Connectez Slack aux agents vocaux IA conversationnels d'ElevenLabs

Orchestration d'agents en temps réel
Les agents IA vérifient votre calendrier Cal.com en temps réel pour proposer uniquement des créneaux disponibles, évitant les doubles réservations et les conflits d'horaire.

Gestion de réservation multi-actions
Gérez la réservation, le reprogrammation et les annulations en une seule conversation avec des mises à jour automatiques du calendrier et des notifications de confirmation.

:
Les clients interagissent naturellement - "Je dois prendre rendez-vous pour mardi après-midi prochain" - l'IA comprend et traite les demandes de planification complexes.

Support multi-fuseaux horaires
Gérez automatiquement les conversions de fuseaux horaires et la planification à travers différents fuseaux horaires grâce à la gestion intégrée des fuseaux horaires de Cal.com.

:
Les clients reçoivent des confirmations de réservation immédiates par téléphone, email et SMS via le système de notification de Cal.com.

Analytique de réservation
Suivez les taux de réussite des réservations de rendez-vous, les résultats des appels et la satisfaction des clients grâce au tableau de bord analytique intégré.

Envoyez des messages Slack depuis votre agent ElevenLabs

Étape 1 : Configuration de l'espace de travail Slack# Créez une application Slack avec les permissions requises
curl -X POST Testez-le en demandant à votre agent d'escalader quelque chose et vérifiez votre canal Slack \
-H "Authorization: Bearer YOUR_BOT_TOKEN" \
-d "scopes=chat:write,channels:read,groups:read"

Créer une application Slack:

• Allez sur api.slack.com/apps et connectez-vous à votre espace de travail - Publier des messages sur les canaux
• Cliquez sur Créer une nouvelle application et choisissez From scratch - Accéder aux informations des canaux
• Nommez votre application ElevenLabs Voice Agent Integration - Accéder aux informations des canaux privés
• Sélectionnez l'espace de travail où vous souhaitez installer l'application - Partager des fichiers audio et des transcriptions

Configurer les autorisations du jeton Bot

python# Configurez le point de terminaison webhook pour l'intégration Slack
import requests requests

webhook_config = {
"url": "https://your-app.com/slack-webhook",
"events": ["conversation_completed", "escalation_triggered"],
"slack_channel": "#support",
"authentication": {
"type": "oauth",
"token": "YOUR_SLACK_BOT_TOKEN"
}
}

response = requests.post(
"https://api.elevenlabs.io/v1/voice-agents/webhooks",
json=webhook_config,
headers={"Authorization": "Bearer YOUR_ELEVENLABS_API_KEY"}
)

Installer l'application dans l'espace de travail

javascript// Exemple de gestionnaire de webhook Express.js
app.post('/slack-webhook', (req, res) => {
const { event_type, conversation_data, escalation_reason } = req.body;

if (event_type === 'escalation_triggered') {
const slackMessage = {
channel: conversation_data.slack_channel,
text: `🚨 Escalation Required: ${escalation_reason}`,
attachments: [{
color: "danger",
fields: [
{
title: "Client",
value: conversation_data.customer_id,
short: true
},
{
title: "Type de problème",
value: conversation_data.issue_category,
short: true
}
]
}]
};

// Envoyer à Slack
sendSlackMessage(slackMessage);
}

res.status(200).send('OK');
});