Automatizando Vendas e Suporte de Serviços Financeiros Além das Fronteiras com Vozes IA Humanas

GAIL está trazendo IA generativa para algumas das indústrias mais antigas do mundo - Seguros e Bancos. Em parceria com a ElevenLabs, eles lançaram a GAIL, uma IA de Seguros treinada para entender as regras, leis e regulamentos da indústria de Seguros. GAIL é capaz de ter conversas semelhantes às humanas, em vários idiomas, para aliviar parte da carga das equipes de atendimento ao cliente e vendas.

Começando

Quando a equipe começou a criar a GAIL, eles realizaram uma pesquisa interna das soluções de Áudio IA disponíveis. Eles escolheram a ElevenLabs por nossa:

1. Biblioteca de Vozes Incomparável: "Melhor biblioteca de vozes realistas, ninguém tem a mesma profundidade."
2. Excelência Multilíngue: Os modelos da ElevenLabs superaram os concorrentes, crucial para as operações multicountry da GAIL.
3. Baixa Latência Confiável: Essencial para as capacidades de comunicação em tempo real da GAIL.

O melhor de tudo, a integração foi tranquila. O chefe de engenharia deles disse: “Foi muito fácil. O SDK deles é muito direto e facilitou a integração no nosso app.”

Hoje, a GAIL pode automatizar totalmente o atendimento de chamadas recebidas, conduzir campanhas de suporte ativo, pré-qualificar leads com conversas impulsionadas por IA, implementar estratégias de alcance multicanal e até fornecer um coach de IA para suporte aos funcionários. Os agentes da GAIL são multilíngues e podem mudar de idioma durante uma chamada, dependendo de com quem estão falando.

Alcance Global, Toque Local

As capacidades multilíngues da ElevenLabs foram cruciais na expansão internacional da GAIL. "Em parceria com eles, conseguimos expandir nossa solução de IA para vários países e regionalizar o produto". A GAIL agora opera com sucesso em vários países usando vozes em espanhol, inglês e até japonês.

Na América Latina, a GAIL se expandiu para serviços financeiros, automatizando processos de cobrança de dívidas com resultados impressionantes:

• 60% mais eficiente que agentes humanos
• Coleta de dados 30% mais precisa

Olhando para o Futuro

Estamos empolgados em fazer parceria com a GAIL enquanto eles trazem inovação em IA para Seguros. "Adoro como é fácil usar a ElevenLabs. Em parceria com eles, conseguimos expandir nossa solução de IA para vários países e regionalizar o produto. A biblioteca de vozes deles e a capacidade de criar nossas próprias vozes é fantástica, realmente permite uma forte diferenciação e a construção de uma experiência fantástica para o cliente."

Com a tecnologia da ElevenLabs, a GAIL não está apenas automatizando processos de seguros – eles estão criando experiências mais envolventes, eficientes e personalizadas para clientes de seguros ao redor do mundo.