Nu lanserar vi ElevenAgents för support

Idag lanserar vi ElevenAgents för support – ett erbjudande för supportteam som vill skapa och förbättra konversationsagenter.

Supportteam har redan riktlinjer och rutiner. Utmaningen är att omvandla dem till pålitligt agentbeteende.

ElevenAgents för support gör om befintlig dokumentation till strukturerade, produktionsklara arbetsflöden – helt utan kod.

Från dokumentation till lansering

Ladda upp dina rutiner, artiklar från kundtjänst eller intern dokumentation. ElevenAgents omvandlar dem till konfigurerade agenter med:

• Visuella arbetsflöden
• Skyddsräcken
• Systemintegrationer
• Testning och analys

Du kan använda agenterna i chatt, telefon, e-post och meddelandeplattformar – och hantera allt från ett och samma gränssnitt.

Ständig förbättring inbyggd

Med ElevenAgents för support kan icke-tekniska team uppdatera arbetsflöden, kunskap och skyddsräcken i ett kodfritt gränssnitt och göra förbättringar utan att vänta på utvecklare.

Chefer kan rätta beteenden direkt i klartext:

• “Lägg till det här i kunskapsbasen.”
• “Hantera det här scenariot så här nästa gång.”

Versionshantering och A/B-testning gör optimering systematisk. Följ CSAT, avledning, eskaleringsgrad och svarstid – och förbättra vecka för vecka.

Känslomässigt anpassade svar i stor skala

ElevenAgents för support bygger på vår egen teknikstack – med Speech to Text, LLM-resonemang, turordning och Text to Speech i ett och samma system.

Agenterna svarar med rätt tonläge på över 70 språk – lugnar frustrerade, ger trygghet till oroliga kunder och leder samtal mot en lösning.

Redo för företag från start

Integrera med dina CCaaS-, CRM- och ärendehanteringssystem, säkerställ riktlinjer med skyddsräcken och håll data säker med SOC 2-, HIPAA- och GDPR-efterlevnad, samt valfri regional datalagring och Zero Retention-läge.

Kom igång

Lansera konversationsagenter som gör kunderna nöjda på veckor – inte månader.

Läs mer här.