mdhub förbättrar tillgången till psykiatrisk vård med ElevenAgents

mdhub hjälper ledande psykiatriska kliniker att öka tillgången till vård. mdhub har infört ElevenAgents på viktiga delar av patientresan, som vid inskrivning och i patientstödsflöden.

Direkta svar på varje patientfråga

Inom psykiatrisk vård är första kontakten avgörande. Telefonsvarare och köer gör det svårare att få hjälp, och ett dåligt första intryck kan göra att patienter söker sig vidare.

mdhub införde ElevenAgents så att kliniker kan svara direkt på varje patientfråga med en naturlig och lyhörd röst. Agents samlar in patientuppgifter, verifierar försäkring och matchar med rätt vårdgivare – så att patienter kan boka tid på några minuter istället för att lämna meddelanden och vänta på att bli uppringda.

Djup integration i klinikens arbetsflöden

mdhubs AI Workers, drivna av ElevenAgents, stöttar inskrivning, patientkontakt och medicinlinjer. Agents kollar receptstatus, bekräftar apoteksuppgifter och skapar strukturerade anteckningar till vårdpersonalen. Personalen kliver bara in när det krävs mänsklig bedömning.

Dessa arbetsflöden krävde koppling till journalsystem, clearinghus och klinikernas egna system. ElevenAgents anpassningsmöjligheter gjorde detta möjligt samtidigt som säkerhets- och tillförlitlighetskraven inom vården uppfylldes.

Varför ElevenLabs

Psykiatrisk vård kräver känsla, snabb respons och förtroende – och det får inte bli fel på tonläget. ElevenAgents låga fördröjning och naturliga röster lever upp till det, och plattformens flexibilitet gör det möjligt att bygga in klinikernas egna arbetsflöden utan att tumma på säkerhet eller tillförlitlighet.

Effekt och resultat

Med ElevenAgents har mdhub förändrat hur psykiatriska kliniker hanterar patientinskrivning och ökat tillgången till vård:

— Alex Stephany, grundare och VD, Beam

Att nå ut till olika samhällen

Beam arbetar i samhällen där många språk talas. Med ElevenLabs översättning kan fler få tillgång till socialtjänster, oavsett språk, så att ingen behöver vänta eller hamna utanför. I kritiska situationer är det viktigt att ha ett system som förstår och kan svara på nyanser och uttryck i olika språk och dialekter.

Varför ElevenLabs

Beam verkar i en miljö där säkerhet, trygghet och känslomässig förståelse är avgörande. Agenten måste kunna prata naturligt med användare, vara lyhörd och inte tumma på säkerheten.

ElevenLabs vertikalt integrerade lösning håller fördröjningen låg och röstkvaliteten hög eftersom

Du vill prata med en agent som förstår dina uttryck och kan tolka dina känslor, och det får inte finnas något utrymme för misstag när det gäller säkerhet.

ElevenLabs har gjort det möjligt för Beam att utöka sin plattform med transkribering, översättning och röstagent-funktioner som ger tydliga resultat:

Utöver att skala upp ElevenLabs Agents för att stötta kunder globalt, utforskar Revolut nya användningsområden längs hela kundresan inom finans.

I slutändan är det här teknik som skapar utrymme för mänsklighet inom socialtjänsten.