AI एजेंट एक ऐसा सिस्टम है जो प्राकृतिक भाषा में दिए गए यूज़र इनपुट को समझने और रियल टाइम में जवाब बनाने के लिए आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस का इस्तेमाल करता है। यह आंतरिक नॉलेज बेस से जुड़ता है और यूज़र्स को जवाब देने के लिए अपने संदर्भ से बाहर की जानकारी भी प्राप्त करता है। 

वॉइस-आधारित कन्वर्सेशनल AI में, एक विशेष वॉइस लेयर बोलकर होने वाली बातचीत संभालती है: STT यूज़र की आवाज़ को टेक्स्ट में बदलता है, जबकि TTS AI के जवाबों को प्राकृतिक सुनाई देने वाली आवाज़ में बनाता है।

कन्वर्सेशनल AI सिस्टम स्पीच और टेक्स्ट के विशाल डेटा पर ट्रेन होते हैं। समय के साथ, यह डेटा मॉडल को मानवीय भाषा को प्रोसेस करने का तरीका समझने में मदद करता है, जिसका इस्तेमाल करके वह इंसानों से तार्किक बातचीत करता है। 

हर कन्वर्सेशनल AI एजेंट, चाहे वह वॉइस हो, चैट हो या दोनों, इसे संभव बनाने के लिए उन्हीं मुख्य तकनीकों का उपयोग करता है: 

• लार्ज लैंग्वेज मॉडल (LLM): सुसंगत और संदर्भ के अनुसार उपयुक्त जवाब बनाता है।
• नॉलेज बेस और रिट्रीवल-ऑगमेंटेड जनरेशन (RAG): एजेंट के जवाबों को केवल मॉडल को पहले से ज्ञात जानकारी पर निर्भर रखने के बजाय आपकी अपनी आंतरिक नॉलेज बेस पर आधारित रखता है।
• टूल कॉलिंग: AI सिस्टम को सिर्फ किसी काम पर चर्चा करने के बजाय उसे करने देता है, जैसे ऑर्डर की स्थिति जांचना या कैलेंडर में स्लॉट बुक करना।
• गार्डरेल्स: ये मॉडल के समानांतर काम करते हैं और एजेंट को आपके तय किए गए दायरे में, विषय और ब्रांड के अनुरूप बनाए रखते हैं। 
• डिप्लॉयमेंट चैनल: वे अलग-अलग तरीके जिनसे कन्वर्सेशनल AI एजेंट यूज़र्स से इंटरैक्ट कर सकता है, जैसे फोन कॉल, वेबसाइट, मोबाइल ऐप और मैसेजिंग प्लेटफ़ॉर्म।

इसके अलावा, वॉइस एजेंट इसी मुख्य सिस्टम के ऊपर रियल-टाइम स्पीच लेयर जोड़ते हैं:

• स्पीच टू टेक्स्ट: यूज़र की बात को ऐसे टेक्स्ट में बदलता है जिसे LLM प्रोसेस कर सके। 
• टेक्स्ट टू स्पीच: एक TTS इंजन एजेंट के जवाब को प्राकृतिक सुनाई देने वाली आवाज़ में बदलता है, जिसे यूज़र सुनता है। 
• टर्न-टेकिंग: एक ऐसा सिस्टम जो लाइव बातचीत में बारी-बारी से बोलने की प्रक्रिया संभालता है, जिसमें कब सुनना है, कब बोलना है और बीच में टोकने पर कैसे प्रतिक्रिया देनी है, शामिल है।

सबसे उन्नत कन्वर्सेशनल एजेंट एक ही कॉन्फ़िगरेशन से चैट और वॉइस में काम कर सकते हैं और दोनों के बीच संदर्भ साझा कर सकते हैं। इनकी क्षमताएं पारंपरिक चैटबॉट से कहीं अधिक हैं।

एक पारंपरिक चैटबॉट, यूज़र के लिखे हुए टेक्स्ट को पहले से लिखे निर्णय-वृक्ष की सबसे नज़दीकी शाखा से मिलाता है और सिर्फ उन्हीं सटीक इनपुट को संभाल सकता है जिनके लिए उसे डिज़ाइन किया गया है। कन्वर्सेशनल AI एजेंट ऊपर बताए गए सिस्टम का उपयोग करके स्क्रिप्टेड रास्तों से आगे तर्क करते हैं, कार्रवाई करते हैं और यूज़र्स से रियल-टाइम बातचीत करते हैं। 

कन्वर्सेशनल AI एजेंट का उपयोग किस लिए किया जा सकता है?

चाहे वह यूज़र्स की ग्राहक सेवा समस्याएं हल करने वाला एजेंट हो या सेल्स टीम के लिए नए अवसर खोजने वाला आउटबाउंड AI SDR, कन्वर्सेशनल AI एजेंट मौजूदा वर्कफ़्लो में सहज रूप से फिट हो जाते हैं।

आपका व्यवसाय किसी भी इंडस्ट्री में हो, आपके लिए कन्वर्सेशनल AI का कोई न कोई उपयोग ज़रूर होगा। यहां कुछ अलग-अलग क्षेत्रों में AI एजेंट के उपयोग का संक्षिप्त ओवरव्यू दिया गया है। 

• ग्राहक सहायता: आपकी साइट पर एक AI एजेंट अक्सर पूछे जाने वाले सवालों का जवाब दे सकता है, ऑर्डर की स्थिति जांच सकता है, रिटर्न संभाल सकता है या मुश्किल प्रश्न को किसी मानव एजेंट तक पहुंचा सकता है। Klarna उन कई व्यवसायों में से एक है जिन्होंने कन्वर्सेशनल AI एजेंट के साथ अपनी ग्राहक सहायता को काफ़ी बढ़ाया है।
• सेल्स आउटरीच: आउटबाउंड AI SDR एजेंट लीड्स को क्वालिफ़ाई कर सकते हैं और मानव प्रतिनिधियों के लिए मीटिंग बुक कर सकते हैं। वे चौबीसों घंटे काम कर सकते हैं और कॉल की गुणवत्ता व बातचीत का लगातार उच्च स्तर बनाए रख सकते हैं। Employment Hero ने अपने नए AI Recruitment Agent के बारे में मौजूदा ग्राहकों को कॉल करने के लिए ElevenAgents का उपयोग किया। उसे 33% आंसर रेट मिला और इतने बड़े स्तर पर प्रोडक्ट एक्टिवेशन हुआ, जो केवल मानव एजेंटों से संभव नहीं होता। 
• अपॉइंटमेंट शेड्यूलिंग: व्यवसाय पूरी तरह ऑटोमेटेड AI एजेंट रिसेप्शनिस्ट बना सकते हैं, जो अपॉइंटमेंट बुक करते हैं और ग्राहकों को वॉइस के ज़रिए ऑनबोर्ड होने में मदद करते हैं। Reception.ai के साथ, शुरुआती लोग भी आसानी से शुरू से अंत तक शेड्यूलिंग सिस्टम बना सकते हैं। 
• शिक्षा: AI ट्यूटर शिक्षण सामग्री को जीवंत बनाते हैं और सीखने वालों को व्यक्तिगत सहायता देते हैं। Brilliant ने अपने प्लेटफ़ॉर्म पर कन्वर्सेशनल AI ट्यूटर लॉन्च किए, जो छात्रों को रियल टाइम में जटिल समस्याओं को समझने में मदद करते हैं और सीखने के अनुभव में इंटरैक्टिविटी का नया स्तर जोड़ते हैं। 
• हेल्थकेयर सहायता: हेल्थकेयर प्रोवाइडर HIPAA अनुपालन बनाए रखते हुए, बहुभाषी मरीज ऑनबोर्डिंग में मदद के लिए अपनी साइट पर कन्वर्सेशनल AI एजेंट लगा सकते हैं। Everlywell ने पारंपरिक इंटरैक्टिव वॉइस रिस्पॉन्स (IVR) की तुलना में स्पैनिश बोलने वाले सदस्यों की कन्वर्ज़न रेट 3.5 गुना बढ़ाने के लिए ElevenAgents का उपयोग किया।
• लॉजिस्टिक्स और डिलीवरी ऑपरेशंस: कन्वर्सेशनल AI एजेंट आउटबाउंड कॉल, डिलीवरी कन्फर्मेशन, स्टेटस अपडेट और अपवाद प्रबंधन संभाल सकते हैं। Deliveroo ने निष्क्रिय राइडर्स में से 80% से अधिक को फिर से जोड़ा और Rider Check-In एक्टिवेशन के लिए 86% पार्टनर साइट्स से संपर्क करने हेतु ElevenAgents का उपयोग किया।
• आंतरिक सहायक: AI एजेंट सीधे HR ऑनबोर्डिंग प्रक्रिया में शामिल होकर कुल ऑनबोर्डिंग समय कम करते हैं और ट्रेनिंग वर्कफ़्लो को बड़े स्तर पर चलाने में मदद करते हैं। TELUS नए कर्मचारियों के लिए ट्रेनिंग का समय 20% कम करने के लिए ElevenAgents का उपयोग करता है और 90,000 से अधिक सिम्युलेटेड ग्राहक बातचीत पर नए यूज़र्स को प्रशिक्षित करता है। 

इन उपयोगों की लचीलेपन का एक कारण यह है कि ElevenAgents जैसे प्लेटफ़ॉर्म में इंटीग्रेशन की बहुत बड़ी रेंज होती है, जिन्हें आप लागू कर सकते हैं। शेड्यूलर एजेंट के लिए Google Calendar और Calendly कनेक्ट करें या Twilio और SIP के साथ जटिल टेलीफोनी वर्कफ़्लो बनाएं। 

ElevenAgents के साथ, आपको अपना कन्वर्सेशनल AI एजेंट बनाना खाली पेज से शुरू नहीं करना पड़ता। ElevenAgents टेम्पलेट लाइब्रेरी में 60 पहले से बने एजेंट हैं जिन्हें आप अपना सकते हैं, ताकि बिना एक लाइन कोड लिखे अपने व्यवसाय के लिए AI एजेंट बना सकें।

कन्वर्सेशनल AI एजेंट बनाने से पहले आपको क्या चाहिए

आप बिना किसी अनुभव के ElevenAgents में शुरू से कन्वर्सेशनल AI एजेंट बना सकते हैं, लेकिन एक स्पष्ट योजना आपको जल्दी उपयोगी एजेंट तक पहुंचाती है।

खासकर अगर आप शुरुआती हैं, तो शुरू करने से पहले इन बातों की रूपरेखा बना लें:

• स्पष्ट उपयोग का मामला: आपको इस एजेंट की ज़रूरत क्यों है? आप इससे किस खास समस्या के हल की उम्मीद करते हैं, और यह उसे कैसे हल करेगा? एक सटीक, खास उपयोग का मामला आपको जल्दी से प्रोडक्शन-रेडी समाधान बनाने में मदद करेगा।
• अपनी ऑडियंस की समझ: जब आपका औसत यूज़र AI एजेंट के साथ इंटरैक्ट करता है, तो वह अनुभव कैसा चाहता है? इसका जवाब काफी हद तक आपके व्यवसाय के प्रकार और आपकी इंडस्ट्री पर निर्भर करता है। उदाहरण के लिए, किसी फाइनेंस ऐप का एजेंट आपके बीच होटल में बुकिंग कराने में मदद करने वाले एजेंट से कहीं ज़्यादा गंभीर और डेटा-केंद्रित लग सकता है।
• एक प्लेटफ़ॉर्म: शुरुआती लोगों को ऐसा प्लेटफ़ॉर्म चुनना चाहिए जो उनके लिए पूरा इन्फ्रास्ट्रक्चर संभाले। ElevenAgents के साथ, आपको अपने कन्वर्सेशनल AI एजेंट बनाने, डिप्लॉय करने और मैनेज करने के लिए एक ही प्लेटफ़ॉर्म मिलता है, बिना इन्फ्रास्ट्रक्चर कोड संभाले। रियल-टाइम ऑडियो से लेकर मल्टी-चैनल डिप्लॉयमेंट तक हम सब संभालते हैं, ताकि आप तकनीकी इंजीनियरिंग की जगह यूज़र अनुभव डिज़ाइन करने पर ध्यान दे सकें।
• एक वॉइस: आप क्या बना रहे हैं और किसके लिए बना रहे हैं, यह स्पष्ट करने के बाद सोचें कि किस तरह की वॉइस आपके ब्रांड के लिए सही है। गर्मजोशी भरी और समझदार? पेशेवर और सीधी? ElevenLabs वॉइस लाइब्रेरी में आपको सही विकल्प मिल सकता है।
• एक नॉलेज बेस: खासकर अगर आप ग्राहक सहायता एजेंट बना रहे हैं, तो आपको अपलोड करने या लिंक करने के लिए ऐसे दस्तावेज़ तैयार रखने होंगे जो यह बताते हों कि सवालों का जवाब देते समय एजेंट को कौन-सी जानकारी इस्तेमाल करनी है। आप जितना अधिक विवरण देंगे, जवाब उतने ही बेहतर होंगे। RAG सक्षम करने के बारे में और जानें, ताकि आपकी नॉलेज बेस से एजेंट बेहतर बन सकें।

इन पांच श्रेणियों में स्पष्ट दिशा होने पर, आपके पास बिना कोड के वॉइस AI एजेंट बनाने के लिए ज़रूरी सब कुछ है। 

कन्वर्सेशनल AI एजेंट कैसे बनाएं: एक उच्च-स्तरीय ओवरव्यू

शुरुआत में कन्वर्सेशनल AI एजेंट बनाना मुश्किल लग सकता है, लेकिन यह आपकी सोच से कहीं आसान है। ElevenAgents ने शुरुआती लोगों के लिए इस प्रक्रिया को बेहद सरल बनाया है, जिसमें कोडिंग या इन्फ्रास्ट्रक्चर मेंटेनेंस की बिल्कुल ज़रूरत नहीं है।

हमने इस प्रक्रिया को चार आसान चरणों में बांटा है:

1. ElevenAgents पर अपना एजेंट बनाएं: जिस एजेंट को बनाना चाहते हैं, उसे चुनने के लिए ElevenAgents में सेटअप वर्कफ़्लो का उपयोग करें।
2. अपने एजेंट को कॉन्फ़िगर करें: एक सिस्टम प्रॉम्प्ट, पहला संदेश, डिफ़ॉल्ट वॉइस और भाषा क्षमताएं जोड़ें।
3. अपनी नॉलेज बेस अपलोड करें: फ़ाइल अपलोड करके, सीधे प्लेटफ़ॉर्म पर लिखकर या URL पेस्ट करके जानकारी जोड़ें।
4. टेस्ट करें और लाइव जाएं: अलग तरह की समस्याएं ठीक करने के लिए Tests टैब में सिम्युलेशन चलाएं।

अगर आप शुरू करने के लिए तैयार हैं, तो आप एजेंट बना सकते हैं और हमारे सेल्फ़-सर्व प्लेटफ़ॉर्म पर तुरंत बनाना शुरू कर सकते हैं।

बड़े डिप्लॉयमेंट या विशेषज्ञ मार्गदर्शन चाहने वाली टीमों के लिए, सेल्स से संपर्क करें ताकि आप अपने उपयोग के मामलों, आर्किटेक्चर और रोलआउट रणनीतियों का आकलन करने में मदद पा सकें। 

नीचे कन्वर्सेशनल AI एजेंट बनाने की चरण-दर-चरण प्रक्रिया देखें।

चरण 1: अपना एजेंट बनाएं

जब आप Agents वर्कस्पेस में साइन इन कर लें, तो बाईं ओर के मेनू में जाएं और Agents के पास Plus आइकन पर क्लिक करें। 

सेटअप फ़्लो आपसे कुछ अलग-अलग बातें पूछ सकता है:

• आप किस प्रकार का एजेंट बना रहे हैं (Blank Agent, Personal Assistant या Business Agent)
• आपका व्यवसाय किस इंडस्ट्री में है
• वे टूल और नॉलेज बेस जिन्हें आप कनेक्ट करना चाहते हैं
• आपको किस उपयोग के लिए इसकी ज़रूरत है और आपका मुख्य लक्ष्य क्या है
• आपके एजेंट का नाम

आप विभिन्न उपयोग के मामलों के लिए उपलब्ध टेम्पलेट भी देख सकते हैं, जिससे आप तुरंत कुछ चरण छोड़ सकते हैं। इन 60 टेम्पलेट में से किसी एक का उपयोग ग्राहक सहायता, शिक्षा, रिसेप्शनिस्ट, सेल्स और आउटरीच उपयोग के मामलों के लिए निर्माण प्रक्रिया तेज़ करता है।

मांगी गई सभी जानकारी देने या टेम्पलेट चुनने के बाद, बस “Create agent” पर क्लिक करें और ElevenAgents को प्रयोग करने के लिए एक कामकाजी ड्राफ़्ट बनाते हुए देखें।

चरण 2: अपने एजेंट को कॉन्फ़िगर करें

कुछ सेटिंग्स तय करती हैं कि आपका एजेंट कर्मचारियों और ग्राहकों के साथ कैसे व्यवहार और इंटरैक्ट करता है। सिस्टम प्रॉम्प्ट सबसे महत्वपूर्ण है, लेकिन बनाते समय ElevenAgents की कई अन्य सेटिंग्स भी देखने लायक हैं। 

यह भी ध्यान रखें कि आप आगे बढ़ते हुए इनमें से किसी भी कॉन्फ़िगरेशन को बदल सकते हैं। पूरी प्रक्रिया में आप जानकारी बदल सकते हैं और बदलावों का प्रीव्यू देख सकते हैं, इसलिए आपका कोई निर्णय अंतिम नहीं होता।

नीचे दिए गए सभी कॉन्फ़िगरेशन मुख्य डैशबोर्ड से बदले जा सकते हैं (इन्हें देखने के लिए बाईं ओर Agent पर जाएं) और इनमें कोडिंग की ज़रूरत नहीं है:

• सिस्टम प्रॉम्प्ट: मुख्य निर्देशों का सेट: एजेंट का व्यक्तित्व, टोन, लक्ष्य और गार्डरेल्स। ElevenAgents, चरण एक में दी गई जानकारी के आधार पर शुरुआती प्रॉम्प्ट बनाता है। इसे अपने ब्रांड के अनुसार एडिट करें या शुरू से लिखें। स्पष्ट पांच-भाग संरचना (Personality, Environment, Tone, Goal, Guardrails) बताती है कि प्लेटफ़ॉर्म को कैसे काम करने के लिए डिज़ाइन किया गया है। आपकी मदद के लिए यहां एक गाइड है बेहतरीन सिस्टम प्रॉम्प्ट लिखने की।
• पहला संदेश: बातचीत शुरू होने पर एजेंट क्या कहता है। इसे छोटा, एजेंट के काम के बारे में स्पष्ट और गर्मजोशी भरा रखें। 
• वॉइस: ElevenAgents 11,000 से अधिक प्राकृतिक सुनाई देने वाली वॉइसेस की लाइब्रेरी देता है, जिनका आप उपयोग कर सकते हैं। अपने व्यवसाय के लिए सर्वश्रेष्ठ वॉइस चुनने से पहले, पूरी सैंपल बातचीत के संदर्भ में कुछ वॉइसेस सुनें। 
• भाषा: आप डिफ़ॉल्ट भाषा और वे अतिरिक्त भाषाएं चुन सकते हैं जिनमें एजेंट को बातचीत करनी है। ऑटो भाषा पहचान एजेंट को कॉलर की वास्तविक भाषा में बदल देती है, इसलिए आपको हर बातचीत के लिए इसे मैन्युअल रूप से सेट नहीं करना पड़ता। 

इस चरण पर आप यह भी चुन सकते हैं कि कौन-सा LLM कंपोनेंट आपके एजेंट को चलाएगा। ElevenLabs उन मॉडल्स का विवरण देता है जिन्हें आप चुन सकते हैं, साथ ही उनकी लेटेंसी और प्रति मिनट लागत की जानकारी भी देता है।

ज़्यादा जटिल फ़्लो के लिए, Tools टैब में अतिरिक्त टूल एम्बेड करें और प्रोसीजर्स का उपयोग करें। ये कार्य-विशेष निर्देश हैं जिन्हें एजेंट केवल प्रासंगिक होने पर लोड करता है, जैसे रिफ़ंड के लिए एक प्रोसीजर और अकाउंट रिकवरी के लिए दूसरा।

आप Agent Workflows भी बना सकते हैं। यह ब्रांचिंग बातचीत के लिए विज़ुअल, ग्राफ़-आधारित एडिटर है, जो एक ही रैखिक स्क्रिप्ट का पालन करने के बजाय यूज़र की ज़रूरतों के अनुसार ढलता है। वर्कफ़्लो सबएजेंट जैसे नोड्स के बीच रूट करता है, जो बातचीत के किसी विशेष चरण के लिए अलग सिस्टम प्रॉम्प्ट, LLM या वॉइस लगा सकते हैं। 

चरण 3: अपनी नॉलेज बेस में दस्तावेज़ अपलोड करें

बाएं कॉलम में ‘Knowledge Base’ टैब पर जाकर आप देख सकते हैं कि एजेंट के साथ कौन-से दस्तावेज़ जुड़े हैं। ये दस्तावेज़ तय करेंगे कि आपका एजेंट वास्तव में क्या कहता है और सुझाव देने व ग्राहक सवालों के जवाब देने के लिए वह किस जानकारी का उपयोग करता है। 

‘Add document’ पर क्लिक करें और इनमें से कोई एक विकल्प चुनें:

• URL जोड़ें: URL पेस्ट करें और कॉन्फ़िगर करें कि आप उसका कंटेंट हर 7 दिन में ऑटो-रिफ़्रेश करना चाहते हैं या नहीं। 
• फ़ाइलें जोड़ें: हर एक अधिकतम 21 MB की epub, pdf, docx, txt, html या md फ़ाइल अपलोड करें।
• टेक्स्ट बनाएं: प्लेटफ़ॉर्म की नॉलेज बेस में सीधे टेक्स्ट लिखें या पेस्ट करें।

आपकी शुरुआती तैयारियों में एक नॉलेज बेस तैयार होनी चाहिए। अधिकांश टूल के लिए, यह यूज़र के सवालों का भरोसेमंद जवाब देने के लिए पर्याप्त जानकारी देगी। बड़े दस्तावेज़ सेट के लिए RAG सक्षम करें, ताकि जवाब धीमे किए बिना एजेंट बहुत बड़ी नॉलेज बेस से जानकारी ले सके। 

चरण 4: टेस्ट करें और लाइव जाएं

इस चरण तक आपके पास ऐसा एजेंट होना चाहिए जिससे आप बात कर सकें और पूरी बातचीत का सिम्युलेशन कर सकें। आपकी नॉलेज बेस के संदर्भ के साथ, आपका एजेंट ग्राहकों की ज़रूरतों को सबसे अच्छी तरह पूरा करने के लिए व्यक्तिगत बनाया जाएगा।

आप बदलाव करते ही उनका प्रीव्यू देख सकते हैं, जिससे हर बार एजेंट को फिर से डिप्लॉय किए बिना प्रॉम्प्ट और बातचीत के फ़्लो को बेहतर बना सकते हैं।

प्रोडक्शन में जाने से पहले, हमेशा अपने मॉडल्स को यथासंभव व्यापक रूप से टेस्ट करें। व्यवहार में इसका अर्थ है कि आप ‘Tests’ टैब से कई तरह के सिम्युलेशन चला सकते हैं। सामान्य उपयोग के मामलों के लिए नए टेस्ट डिज़ाइन करें और फिर टेस्ट बैच को 3x, 5x, 15x या 50x बार चलाएं। 

टेस्ट पास या फेल होंगे और जुड़ा हुआ ट्रांसक्रिप्ट आपको ठीक-ठीक बताएगा कि क्या गलत हुआ और उसे कैसे ठीक करें। आपके सभी सिम्युलेशन प्रीव्यू में पास हो जाएं और आप खुद भी कुछ टेस्टिंग कर लें, तो एजेंट पब्लिश करने का समय आ जाता है। 

बस, आपने बिना एक भी लाइन कोड लिखे अपने ब्रांड के लिए व्यक्तिगत कन्वर्सेशनल AI एजेंट बना लिया है।

शुरुआती लोग भी ElevenAgents के साथ कन्वर्सेशनल AI एजेंट बना सकते हैं

उच्च-गुणवत्ता वाले ग्राहक सेवा अनुभव बनाने से लेकर ऐसा ऑन-पेज टूल जोड़ने तक, जिससे यूज़र सवाल पूछ सकें, कन्वर्सेशनल AI एजेंट सरल और सहज इंटरैक्शन के रास्ते बनाते हैं। ElevenAgents के साथ, शुरुआती लोग भी बड़े स्तर पर कन्वर्सेशनल AI एजेंट बना और डिप्लॉय कर सकते हैं। 

रियल-टाइम ऑडियो प्रोसेसिंग, टर्न-टेकिंग, इंटरप्शन डिटेक्शन और मल्टी-चैनल डिप्लॉयमेंट तक, आपका व्यक्तिगत ElevenAgent आपके लिए सारा भारी काम करता है। अपनी नॉलेज बेस कनेक्ट करें और एक सुसंगत ब्रांड वॉइस बनाएं, फिर इन्फ्रास्ट्रक्चर संभाले बिना फोन, वेब चैट और मैसेजिंग चैनलों पर डिप्लॉय करें।

इसके बारे में और जानें ElevenAgents या आज ही शुरू करने के लिए सेल्स से संपर्क करें।

कन्वर्सेशनल AI एजेंट कैसे बनाएं: FAQ