Agora os ElevenLabs Agents também funcionam no WhatsApp

Estamos ampliando nossa plataforma de agentes omnichannel para incluir o WhatsApp, permitindo que equipes criem um agente uma única vez e o utilizem na web, no celular, em linhas telefônicas e agora também em uma das plataformas de mensagens mais usadas do mundo. Com essa novidade, nossos recursos de voz e chat em tempo real chegam a mais canais onde os clientes já estão presentes.

Um agente unificado em todos os canais

Com o suporte ao WhatsApp, empresas podem oferecer experiências de voz e chat diretamente no WhatsApp, atendendo clientes onde eles já estão e garantindo uma experiência unificada e consistente em todos os canais.

Usuários podem falar ou digitar uma pergunta, e o agente resolve com o mesmo raciocínio, qualidade de voz e conhecimento usados nos outros canais. Assim, a experiência é consistente, seja no site, em uma ligação ou em uma mensagem pelo WhatsApp.

Visão completa das conversas

Nossa plataforma de agentes oferece uma visão única de todas as interações em diferentes canais. As equipes podem revisar transcrições, analisar desempenho e ajustar o comportamento dos agentes em um só lugar. As mudanças valem para todos os canais, reduzindo o trabalho operacional e garantindo que as interações com IA sejam precisas, seguras e alinhadas às políticas.

Essa arquitetura permite que as equipes escalem seus agentes mantendo o controle de qualidade, roteamento e conformidade, mesmo com o aumento dos pontos de contato com o cliente.

Implemente no WhatsApp hoje mesmo

Integrar o WhatsApp leva apenas alguns passos na nossa plataforma de agentes. Depois de conectado, seu agente pode responder perguntas, resolver demandas e automatizar fluxos de trabalho no mesmo ambiente que os clientes já usam no dia a dia.

Para saber mais acesse a documentação ou assista à nossa sessão ao vivo.