ElevenLabs e Deloitte se unem para transformar a experiência do cliente

Temos o prazer de anunciar que a ElevenLabs firmou uma parceria estratégica com a Deloitte para ajudar empresas a transformar a experiência do cliente usando IA agêntica. Esta é nossa primeira colaboração com uma das Big Four.

A parceria combina nossa plataforma ElevenAgents com a expertise em consultoria e o conhecimento setorial da Deloitte. Vamos ajudar empresas a transformar a experiência do cliente, as vendas e as operações internas por meio de agentes inteligentes omnicanal que se integram aos sistemas corporativos existentes. Nosso objetivo é ajudar clientes a projetar e implementar agentes conversacionais prontos para produção, otimizados para os rigorosos requisitos empresariais.

Estamos colaborando em um portfólio de propostas para jornadas de cliente de alto valor — como atendimento ao cliente e cobrança — usando o ElevenAgents para uma automação confiável em escala. Esse trabalho é acelerado pelas capacidades da Deloitte em estratégia, design e transformação do modelo operacional.

Como parte da parceria, estamos desenvolvendo aceleradores de experiência do cliente para ajudar empresas a avançar mais rápido e com confiança. Eles incluem modelos de agentes por setor para as principais jornadas de cliente e padrões de integração padronizados para sistemas corporativos.

"Em nosso trabalho com clientes na Europa Central, observamos uma demanda crescente por IA agêntica que opere de forma confiável em escala empresarial e apoie uma transformação significativa dos negócios", afirma Jan Michalski, sócio e líder de GenAI da Deloitte Europa Central. "Por meio da nossa parceria com a ElevenLabs, ajudaremos organizações a incorporar capacidades agênticas aos processos centrais de clientes e operações, de uma forma que possibilite escala, governança e valor de longo prazo."

"A próxima fase da experiência do cliente será definida por agentes capazes de raciocinar e agir — com segurança, confiabilidade e em escala empresarial", afirma Mati Staniszewski, cofundador da ElevenLabs. "Essa parceria com a Deloitte nos permite combinar nossos modelos de IA e nossa plataforma de agentes com a expertise deles em estratégia e implementação. Juntos, ajudaremos empresas a implementar agentes conversacionais específicos para cada setor, que atendam a altos padrões de desempenho, controle e conformidade."