ElevenLabs e Deloitte se unem para transformar a experiência do cliente

Temos o prazer de anunciar que a ElevenLabs firmou uma parceria estratégica com a Deloitte para ajudar empresas a transformar a experiência do cliente usando IA agentica. Essa é nossa primeira colaboração com uma das Big Four.

A parceria combina nossa plataforma ElevenLabs Agents com a consultoria e o conhecimento de mercado da Deloitte. Vamos ajudar empresas a transformar a experiência do cliente, vendas e operações internas por meio de agentes inteligentes omnichannel que se integram aos sistemas já existentes. Nosso objetivo é ajudar os clientes a criar e implementar agentes conversacionais prontos para produção, otimizados para as exigências rigorosas do ambiente corporativo.

Estamos colaborando em um portfólio de soluções para jornadas de alto valor do cliente – como atendimento e cobrança – usando ElevenLabs Agents para automação confiável em larga escala. Esse trabalho é acelerado pelas capacidades da Deloitte em estratégia, design e transformação de modelos operacionais.

Como parte da parceria, estamos desenvolvendo aceleradores de experiência do cliente para ajudar empresas a avançar com mais rapidez e segurança. Isso inclui modelos de agentes para as principais jornadas do cliente e padrões de integração padronizados para sistemas corporativos.

"Em nosso trabalho com clientes na Europa Central, vemos uma demanda crescente por IA agentica que funcione de forma confiável em escala corporativa e apoie transformações relevantes nos negócios", afirma Jan Michalski, Sócio e Líder de GenAI na Deloitte Europa Central. "Com a parceria com a ElevenLabs, vamos ajudar organizações a incorporar capacidades agenticas nos principais processos de atendimento e operação, de um jeito que permita escala, governança e valor a longo prazo."

"A próxima fase da experiência do cliente será definida por agentes capazes de raciocinar e agir – com segurança, confiabilidade e em escala corporativa", diz Mati Staniszewski, cofundador da ElevenLabs. "Essa parceria com a Deloitte nos permite unir nossos modelos de IA e plataforma de agentes à experiência deles em estratégia e implementação. Juntos, vamos ajudar empresas a implementar agentes conversacionais específicos para cada setor, atendendo aos mais altos padrões de desempenho, controle e conformidade."