ElevenLabs está expandindo suas operações na Espanha

Hoje, estamos abrindo um escritório em Madri e ampliando nossas operações na Espanha, incluindo a formação de equipes locais de vendas e engenharia para que possamos estar ainda mais próximos dos nossos clientes e dos desafios que enfrentam.

Já trabalhamos com empresas espanholas há algum tempo e, em todos os setores, ouvimos o mesmo: elas querem usar IA para melhorar a experiência do cliente, operações e vendas, mas precisam que a comunicação seja natural e confiável em grande escala.

A eDreams ODIGEO (eDO), uma das maiores plataformas de assinatura de viagens da Europa, mostra como isso funciona na prática. Usando a Eleven

No varejo, a MediaMarkt usa o ElevenAgents para gerenciar extensões de garantia, ativações de seguros e vendas de assinaturas online, por telefone, no WhatsApp e nas redes sociais. Também somos parceiros da Santa Lucia Seguros, uma das maiores seguradoras da Espanha, para dar voz ao assistente virtual deles.

Temos orgulho de contar que o Santander, uma das instituições mais icônicas da Espanha e um dos maiores bancos do mundo, é um dos mais novos investidores da ElevenLabs – um sinal da oportunidade que grandes instituições financeiras enxergam no áudio com IA e em agentes inteligentes.

Além de empresas que atendem seus clientes, também ajudamos criadores e marcas a alcançar novos públicos em todo o mundo hispanofalante. Matthew McConaughey usa a ElevenLabs para narrar sua newsletter em espanhol com a própria voz, ampliando sua audiência sem perder seu estilo marcante.

Acreditamos que a Espanha é um dos mercados mais interessantes do mundo para voz com IA. O espanhol é a segunda língua nativa mais falada do planeta, com 520 milhões de falantes e muitas variações pelo mundo. Mas a Espanha em si é plural em idiomas de uma forma que poucas empresas de IA consideram. O castelhano é uma das quatro línguas cooficiais – junto com catalão, galego e basco – e milhões de pessoas esperam ser atendidas no idioma que falam. Oferecer línguas regionais com pronúncia e entonação corretas é fundamental para empresas espanholas que querem usar IA. Como desenvolvemos nossos próprios modelos, conseguimos atender às necessidades linguísticas das empresas espanholas diretamente no modelo, sem depender de soluções genéricas.

A maioria das grandes empresas espanholas já fez algum piloto; o desafio agora é colocar em produção em larga escala. Se você está repensando como se comunica com seus clientes ou criando a próxima geração de produtos com voz, fale com a gente.

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Hoje abrimos escritório em Madri, reforçando nossas operações na Espanha com equipes locais de engenharia e negócios. Estamos ainda mais próximos das empresas espanholas e dos desafios que mais importam para elas.

Já atuamos nesse mercado há algum tempo. Setor após setor, ouvimos o mesmo recado: as empresas querem aplicar IA na experiência do cliente, operações e vendas. Mas, para isso, precisam que funcione de forma natural, confiável e em escala. Não só piloto, mas produção real.

A eDreams ODIGEO (eDO), uma das maiores plataformas de viagens por assinatura da Europa, mostra o que já está acontecendo. Com o ElevenAgents, atende milhões de clientes em cinco idiomas. Agentes de IA mantêm conversas reais, resolvem dúvidas de forma autônoma e transferem para um especialista com todo o contexto quando necessário. A eDO já viu melhorias de dois dígitos no tempo de resolução e nas taxas de transferência.

No varejo, a MediaMarkt usa o ElevenAgents para gerenciar extensões de garantia, ativações de seguro e vendas de assinaturas online, por telefone, no WhatsApp e nas redes sociais. Trabalhamos com a Santa Lucía Seguros, uma das maiores seguradoras da Espanha, para dar voz ao assistente virtual deles.

O Santander – uma das instituições mais icônicas da Espanha e um dos maiores bancos do mundo – investiu recentemente na ElevenLabs, mostrando como grandes instituições financeiras enxergam o futuro dos agentes de IA.

Não trabalhamos só com grandes empresas. Matthew McConaughey usa a ElevenLabs para narrar sua newsletter em espanhol com sua própria voz, alcançando novos públicos em todo o mundo hispanofalante sem perder seu estilo.

A Espanha é um dos mercados mais interessantes do mundo para IA de voz. O espanhol é a segunda língua materna mais falada do planeta: mais de 500 milhões de pessoas, com enorme diversidade de sotaques e vocabulário. Mas a Espanha também é um país plural em idiomas de um jeito que a maioria das empresas de IA não considera.

O castelhano convive com três línguas cooficiais em suas regiões – catalão, galego e basco – e milhões de pessoas esperam ser atendidas no seu idioma. Para qualquer empresa que queira usar IA na Espanha, oferecer atendimento na língua de cada usuário não é um diferencial, é essencial. A ElevenLabs desenvolve seus próprios modelos de voz, o que permite às empresas integrá-los em seus agentes e oferecer qualidade, naturalidade e variedade linguística líderes de mercado.

A maioria das grandes empresas espanholas já fez algum piloto de IA. O desafio agora é colocar em produção em grande escala. Se você está repensando como se comunica com seus clientes ou criando a próxima geração de produtos com voz, fale com a gente.