Ukrainas första AI-antagningshandläggare är tillgänglig dygnet runt och talar ukrainska

Taras Sjevtjenko-universitetets militärinstitut i Kyiv (VIKNU) har lanserat en ElevenLabs-agent som hanterar antagningsfrågor dygnet runt. Redan första dagen hanterade den 80 % av de rutinmässiga frågorna.

När Viktor Pobedria, chef för distansutbildning på VIKNU, kontaktade oss var behovet tydligt. Hans team hanterade ett ständigt flöde av frågor från blivande kadetter – om behörighetskrav, fysiska krav, utbildningsprogram och vardagen på institutet. Kapaciteten var begränsad och svarstiderna pressade.

Vi implementerade en ElevenLabs-agent för att utöka teamets kapacitet utan att öka arbetsbelastningen.

Från mejlförfrågan till driftsättning på några dagar

VIKNU utbildar framtida officerare inom bland annat internationella relationer, militärpsykologi, finans, redovisning och informationsteknik. I dag är 45 % av kadetterna kvinnor, vilket speglar det bredare deltagandet i Ukrainas försvar sedan 2022.

Vi lanserade agenten på institutets antagningssida, tillgänglig dygnet runt. Med hjälp av befintligt innehåll på webbplatsen och internt material konfigurerades den för att besvara frågor om krav, betyg, program, förmåner och livet som kadett.

Installation, anpassning och driftsättning tog två dagar.

”Vi blev verkligen förvånade över hur otroligt snabb och smidig installationsprocessen var. Tack vare er plattforms intuitiva utformning tog det bara ett par dagar att helt anpassa och integrera agenten – utan några tekniska hinder.” — Viktor Pobedria, chef för distansutbildning, VIKNU

Första dagen: 32 samtal och fler blir det

Under sin första dag hanterade agenten 32 samtal. Inom några veckor hanterade den konsekvent omkring 80 % av de rutinmässiga antagningsfrågorna.

Det gjorde att personalen kunde fokusera på komplexa ärenden som kräver mänskligt omdöme.

De flesta användarna var gymnasieutexaminerade och deras föräldrar, som ofta använde systemet utanför kontorstid. Det genomsnittliga samtalet varade i två minuter, vilket räckte för att få svar på de viktigaste frågorna.

Vanliga ämnen var:

• Krav på fysisk kondition
• Akademiska behörighetskrav
• Tillgängliga utbildningsprogram
• Förmåner som boende, måltider och karriärvägar

Alla interaktioner hanterades på ukrainska.

Varför stöd för ukrainska är viktigt

Stöd för ukrainska som modersmål var ett krav. För en institution som utbildar officerare för Ukrainas väpnade styrkor måste kommunikationen vara exakt och naturlig.

Våra modeller genererar ukrainskt tal direkt, inte via ett översättningslager. Det ger tydlighet, precision och en lokal användarupplevelse.

En milstolpe för ukrainsk utbildning

VIKNU är den första utbildningsinstitutionen i Ukraina som lanserar en AI-agent för antagning.

Institutet tillkännagav lanseringen på sociala medier och beskrev ett bredare mål: att göra AI-stödd antagning till standard inom ukrainsk utbildning.

Ukraina och ElevenLabs: ett växande partnerskap

Den här driftsättningen är en del av ett bredare samarbete.

År 2025 undertecknade vi ett samförståndsavtal med Ukrainas ministerium för digital transformation. Våra Forward Deployed Engineers arbetar med myndighetsteam i Kyiv för att ta AI-system från koncept till produktion.

Ukrainas mål är att bygga en ”agentbaserad stat” – där AI-system används inom olika ministerier för att ge direkt stöd till invånarna. Röstgränssnitt är en viktig del av detta arbetssätt.

Vår teknik utvärderas för integration i Diia, Ukrainas nationella digitala plattform som används av miljontals invånare.

Framåt

Den här driftsättningen visar hur AI kan användas praktiskt under verkliga begränsningar. I miljöer med högt tryck får minskad administrativ belastning direkt effekt.

ElevenLabs Agents gör det möjligt för institutioner att skala upp tillgången till information utan att öka antalet anställda. Blivande kadetter kan få svar direkt, oavsett tid på dygnet.

Viktor Pobedria sammanfattade resultatet: ”Vi är stolta över att vara den första utbildningsinstitutionen i Ukraina som introducerar den här tekniken.”

Vi kommer att fortsätta stödja driftsättningar som denna inom utbildning och offentlig service.

Ansök till ElevenLabs Impact-program

Vi stöttar ideella organisationer, utbildningsinstitutioner och organisationer inom offentlig sektor som arbetar med användningsområden med stor påverkan.

Ansök till Impact-programmet →