Automatizando Vendas e Suporte de Serviços Financeiros Além das Fronteiras com Vozes IA Humanas

A GAIL está levando a IA generativa para alguns dos setores mais antigos do mundo: seguros e bancos. Em parceria com a ElevenLabs, lançou a GAIL, uma IA para o setor de seguros treinada para entender as regras, leis e regulamentações desse mercado. A GAIL é capaz de ter conversas naturais, em vários idiomas, ajudando a reduzir a carga de trabalho das equipes de atendimento ao cliente e vendas.

Primeiros passos

Ao começar a criar a GAIL, a equipe fez uma avaliação interna das soluções de áudio criado com IA disponíveis. Eles escolheram a ElevenLabs pelos seguintes motivos:

1. Voice Library incomparável: “A melhor biblioteca de vozes realistas, com uma variedade que ninguém mais oferece.”
2. Excelência multilíngue: os modelos da ElevenLabs superaram os concorrentes, algo essencial para as operações da GAIL em vários países.
3. Baixa latência e confiabilidade: essencial para os recursos de comunicação em tempo real da GAIL.

E o melhor de tudo: a integração foi simples. O responsável pela engenharia disse: “Foi muito fácil. O SDK deles é bastante direto e facilitou muito a integração ao nosso app.”

Hoje, a GAIL pode automatizar totalmente o atendimento de chamadas recebidas, realizar campanhas de suporte ativas, pré-qualificar leads com conversas conduzidas por IA, implementar estratégias de contato em vários canais e até oferecer um assistente de IA para apoiar os funcionários. Os agentes da GAIL são multilíngues e podem alternar de idioma durante uma chamada sem dificuldades, conforme a pessoa com quem estão falando.

Alcance global, proximidade local

Os recursos multilíngues da ElevenLabs foram fundamentais para a expansão internacional da GAIL. “Em parceria com eles, conseguimos expandir nossa solução de IA para vários países e regionalizar o produto.” A GAIL agora opera com sucesso em vários países, usando vozes em espanhol, inglês e até japonês.

Na América Latina, a GAIL expandiu sua atuação para os serviços financeiros e automatizou processos de cobrança de dívidas com resultados impressionantes:

• 60% mais eficiente que agentes humanos
• Coleta de dados 30% mais precisa

Olhando para o futuro

Estamos muito felizes com a parceria com a GAIL, que está levando inovação com IA ao setor de seguros. “Adoro como é fácil usar a ElevenLabs. Em parceria com eles, conseguimos expandir nossa solução de IA para vários países e regionalizar o produto. A biblioteca de vozes e a possibilidade de criar nossas próprias vozes são fantásticas. Isso realmente nos permite criar uma diferenciação forte e oferecer uma experiência incrível aos clientes.”

Com a tecnologia da ElevenLabs, a GAIL não está apenas automatizando processos de seguros — está criando experiências mais envolventes, eficientes e personalizadas para clientes de seguros em todo o mundo.