Call Simulator faz parceria com a ElevenLabs para oferecer treinamento de conversas como serviço

A Call Simulator ajuda organizações a preparar funcionários para conversas do mundo real usando cenários simulados de interpretação de papéis. Mais de 300 empresas usam sua plataforma para acelerar o treinamento, reduzir a duração das chamadas e melhorar as interações com clientes. Para alcançar o realismo que seus clientes precisavam, recorreram à ElevenLabs em busca de vozes IA naturais e expressivas.

Encontrando as vozes certas

Trabalhamos em estreita colaboração com a Call Simulator porque eles precisavam de mais do que vozes IA comuns. Nossas vozes foram integradas perfeitamente às simulações, aprimorando a experiência sem atrasar o desenvolvimento. A configuração foi rápida. Em poucos minutos, eles tinham protótipos funcionais e estavam prontos para lançar em vários idiomas, tudo sem interromper o workflow.

A Call Simulator usa IA para ajudar seus funcionários a fazerem o melhor trabalho possível, permitindo que pratiquem com frequência uma ampla variedade de cenários de chamada em contextos diversos. A IA atua como copiloto, ajudando os funcionários a desenvolver habilidades e confiança, enquanto os instrutores ficam livres para se concentrar em tarefas mais complexas e centradas nas pessoas.

Gerando impacto

A resposta dos clientes da Call Simulator foi clara: eles dizem que as vozes são tão reais que os usuários esquecem que estão interagindo com IA. Essa mudança tornou as sessões de treinamento mais autênticas e impactantes, ajudando os funcionários a manter o foco e a confiança.

Como disse David Lawson, cofundador & CEO da Call Simulator: “A ElevenLabs oferece aos clientes da Call Simulator a expressividade vocal necessária para um treinamento de conversas realista.” Com nossas vozes, a Call Simulator oferece treinamentos que preparam os funcionários para conversas e desenvolvem sua confiança em interações do mundo real.