Ukrainas första AI-antagningsansvarig är tillgänglig dygnet runt och pratar ukrainska

Militärinstitutet vid Taras Shevchenko-universitetet i Kyiv (VIKNU) tog i bruk en ElevenLabs-agent för att hantera antagningsfrågor dygnet runt. Redan första dagen hanterade den 80 % av rutinfrågorna.

När Viktor Pobedria, chef för distansutbildning på VIKNU, kontaktade oss var behovet tydligt. Hans team fick ständigt frågor från blivande kadetter – om antagningskrav, fysiska tester, utbildningsprogram och vardagen på institutet. Kapaciteten var begränsad och svarstiderna pressade.

Vi införde en ElevenLabs-agent för att utöka teamets räckvidd utan att öka arbetsbördan.

Från mejlförfrågan till live-lansering på några dagar

VIKNU utbildar framtida officerare inom bland annat internationella relationer, militärpsykologi, ekonomi, redovisning och informationsteknik. Idag är 45 % av kadetterna kvinnor, vilket speglar det bredare deltagandet i Ukrainas försvar sedan 2022.

Vi lanserade agenten på institutets antagningssida med tillgänglighet dygnet runt. Med hjälp av befintligt webbplatsinnehåll och interna material konfigurerades den för att svara på frågor om krav, betyg, program, förmåner och kadetternas vardag.

Det tog två dagar att sätta upp, anpassa och lansera agenten.

“Vi blev verkligen imponerade av hur otroligt snabbt och smidigt det gick att komma igång. Tack vare plattformens intuitiva upplägg tog det bara ett par dagar att anpassa och integrera agenten – helt utan tekniska hinder.” — Viktor Pobedria, chef för distansutbildning, VIKNU

Dag ett: 32 samtal och fler på gång

Första dagen hanterade agenten 32 samtal.Inom några veckor tog den regelbundet hand om cirka 80 % av rutinfrågorna kring antagning.

Det gjorde att personalen kunde fokusera på mer komplexa ärenden som kräver mänsklig bedömning.

De flesta användarna var gymnasieelever och deras föräldrar, som ofta använde systemet utanför kontorstid. Ett genomsnittligt samtal varade i två minuter, vilket räckte för att lösa de viktigaste frågorna.

Vanliga ämnen var:

• Krav på fysisk kondition
• Akademiska gränsvärden
• Tillgängliga utbildningsprogram
• Förmåner som boende, mat och karriärvägar

Alla samtal hanterades på ukrainska.

Varför stöd för ukrainska är viktigt

Stöd för ukrainska var ett krav. För en institution som utbildar officerare till Ukrainas försvarsmakt måste kommunikationen vara tydlig och naturlig.

Våra modeller genererar ukrainskt tal direkt, inte som ett översättningslager. Det ger tydlighet, noggrannhet och en lokal användarupplevelse.

En milstolpe för ukrainsk utbildning

VIKNU är den första utbildningsinstitutionen i Ukraina som använder en AI-antagningsagent.

Institutet presenterade lanseringen i sociala medier och lyfte ett större mål: att göra AI-stödd antagning till standard i ukrainsk utbildning.

Ukraina och ElevenLabs: Ett växande samarbete

Den här lanseringen är en del av ett bredare samarbete.

2025 skrev vi under ett samförståndsavtal med Ukrainas ministerium för digital transformation. Våra Forward Deployed Engineers samarbetar med myndigheter i Kyiv för att ta AI-system från idé till verklighet.

Ukrainas mål är att bygga en “agentisk stat” – där AI-system används i olika myndigheter för att direkt stötta medborgarna. Röstgränssnitt är en viktig del av det arbetet.

Vår teknik undersöks för att integreras i Diia, Ukrainas nationella digitala plattform som används av miljontals invånare.

Framåt

Den här lanseringen visar hur AI kan användas praktiskt under verkliga förutsättningar. I pressade miljöer gör minskad administration stor skillnad.

Med ElevenLabs Agents kan institutioner ge fler tillgång till information utan att behöva anställa fler. Blivande kadetter får svar direkt, oavsett tid på dygnet.

Viktor Pobedria sammanfattade resultatet: “Vi är stolta över att vara den första utbildningsinstitutionen i Ukraina som tar in den här tekniken.”

Vi fortsätter stötta liknande lanseringar inom utbildning och offentlig sektor.

Ansök till ElevenLabs Impact-program

Vi stöttar ideella organisationer, utbildningsinstitutioner och offentliga verksamheter som arbetar med viktiga användningsområden.

Ansök till Impact-programmet →