Vi presenterar ElevenAgents för support

I dag presenterar vi ElevenAgents för support – ett särskilt erbjudande för kundsupportteam som vill lansera konversationsagenter som ständigt förbättras.

Supportteam har redan policyer och rutiner. Utmaningen är att omvandla dem till pålitligt agentbeteende.

ElevenAgents för support omvandlar befintlig dokumentation till strukturerade, produktionsklara workflows – utan kod.

Från dokumentation till driftsättning

Ladda upp era SOP:er, artiklar från kundtjänsten eller intern dokumentation. ElevenAgents omvandlar dem till konfigurerade agenter med:

• Visuella workflows
• Skyddsräcken
• Systemintegrationer
• Testning och analys

Du kan driftsätta i chatt, telefon, e-post och meddelandeplattformar – och hantera allt från ett enda gränssnitt.

Kontinuerlig förbättring, inbyggd

Med ElevenAgents för support kan icke-tekniska team uppdatera workflows, kunskap och skyddsräcken i ett gränssnitt utan kod och lansera förbättringar utan att vänta på utvecklingsteamet.

Chefer kan korrigera beteenden direkt i klartext:

• ”Lägg till detta i kunskapsbasen.”
• ”Hantera det här scenariot så här nästa gång.”

Versionshantering och A/B-testning gör optimeringen systematisk. Följ CSAT, ärendeavledning, eskaleringsgrad och latens – och förbättra vecka för vecka.

Känslomässigt lämpliga svar i stor skala

ElevenAgents för support körs på vår vertikalt integrerade stack – som kombinerar Speech to Text, LLM-resonemang, turordning och Text to Speech i ett och samma samlokaliserade system.

Agenter svarar med en känslomässigt lämplig ton på fler än 70 språk – dämpar frustration, lugnar oroliga kunder och leder samtal mot en lösning.

Redo för företag från första dagen

Integrera med era CCaaS-, CRM- och ärendehanteringssystem, tillämpa policyer med skyddsräcken och skydda data med efterlevnad av SOC 2, HIPAA och GDPR samt valfria lägen för regional datalagring och Zero Retention.

Kom igång

Driftsätt konversationsagenter som gläder dina kunder på veckor – inte månader.

Läs mer här.